黄利军，程 容*

（华中科技大学同济医学院附属协和医院，湖北 武汉 430030）

神经外科疾病种类多、病情重、进展迅速，治疗难度大，患者预后不佳，做好护理工作是保障患者安全的重要方法[1]。当前护理观念的改变对护理提出了更高要求，护理强调质量持续改进[2]，我院神经外科在护理质量持续改进中开展品管圈活动，取得了良好效果，在2018年1月～2018年12月于我院神经外科选取100例患者，对比分析以探讨品管圈活动的实施效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

在2018年1月～2018年12月于我院神经外科选取100例患者，随机分为对照组、观察组各有50例患者。对照组50例患者中有男29例以及女21例，年龄平均（58.96±8.27）岁；观察组50例患者中有男26例以及女24例，年龄平均（57.46±8.32）岁。对照组后患者的年龄、性别不存在统计学意义(P＞0.05)。

1.2 方法

对照组实施常规护理管理；观察组在护理管理中开展品管圈活动，具体方法如下。

1.2.1 组建小组

小组包括护士长、护理人员、护师，护士长为圈长，护理人员主要负责执行，护师主要负责监督执行。小组根据护理中存在的问题进行讨论，最终确定主要问题，商讨进行护理改进方案的制订。

1.2.2 分析问题与制订目标

每个月进行一次问题讨论，针对护理中现存的问题进行下一阶段目标的设立。目标主要是通过活动的开展使护理风险事件减少，提升护理人员责任感及服务意识，要求护理人员掌握沟通技术水平，做好与患者及家属的沟通工作，确保护理实施的有效性。

1.2.3 措施实施

定期通报护理中存在的问题，提升护理人员重视程度，就管理要求详细向患者介绍，切实落实护理的目标。……