高志娟

某日幼儿离园后不久，小班应老师接到了萱萱妈妈的电话，原来萱萱在园受伤了。随后应老师收到了萱萱妈妈发来的孩子伤口及带有零星血迹的棉毛裤照片。应老师马上向园长汇报了情况，又立即联系萱萱妈妈并提出和家长一起带孩子去医院检查。经检查，萱萱大腿上侧有磕伤，所幸没有大碍。

在年级组会议上，我们回忆并梳理了事件经过。萱萱是小班幼儿，前一阵子因出水痘一直请假在家，可是回到幼儿园的第一天就受伤了，并且老师还不知情。当时小班的孩子一起在操场上进行混合锻炼，那个游戏点的看护老师不是萱萱班级的老师，她看到萱萱从矮桶上滑下来，还将她扶起来了。因为萱萱没有喊痛，所以老师没有在意。据萱萱自己说，她回到教室想小便，但是蹲下来屁股有点痛，就又起身没小便并且憋了一下午。后来从妈妈那里得知，萱萱在幼儿园憋着没有小便，并且害怕老师知道自己受伤后会被批评，就没告诉老师自己受伤的事情。

事情已经发生，但并没有结束，园领导和班级教师抓住该事件的契机做了一些工作。

一、对事件进行深刻反思

虽然班级教师对这件事做了及时处理，也得到了家长的谅解，但是我们对日常带班以及细节处理上存在的疏漏与不足进行了反思。比如该事件中，萱萱是身体刚恢复来园的幼儿，本应得到老师更多的关注与照顾。萱萱在园一下午都没有小便，老师也没有发觉，说明老师在下午带班时未能很好地关注幼儿喝水量，如果幼儿有充足的喝水量，肯定会有尿意。幼儿如厕时教师若对幼儿再观察仔细一点，便有可能发现萱萱的异常。小班幼儿在离园前，教师都要逐个帮助幼儿整理衣裤，如果教师在帮萱萱整理衣裤时再仔细一点，也能及时发现萱萱沾有血迹的裤子。另外还值得反思的是，在幼儿混合锻炼时，看护点的教师如果发现有幼儿摔跤等，还是最好和幼儿班级教师沟通下，由本班级教师及时询问幼儿，一定程度上也能避免疏漏。

二、妥善做好与家长后续沟通等工作

意外事件既然已经发生，教师便要重视做好与家长沟通等后续工作。首先，教师要换位思考，想家长之所想，理解他们的心情，让家长感受到教师的诚意与歉意。当天事发后，教师便真诚地向萱萱家长承认她们在這件事情上的疏漏之处，表达了歉意。并且，在萱萱回家休息的第一个周末，班级两位教师带着水果等特地到萱萱家进行慰问。同时教师也主动向萱萱家长表达了一起陪萱萱去医院复查的想法，让家长感受到教师的关爱。在萱萱休息在家的日子，教师也抽空主动与萱萱妈妈沟通了解孩子情况，还特意问妈妈，需不需要老师和幼儿园提供什么帮助。等到萱萱来园时，萱萱妈妈很感动地对老师说：“你们老师辛苦了！班级里那么多孩子要照顾，萱萱也是自己不小心才碰伤的。”

三、家园共同关注幼儿身心健康

萱萱有个刚出生不久的弟弟。自弟弟出生后，妈妈很多精力放在弟弟身上，萱萱总希望自己可以像弟弟一样随时跟妈妈在一起，变得有些爱撒娇、喜欢求关注，有经验的教育者都知道这是一般有了二宝之后大宝在情绪上希望得到抚养者尤其是妈妈关注的正常心理。但在长辈的传统教育观里，觉得萱萱做姐姐了，就要有姐姐的样子，不要一有小情绪就对家人撒娇、发脾气，爷爷奶奶还常对萱萱说“不要一遇到困难就找大人，有时候遇到困难也要先自己解决”。小班幼儿身心发展不成熟，判断能力很有限，有时会分不清哪些事情需要或者不需要对成人说，尤其是在父母等亲人不在身边的这种非家庭场合，如幼儿园。后来在和萱萱单独聊天时，老师也问萱萱为什么没有及时告诉老师自己受伤的情况，萱萱说自己担心被老师批评，同时又说：“我长大了，做姐姐了，这点伤不算什么。”因此，在我们日常的保教生活中，我们要格外关注幼儿身心、情绪等发展，尤其是小班幼儿，要与家长做好沟通，共同鼓励幼儿正常表达情绪。

萱萱休息了一周来园后，我们在接送时间主动向萱萱家人反映她在园情况，包括游戏及生活细节，让她妈妈很感动，她之前因为摔伤而对老师的抱怨也逐渐消散。经历这次萱萱在园摔伤事件，我们更加意识到把日常保教工作做实、做细需要老师付出一定心力与努力。同时，我们也会以此次事件为例，及时梳理突发事件处理的有效策略，更好地做好幼儿日常保教工作。