摘  要：当前中小城市物业管理中面临的问题仍然非常突出，矛盾依然严重。通过多年的物业管理实践，以辽阳市某花园小区为例，从业主方、物业管理企业、相关职能部门等多角度，详细分析我国物业管理过程中存在的主要矛盾及原因，并给出了解决措施，以期引起相关各方的重视，更好地建设和谐社会。

关键词：物业管理;矛盾;原因

尽管物业管理已走过了20多年历程，不再是新兴朝阳产业，《物业管理条例》也已几经修改，相关法律法规及司法解释不断完善，但在当前中小城市物业管理中面临的问题仍然非常突出，矛盾依然严重，有些地方物业弃管等现象不断发生，严重影响社会和谐。

一、中小城市物业服务的主要矛盾及成因

（一）物业服务企业专业性不强，对合同理解不够

中小城市近几年来几乎都在进行大规模的城镇化建设、新城建设，造城运动如火如荼，其中绝大部分以商业住宅开发为主。虽然很多是招商引资来的开发商，但成熟的、运作规范的开发商并不多。房地产开发经验欠缺，物业管理经验不足成为日后物业管理矛盾不断的主因。

1、物业管理前期介入缺失，导致日后管理隐患不断。

物业服务公司大多是依托当地楼盘建立起来的，表面上是独立法人，却都附属于当地房地产开发公司，物业经理大多相当于房地产开发公司的部门经理，没有资格对公司总部的设计部门提出建设性意见，又没有太多物业管理经验，不能够真正介入到前期规划和设计过程当中，造成日后物业管理过程中的隐患不断。……