2020年3月21日，湖北大学离退休工作处、社区居委会、校医院和党员志愿者合力帮扶退休教授章子仲的事迹上了央视新闻。

主持人白岩松充满深情地介绍，97岁高龄的章子仲老人，是湖北大学文学院退休教授，也是一位留守老人。因为疫情关系，几个子女和保姆都远隔在外，不能自理的老人无人照顾。

获悉情况后，湖北大学离退休工作处、社区居委会、校医院和志愿者们先后为老人送来熟食、蔬菜水果、口罩、药品等急需生活物资。老人高兴地告诉子女，物资不缺有专人派送，每天还接到问候电话，有什么需求学校都能及时解决。

老人的儿子曾宪德是一名作家，闻悉后写了一封热情洋溢、至真至诚的信——《难以用文字表达的谢意》。

每年冬天，我都会到广州，很惬意地躲避寒冷。2019年年底也不例外。谁知正在这边盼等春节喜庆的时候，却迎来了武汉因疫情封城的可怕消息。之后，便是一日胜过一日的信息如雪崩压来，让我变得紧张和脆弱。

遥望武汉，除了对城市的担忧，随着隔离措施的逐步加强，我越来越被更切身的烦恼所困扰。须知，我97岁的老母亲还独自一人留在湖北大学教工宿舍！我的另两个妹妹和我一样都远隔千里。而留在武汉的弟弟居住的小区已被封闭。

本来一直帮我们精心照顾母亲的有一位徐师傅，可封城后她也被隔在校外，况且她住的小区也很难出入，已是爱莫能助。尽管这样，2月中旬快到来时，徐师傅居然又做好一些汤菜送到母亲家中。但以后经常上门可能性显然已经不大，而且让她这样冒着被感染的风险频繁去超市和出街来校区，我们也不会安心。

可老母一人在家，她无能为力厨房的那摊事！她也无法购买生活物资。集中配送她没能力参与，蔬菜就是送上门她也做不了……每天吃饭、做菜怎么办？况且她连手机、微信都不会用，有了需求怎么和外面联系？

随着时间一天天过去，武汉小区封闭措施一步步落实，我们才懂得疫情对生活的影响比我们想象严重得多，远不是坚持几天就能熬过去的。

此时，又增加了急坏人的消息：母亲的降压藥就快没了，没法去校医院开……

那两天，我们兄弟姐妹焦急得互相“电话都要打破了”。但事实很快告诉我们：放心吧！我们生活在无数感人事件喷涌而出的今天！

果然，湖北大学的校区很快向我们展示了它的温暖，传来了让我们宽心的消息。

2月16日，母亲在电话中告诉我，湖北大学社区为她送去了一包蔬菜。但是她不善下厨，送来的蔬菜解决不了她的困难，她只想要简单得一热就可吃的馒头、咸菜。

2月18日，湖大居委会从我这里得知我母亲的要求后，连忙帮忙采购了以熟食为主的食物为她送上门。

得知母亲的药吃完了，居委会薛淇芳同志还帮助我联系到了校医院值班的洪文医生。那天校医院的校内上门服务本已进行过了，可是一听到我的诉求后，下午又派专人为我母亲一个人将药送上了门。

这些上门的同志都是在门口打好了招呼后，把东西放下离开，生怕给我母亲增加见面接触的风险和压力。这些细节，即使是铁石心肠的人听了都会感动！

可我们兄弟姐妹心里的弦还是绷得很紧：送上门的物资能管多久呢？长期怎么办？打包送上门的是她缺的和想要的吗？以后我们还需要一次次开口麻烦人家吗？我打电话问候母亲时，她很兴奋，说有三拨人送东西上门，药也有了，饺子也有了，粉蒸肉也有了……我诧异了，明明是两批，怎么……还有粉蒸肉？还有谁上门？

