虢政银　张莹

摘  要：随着互联网营销的发展，人们的生活方式发生改变，网购成为热潮。伴随生活方式改变的这种消费方式改变，突破了传统消费的理念，顾客只需要一部手机就能选购自己所需的產品。这种新兴的消费模式被称为O2O模式。近年来O2O模式在很多领域也得以成功应用，苏宁云商模式即是这样一种新型的O2O商业模式，是线上与线下相结合的一种模式。本文以苏宁云商作为研究对象，研究基于O2O模式下苏宁云商的营销现状，从而发现其存在的问题，最终为苏宁云商未来的发展提供优化建议。期望以此能为传统零售业在未来O2O模式应用发展上提供一些参考建议。

关键词：O2O模式;苏宁云商;营销创新

一、引言

2013年，苏宁将企业名称更改为“苏宁云商集团”，实施“云商模式”。虽然苏宁云商模式刚开始给苏宁带来了一定的利润与投资回报率，但近五年来苏宁净资产收益率处于不断下滑的趋势，这表明随着时间的推移，当前苏宁的模式逐渐疲软。本文以苏宁为例对其营销策略进行深入研究，结合O2O模式下苏宁云商运行现状，找出苏宁云商营销模式的不足。在此基础上，总结出苏宁云商模式在营销上可以借鉴的经验和需要改进的方向，探索O2O模式下传统零售企业如何实现营销上的突破。

二、O2O模式下苏宁云商的营销现状

O2O模式又称离线商务模式，是指线上营销和线上购买带动线下经营和线下消费。O2O模式相比传统电子商务的优势是线下服务，苏宁云商模式就是O2O模式的一种体现。……