李琳

WEY来之路，任重道远，但朱鹏已经做好准备，携手WEY在打造中国豪华品牌的道路上，披荆斩棘，乘风破浪。

对于天津WEY博信宏达的总经理朱鹏来说，选择WEY，就是选择了一条造梦之路。

“2017年WEY还是一个新生的豪华品牌，与WEY携手就相当于成为了中国豪华品牌建设的参与者，这对于一个汽车营销者来说，是一件非常骄傲的事。”谈到自己与WEY携手的初衷，朱鹏稍显激动，他明亮的眼里满是自豪与骄傲，轮廓硬朗的五官，也因嘴角的笑容显得格外柔和。

在汽车营销行业沉浮14年的朱鹏可谓阅尽千帆，但与过去服务过的品牌相比，朱鹏认为与WEY的携手拥有着不同寻常的意义。

2017年初，天津第一家WEY品牌4S店筹备组建，与朱鹏相识多年的天津WEY博信宏达投资人向朱鹏抛出橄榄枝。听闻消息后，朱鹏欣然接受任命，成为天津WEY博信宏达4S店的总经理。

在WEY店，体验身心愉悦

以“人本愉悦”的服务理念宗旨为指导，天津WEY博信宏达在展厅内为客户开辟了咖啡区、阅读区和静修区三个休息区。从硬件设备的精益求精到营销服务多样化，这家4S店内没有“咄咄逼人”的硬性营销，只有温馨周到的客户服务。

在天津WEY博信宏达，常常会有一些客户来店并不是为了购买SUV，即便如此，朱鹏还是会要求员工为客户提供合理化建议，帮助他们选择合适的车型。“优秀的銷售顾问30%的销售业绩都是来白于老客户，所以对于汽车营销来说，最重要的就是维系客户。”朱鹏说：“为客户提供合理购车建议的过程，实际上就是提升客户满意度的过程。当他们的亲朋好友有购买豪华品牌SUV的需求时，天津WEY博信宏达就成为了他们推荐的首选。”

作为WEY在天津的首家经销商，天津WEY博信宏达已成为WEY品牌进入天津市场的重要渠道。在天津，博信宏达售后综合评分为900分，单月销量一度高达200辆，在天津WEY体系内市场占有率和销量稳居第一。

精英团队因WEY结缘

在天津WEY博信宏达，销售总监、售后服务总监、市场公关总监、行政人力资源总监都来白豪华及超豪华品牌。对于朱鹏来说，团队成员经验很重要，但是更重要的是经营理念的高度一致和沟通效率的最优化。整个团队通过权责明确、精诚协作、鼓励创新、绩效考评等操作模式，为天津WEY博信宏达在近来几年的高速发展打下了坚实基础。

再出色的团队也离不开将帅的统筹管理。在天津WEY博信宏达，每一位员工入职之时都要通过4S店全日制、五星级服务标准培训，并在工作中严格执行“首问责任制”。当客户走进展厅或电话咨询时，接触客户的第一位销售人员即为该客户的首问负责人。在客户购车过程中的接待、回访以及其他一切工作都由该销售顾问全程负责，这样的一站式跟踪服务既提高了客户满意度，又可以保证整个购车过程的快捷和严谨性，让客户可以在最短的时间内完成车辆购买。

加入中国WEY，树立里程碑

随着中国工业的飞速发展，各个领域的“中国造”向世界彰显着中国的高质量发展。从“国货之光”华为手机到首屈一指的航天科工，中国制造从品牌形象到产品性能、品质都在全面提升，实现了对国外品牌的赶超。

“在过去，国产汽车品牌从无到有一直挣扎在低端市场，WEY品牌的推出，其实就是一个自主品牌向上、收获世界认可的过程。”WEY来之路，任重道远，但朱鹏已经做好准备，携手WEY在打造中国豪华品牌的道路上，披荆斩棘，乘风破浪。

作为一个造梦者，朱鹏并不孤单，在祖国的大江南北，他有一群兄弟姐妹，他们守护着共同的梦想，参与着WEY的成长，“希望若干年后，我们这群WEY经销商可以对我们的孩子、对下一代汽车人骄傲地说，WEY是我们这些经销商的荣耀，是中国自主品牌的荣耀。”

为客户提供合理购车建议的过程，实际上就是提升客户满意度的过程。

在天津WEY博信宏达，常常会有一-些客户来店并不是为了购买SUV，即使如此，朱鹏还是会要求员工为客户提供合理化建议，帮助他们选择合适的车型。