洪兴旺

（荆楚理工学院 经济与管理学院，湖北荆门 448000）

旅游营销是基于消费者需求角度展开的营销，而在互联网时代下，旅游消费者的旅游需求也发生了新的变化，“求省”、“求精”、“求新”成为旅游消费者尤其年轻消费者重要趋势。为适应旅游业互联网时代，有效推进旅游业电子商务，对有效的电子商务营销模式进行开拓，对于现代旅游业发展来说势在必行。

1 互联网时代下旅游电子商务营销模式实证分析

1.1 实证研究对象

2015年10月，“携程网”与“去哪儿”宣布合并；2016年4月，携程网与东航集团于上海对战略合作框架协议进行签订；2016年11月，携程公布其第三季度净收入为56亿元，第一季度、第二季度其净收入分别为42亿、44亿元，2016年携程前三季度净收入已经超过其2015年四季度总净收入。携程的快速发展，离不开其良好的电子商务营销。携程始终坚持“以客户为中心”原则，并坚持团队紧密合作机制，对“多赢”伙伴式合作体系进行创造，从而形成了有效的旅游电子商务营销模式。

1.2 携程营销系统

在旅游电子商务营销系统上，携程网已经形成了复合式营销系统。对“直户”进行开发的同时，携程在发展过程中实现了对几十家或大或小订房、订票中心的兼并收购，使其成为携程在分销渠道中的一个环节。从机票预订代理来看，携程主要对机票信息查询与预订平台加以提供，所有会员在机票预订方面的要求都会直接转到各地服务供应商处，经过服务供应商进行出票送票，订购成功后基于合作协议携程即可向服务供应商收取相应服务费用。……