原来还有一份份令人心暖的关切早在背地里进行，不是我们委托，不是托人转告，我们根本不知道终于能让我们放心的这些事。湖大向来是一个充满敬老风气的校区！

一位我不认识的青年人李晓溪，尽管自身在校外无法进入，但是他从心里惦念着我母亲和一些老人。他主动找到了曾与我母亲关系密切的李斐。其实，李斐近年来早迁居北京了，与我母亲往来早已不多，滞留武汉的她还带着个一岁多的孩子，也在校外。

我们兄弟根本不知道、也没想过要他们帮什么忙。但湖大的年轻人却不是这样想。李斐立即联系到了也正在组织人帮助我母亲的离退休处王处长。王处长当即回答：“章子仲老师（即我母亲）是我们重点帮扶的对象，我们一直在跟踪服务，疫情期间已经分五轮慰问帮扶过了。你们给的信息我们马上落实。”那天是2月17日。

见李斐还不放心，王处长又认真地回答说：离退休处将全处分成了三组，对全校离休干部、孤寡空巢和有特殊困难的高龄老同志总共40余人实施电话“敲门行动”，慰问、了解身体和生活情况、有困难进行帮扶。章老师在第一组。

从李斐那里我们得知，王处长他们最近相当忙碌。而此时我们还在担心我们不好意思开口的、有些苛求的细节：比方能送去母亲最需要的“微波炉解决”“简单水煮”的营养食品吗？还有我们子女想到的水果、酸奶……这些简直不合时宜的食物吗？

然而事实让我感动不已：2月17日那天，离退休工作处已经为我母亲免费送去了一大袋食品。

2月18日上午，离退休工作处又叫晁小胡（音）同志专门为母亲送去了一批生活物资，等我母亲拿进去后，他还守候在外面了解还有什么需要，当隔门听说我母亲拧不开蜂蜜盖子、酱油瓶盖子时，他征得同意后马上进门去帮我母亲一一打开。

以后我每天与母亲通话都感到她声调愉快。母亲迸发了学习热情，在电话中不厌其详地为我讲述屈原、李斯，为我“补课”，她告诉我她在每天写一千字（创作），并给我一边念，一边怀念湖大的老同事和退休后的朋友们。

我心放下了一大截。那日，又读到了李斐为我传来的：暖人心田的“个性化服务”，不是我们担心的形式主义，不是一刀切地管数不管质，没有一丝敷衍，而是周到、贴心！

当我知道母亲一个口罩都没有，在微信中告诉李斐后，当天下午母亲就收到了离退休处专门送去的口罩。除此外，他们还送去了熟食“钟祥蟠龙菜”。告诉我“这个很适合老人家吃”。不仅如此，离退处又特地安排了“中商教育超市”给她送去她奢求的的香蕉、车厘子、火腿肠和榨菜等。

母亲电话中告诉我，物资至少一两周都不缺，何况她还每天接到问候电话，询问她的需求。

流水账中挑拣出这些，如此之体贴，让我忍不住要歌颂和感恩。

还有说不完的故事，比方在校学生公寓（临时征做治愈出院者隔离康复驿站）当志愿者的吴红老师，自始至终在密切关心着我的母亲，为她提供和传递消息，还细心地为我传来详细的“慢病取药”通知和“网格医生联系电话”。原来，湖大的医生责任已细致到每区有专人。

湖大校区有多少人在背着我们这样做，我不得而知。这样温暖人心的好人好事，我们兄妹都会永远记在心。

曾宪德

自疫情发生以来，湖北大学党委先后成立湖北大学社区楼栋“临时党小组”51个，参与党员427人，覆盖学校家属小区52个楼栋、1891户居民。“临时党小组”根据疫情防控形势和内容，迅速构建工作平台，制定个性化的工作方案，将楼栋防控工作转入党小组统一领导模式，开展一对一的互帮互助服务，使其进入规范化和精细化轨道，极大缓解了社区防控压力，较好解决和保障了在校师生及居民的生活问题。

对50余位离休干部、高龄孤寡空巢老人等，学校离退休工作处、后勤集团上门跟踪服务，一一落实需求，不仅把爱心菜送到家里，还提供个性化服务，保障了离退休职工的生活。