雷蕾

摘要：在“互联网+电力营销”背景下，企业应该与时俱进，运用合理的方式，对电力营销工作进行有效创新，尽可能的避免问题出现，进而推动电力企业可持续发展进程。

关键词：“互联网+电力营销”;电力营销;创新

引言

本文对“互联网+电力营销”环境下的电力营销创新进行了简单分析和研究，希望可以为相关人员提供一定的帮助，进而促进电力企业的良好发展和进步。

1 加強互联网电力营销的必要性

基于“互联网+”时代背景下，电力企业在实际的工作当中，越来越重视云计算以及物联网等先进技术的应用，尤其是企业内部的营销工作而言，只有相关工作人员紧跟时代发展不断，不断地革新传统工作形式，加强互联网技术应用力度的同时，确保自身能够在激烈的市场环境中占据有利地位。基于“互联网+”基础上，电力企业营销工作的开展，一方面能够实现对损坏电路的及时维修，避免大面积停电给用户带来的影响，另一方面，还有利于工作人员针对电能装置进行全面的检查，提前对信息等加以规范化整理的同时，满足用户多样化的服务需求，最为关键的是，还能够促使企业广泛的接入分布式能源结构，不断衍生出更多新型的电能产品，为今后我国经济等方面的持续发展打下坚实的基础。

2 互联网模式下电力营销存在的问题

2.1 缺乏服务的意识

从当前发展来看，电力企业在传统发展观念的影响下，很多都缺乏营销的意识，面对新的网络发展环境，反应较慢，从企业的运营角度看，不懂对客户需求的了解，不了解如何了解客户的需求等，面对客户个性化的需求，电力企业表现的无动于衷，其营销服务的体系建设也相对滞后。缺乏为客户提供高质量服务水平的认，这与当前人们追求高质量的生活和高质量的服务相背离，影响到企业的进一步发展。

2.2 营销网络渠道趋于饱和，缺乏创新营销发展渠道

目前，随着互联网发展红利的减退，网上营销渠道形式已经趋于饱和，“互联网+电力营销”背景下，电力企业很难打破现有网络渠道发展乏力的瓶颈，导致电力营销技术创新发展受到限制。主要原因在于：电子商务平台形式过于多样化，民众在网络营销渠道选择上已经审美疲劳，电力企业开展创新网络营销方式十分困难;且依据电力企业现有的技术发展趋势，开发新的线上销售渠道几乎不太可能，电力营销创新形式仍然离不开借助成熟电子商务平台或者开发属于电力企业自己的电力营销网站、手机APP等渠道方式，如何从现有的网络营销渠道中二次创新，引发客户的支持和信赖，成为电力企业发展网络营销创新突破的一大关键。

2.3 网络技术更新换代较快，电力硬件设施难以跟进

互联网技术更新迭代较快，软件的发展需要硬件发展的同时跟进，因为电力企业开展电力营销网络覆盖面较广，基础电力设施配置就多，基础硬件设施更换工作量很大，如果开展“互联网+电力营销”形式的经营管理，电力企业就必须全面革新硬件配置，如客户现有老旧电表已经不能满足当前网络化、智能化电力营销服务的需求，硬件设施与网络技术同时投入，对于电力企业来说耗资较大，投入与收入是够达到利益平衡，需要电力企业仔细考量。

3 “互联网+”背景下的电力营销创新服务的策略研究

3.1 转变思维模式，深化以人为本的服务意识

电力企业要转变电力营销的思维模式，深化以人为本的服务意识，将消费者的利益作为工作的重要关注点，制定出适应于市场经济变化，更符合消费者需求的服务方式。电力企业在考察市场时，要对消费者的需求做好统计分析，制定出消费者接受并认可的营销方案，为消费者提供人性化的待遇，享受回家般的热情招待。另外对于消费者的特殊要求，要进行慎重考虑，给出解决策略。针对每一个消费者给予个性化的处理办法，提供最优质的服务，让消费者给出最高的评价。这样不仅能提高电力企业的服务水准，还能将企业品牌打入人心，提高社会知名度，为公司争取更多的经济利益。

3.2 增进与互联网技术的整合

第一、推进电力营销模式改革创新，科学运用互联网平台，推出网络营销服务，在网路信息平台的支持下，拓展广告宣传渠道，有效发挥新媒体的宣传作用，推进官方平台构建，完善信息公示和宣传平台，增进消费者对相应业务的了解及认识，加大对相关政策的宣传力度。第二，要推进网络化业务办理流程建设，基于信息网络化背景，全面位调查消费者的具体需求，给人们提供更加优质的服务，有效节约人们的实践，让电力服务流程得以优化，切实节约人们的实践，让公司营销水平得以提升，进而提升消费者的满意度。第三，组织员工开展专业化技术培训，推进营销理念更新，培养员工运用互联网技术的能力，让员工的技术能力及服务水平得以提升，并加大网络营销的信息安全建设，优化信息安全管理，切实维护企业及客户的信息安全，维护市场稳定，保障客户的人身财产安全。此外，在互联网技术飞速发展的时代背景下，要结合实际情况，适当运用现代化信息技术，诸如大数据处理技术，深入研究相应数据信息，以有效挖掘潜在客户，增强营销水平。

3.3 构建“互联网+电力营销”生态，促进软件硬件协调发展

“互联网+电力营销”背景下，电力企业必须注重构建“互联网+电力营销”生态，促进软件硬件协调发展。为此，电力企业必须在重点硬件设施上革新硬件配置，确保硬件配置能够满足软件升级的需求，如电力企业依据“互联网+电力营销”生态，建立抄核收一体化的智能售电服务体系，就必须全面更新老旧电表，采用全新的智能电表形式，满足客户智能化的购电用电服务需求。

结束语

综上所述，电力营销服务的创新势在必行，利用移动互联网创新营销服务，不仅能够使工作高效快速的按照正常的轨道运转，也在极大意义上提高了企业整体营销业务的规范化和标准化水平，而且满足了电力用户的需求，不断提高企业的营销服务质量，提高企业的竞争力。

参考文献

[1]宋俊霏.“互联网+电力营销”环境下的电力营销创新[J].城市建设理论研究（电子版），2019（20）：4.

[2]狄莎莎.浅析基于“互联网+电力营销”环境下电力营销的创新的重要性[J].现代营销（信息版），2019（05）：62.

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