曹兰玉　鲍思怡　史海洋　薛帷灿

摘 要：随着人们的精神文明需要日益增长，博物馆作为一个文化传播场所，必将发挥越来越重要的作用。因此，加强博物馆通用性无障碍设施设计尤为重要。但目前，我国博物馆通用性无障碍设施设计仍存在较多问题。对此，本文调研了5个规模、功能和风格各不同的博物馆，探讨其无障碍设施设计现状，并提出合理的无障碍设施设计策略。

关键词：博物馆;通用性;无障碍设计

中图分类号：TU24文献标识码：A文章编号：1003-5168（2020）07-0136-03

Abstract： With the increasing needs of people's spiritual civilization， museums， as a place of cultural communication， will play an increasingly important role. Therefore， it is particularly important to strengthen the design of universal barrier free facilities in museums. However， there are still many problems in the design of universal barrier free facilities of museums in China. In this regard， this paper investigated five museums with different scales， functions and styles， discussed the status quo of barrier free facilities design， and put forward reasonable barrier free facilities design strategies.

Keywords： museum;universality;accessibility design

近20年来，我国老龄化问题严重，通用性无障碍设施设计逐渐成为我国重点关注的问题之一。目前，国家标准和地方规范中涉及的无障碍设计范围主要包括城市交通系统、广场、居住区、养老建筑、城市公共厕所等方面，而人流量大、服务范围广的办公和文化类公共建筑缺少独立具体的设计标准细则[1]。

十多年来，随着经济发展和社会进步，我国无障碍设施建设取得了一定的成绩;但总的来看，设计规范没有得到较好执行，同残疾人的需求及发达国家和地区的情况相比，我国的无障碍设施建设还较为落后，有较大差距[2]。博物馆是为公众服务的公益性社会机构，博物馆的无障碍设计，可以保障社会中弱势群体的文化权利，为其平等地参加社会文化生活创造机会和条件，体现博物馆的人本主义精神。本文通过实地调研多个博物馆无障碍设施的建设和使用情况，总结现存设施的优缺点，并提出博物馆通用性无障碍设施的设计策略。

1 无障碍设计现状

为了使研究的范围尽可能全面，充分了解目前博物馆无障碍设计现状，笔者调研了5个规模、功能和风格各不同的博物馆，包括安徽省博物馆、辽宁省博物馆、南京博物院、浙江博物馆、安徽省地质博物馆。通过调研发现各个博物馆无障碍设施建设水平各不相同，本文从无障碍卫生间设计、无障碍坡道设计、软设施设置和其他设施设置四个方面进行总结分析。

1.1 无障碍卫生间设计

在调研的博物馆中，卫生间的无障碍设计与博物馆成立的年代以及博物馆的建筑类型有关。其中，浙江省博物馆由于建造时间较早，建筑类型为园林式仿古建筑，因此，其没有形成一套完备的无障碍卫生间设施。其整体无障碍设计的氛围较弱，导致一些无障碍设施出现设置不规范的现象，甚至影响使用。首先，卫生间的无障碍标识仅为箭头，并没有一套完整的无障碍标识系统，给參观者造成不便。其次，卫生间前的坡道设置不规范，坡道上多有坑洼不平处，影响轮椅等辅助设施的正常使用。再次，浙江省博物馆受原有建筑的限制，无法再单独设置一间无障碍卫生间，因此其无障碍卫生间设置在男女卫生间内。最后，《无障碍设计规范》（GB 50763—2014）要求，低位服务设施前应有轮椅回转空间，回转直径不小于1.50 m[3]。但是，浙江省博物馆便池前的直径并不符合要求，如图1所示，狭窄的空间使得轮椅等代步工具无法使用。

安徽省博物馆及南京博物院等一些现代化博物馆的无障碍卫生间的设施较为完备，设置均符合规范。男女卫生间之外设置单独的无障碍卫生间，且卫生间的无障碍引导标识以及内部设施完备，卫生间基本都配有马桶、洗手台、扶手等设施。其中，洗手台高度以及扶手均适合乘坐轮椅的残疾人使用。

1.2 无障碍坡道设计

博物馆坡道主要分布在三个位置，分别是主入口、次入口和参观流线上。在主入口处，笔者调研的绝大部分博物馆都有供特殊人群使用的无障碍坡道，且设计较为合理。但是，南京博物馆主入口的无障碍坡道存在较大问题，博物馆主体与地面之间有较大的高差，台阶多，因此，无障碍坡道坡度过大，并且未设置扶手，如图2所示。

通常情况下，博物馆往往有多个次入口。受多种因素影响，游客经常会从次入口出来。但是，多数博物馆并未考虑到在次入口设置无障碍坡道，即使部分博物馆在次入口设置了无障碍坡道，也无法满足残疾人的使用要求。例如，安徽省博物馆次入口处并未设置无障碍坡道，如图3所示，虽然只有三级台阶，残疾人也难以通过;浙江省博物馆次入口处虽然设计了无障碍坡道，但坡道坑洼不平，不便于轮椅通行。此外，浙江省博物馆采用多场馆分散式设计，在单个场馆的出口处和连接各场馆的道路上也未设置无障碍坡道，给特殊参观人群带来行动上的不便。

