王 晴

（南京医科大学第二附属医院急诊科，江苏 南京 210003）

急诊科室是各大医院内工作较为繁重的一个科室，而急诊输液室会经常被应用，里面所接收的病患人数较多，所患病症种类也较为繁琐，因此使得医护人员的工作任务压力有所增加，使得病患在治疗过程中对发生部分不良反应，如疼痛、血液回流、皮下红肿、静脉炎等，进而引发医患矛盾。有学者研究发现，综合护理措施可使急诊输液室静脉输液患者的护理治疗效果明显提升，同时降低不良反应发生率。基于此，本文以46例病患开展了以下研究。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2017年2月～2019年4月经过静脉输液治疗的46例急诊患者为研究对象，患者主观意识均不存在障碍、模糊等现象，并均采用静脉输液治疗，且已经悉知本次研究的相关情况，并签署知情书。其中男女比例为26：20，年龄分布在14～76岁之间，平均（52.18±3.20）岁，随机平分为参照组与探究组，比较患者的相关资料，无明显差异（P＞0.05），可进行下一步对比分析。

1.2 方法

参照组患者接受传统护理方式，而探究组则采用综合护理服务进行干预，具体如下①健康教育，急诊科接收的病患人数较多，对于部分病患而言，他们不了解自身疾病的相关情况，在输液治疗中也不会给予良好的配合，因此需要采用健康教育的方式，对病患的疾病类型、输液治疗的必要性及注意事项进行讲解，消除病患内心疑虑，同时增进医患之间的关系。②人文关怀，静脉输液患者的治疗过程中，患者由于担心自身病情可能会引发负面情绪，因此护理人员应当给予关怀态度进行治疗，站在病患的角度与其交流，了解内心情感，同时需要注意语气，切不可将急躁、不耐烦等情绪带给病患。……