孔德翰

王小小（化名）在某网络店铺花1500元购买了一套KENZO新款短袖。怀着激动的心情开箱后，王小小却发现这套衣服好像哪里不对：衣服的吊牌有“KENZO”字样，内部标牌有成分、洗涤注意事项等，但却没有中文文字，而且衣服中有多处污渍、线头。

经过对比，王小小认为这套衣服是假货，并当即向卖家发起“退货退款”申请。卖家却答复：“不退不换的，亲！”

王小小感到直接找卖家维权无望，随即要求网络平台介入，并提交了污渍、线头照片等凭证。经过与平台客服沟通，网络平台将1500元货款退还给王小小，并写明“理由：假货”。

王小小认为卖家知假售假，其行为已构成欺诈，因此，向法院提起诉讼，要求卖家赔偿其价款三倍即4500元。

问题一：王小小已经收到了退款，居然还能再要三倍赔偿？

没错，可以！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

由于网络平台客服已对王小小购买的衣物作出了“假货”的判断，卖家未出庭应诉视为其放弃答辩权利，故法院认定卖家行为已构成欺诈，应承担支付三倍赔偿款的责任。法院最终判决卖家赔偿王小小4500元。

问题二：我想维权，是不是只能和卖家纠缠？

当然不是，您还可以像王小小一样，要求网络交易平台介入。虽然您是从卖家的网店中购买商品，网络交易平台并不是买卖合同的主体，但网络交易平台作为运营商，是负有管理和审查义务的。……