在参观流线上，建造时间较短的博物馆一般都具有完整的无障碍流线，如安徽省博物馆，但也有一些特殊展区和区域没有设置无障碍设施，导致残疾人无法进去参观。例如，南京博物馆展厅内部出口只有楼梯能下到负一楼至出口，没有设计无障碍坡道;浙江省博物馆的总体风格是园林式仿古建筑，各场馆面积较小，场馆内没有供残疾人使用的电梯和坡道，且个别展区还设置有门槛，给特殊人群参观带来不便。

1.3 软设施建设

博物馆中的软设施建设主要包括服务通用性设计，包括售票方式、语音讲解服务、信息传达方式等。

在售票方式方面，大多数博物馆都是采用网上购票与现场售票相结合的方式，也有部分博物馆可免费参观，无须购票，如辽宁省博物馆。网上购票的方式为残疾人提供了较大便利，无须现场排队购买。需要注意的是，在参观博物馆时，一般都需要持身份证进入，但由于老年人信息闭塞，可能会出现没有带身份证的情况。

在语音讲解服务方面，大多数博物馆的语音讲解服务较为健全，院内都有供租赁的语音讲解机器;同时，部分博物院还引进了手机扫码讲解，如安徽省博物馆将语音讲解APP的二维码印在宣传手册上供游客使用，APP上提供了博物馆相关展品的解说。但是，对老年人来说，手机字体小，且操作困难，手机扫码不如讲解器方便，因此应为老年人及听障人士准备语速慢、音量大的特殊讲解器，并有专门服务人员帮助使用者佩戴和讲解使用方法[4]。

在信息传达方面，多数博物馆大厅入口处通常设有展板及电子显示屏，用于展示相关信息，为游客查询博物馆内容提供便利。展示的内容多具有语音和盲文功能，使有视障的人士也可以了解博物馆信息[5]。

1.4 其他设施

其他设施包括咨询台、休息座椅、无障碍路线引导、展柜和展品布置等[6]。对于咨询台，多数博物馆入口处均设有咨询处，且处于显眼位置，但部分博物馆咨询台设计并没有考虑到坐轮椅的残疾人和小朋友的高度。对于休息座椅，所有博物馆都设置有座椅，且高度大约在30 cm，长形硬质座椅。各博物馆座椅设置的位置不同，如安徽博物馆的座椅设置在两个展厅之间的过道处，座椅数量适中;南京博物馆的座椅设置在中庭处，大厅角落也设置有大量座椅。对于无障碍路线引导，多数博物馆都注重室内标识，特别是路线引导。例如，南京博物馆所有指示牌均设有无障碍指示。对于展柜和展品布置，部分博物馆的展柜较高，为1.2 m左右，对于坐轮椅的残疾人和儿童来说，观看不便。

2 无障碍设施改善途径

2.1 硬件设施建设

对于出入口，若原设计没有设置无障碍设施，可在附近增设坡度较小的缓坡;如果缓坡实现较为困难，可以设置座椅电梯，并在旁边增设明显的标识指示。对于展品和展台，可适当降低展台高度，使正常使用者俯视观看，尽量使轮椅使用者和儿童以平视角度观看，为其提供便利。如果条件允许，可以开放式展示仿制的藏品，让视觉障碍者通过触摸来感受藏品，也可以让其他参观者近距离观看藏品[7]。展台下方要留有一定的空间，为轮椅使用者提供便利。对于语音提示，可在电梯中增设语音导航装置，提示所到楼层;在展区增设语音提示，对展品进行介绍。在室内台阶处设置缓坡或者升降平台、楼梯升降椅等。转弯处要有足够的空间便于轮椅使用者转弯。对于指示标识，要设置盲人导向系统，如设置触觉地图，或者采用显眼的颜色形成强烈对比，如明黄和大红色，方便盲人和色弱人士使用。对于低位服务，要注意空间大小、休息区、指示牌等设计，充分考虑轮椅使用者、儿童、推婴儿车等人的使用需求，并設置低位饮水台、服务台、展柜、扶手等。

2.2 服务设置

博物馆不仅要注重硬件设施的设置，而且要注重轮椅租借、参观引导等服务设置。例如，在入口显眼位置设置指示牌，以提示轮椅、婴儿车租用。此外，博物馆也可以借助APP等网络媒介为参观人员提供帮助。例如，对于视觉障碍人士，利用定位导航技术，通过APP语音指导，为其规划一条路线，且提醒其避开旁边的人和展柜。

3 结语

在公共文化事业迅速发展的今天，博物馆的建设越来越完善，数量越来越多。在该背景下，人们对博物馆服务的需求不断提高。因此，各个博物馆应严格遵循以人为本的设计原则，加强通用性无障碍设施设计，以期满足各类人的使用需求。

参考文献：

[1]韩颖.博物馆建筑室内环境的无障碍流线研究[D].南京：东南大学，2016.

[2]高森.现代博物馆中的无障碍设计[D].成都：西南交通大学，2010.

[3]中华人民共和国住房和城乡建设部.无障碍设计规范：GB 50763—2014[S].北京：中国建筑工业出版社，2012.

[4]陶永.发展服务机器人，助力智能社会发展[J].科技导报，2015（23）：58-65.

[5]高科冕，吕海璐.从新媒体运用看博物馆社会影响力：以东北三省的博物馆为例[J].国际博物馆（中文版），2017（Z1）：144-151.

[6]陈刚.数字博物馆概念、特征及其发展模式深析[J].中国博物馆，2007（3）：88-93.

[7]王裕昌.博物馆无障碍设施建设的理念与思考[J].丝绸之路，2009（24）：87-90.