李卫京

抓住新兴消费“风口”提振消费，可有效降低新冠肺炎疫情对经济社会发展的影响。对于疫情催生的消费新业态、新形态、新模式，应引导、促进其健康发展。

疫情之下，网络购物、餐饮外卖、网络游戏等“宅消费”逆势大涨。积极培育“宅消费”这一新兴消费业态，有助于形成带动力强的消费增长极。

关注新兴“宅消费”，把握“宅经济”发展良机

相较于之前“宅消费”是宅男宅女们的特有行为习惯，疫情将更多人推向数字化“宅消费”领域，带来了消费生态的变化。今年春节期间，我国“宅消费”需求整体大幅超过去年，其中生鲜类成交额最高达到去年同期的400%，宠物生活的成交额最高达到去年的230%，游戏设备的需求峰值为去年同期的254%，“客厅健身”“云健身”等也成为“宅经济”增长点。

重大危机往往带来消费习惯的改变。回顾2003年，“非典”疫情结束后，中国消费行业加速开启了电商时代。当前，随着新兴“宅消费”涌现，多個行业迎来了发展良机：第一，社区生鲜超市和便利店。拥有较强供应链体系、线上线下全渠道、率先布局社区零售的企业应充分发挥优势，在行业竞争中进一步凸显实力。第二，游戏视频领域。居民娱乐方式更多转向线上，网络直播、短视频、游戏等需求增加，促进了广告投放，利好互联网精准营销市场。第三，远程办公和在线教育板块。云上办公、视频会议、在线教育火爆，极大激发了市场需求。第四，快递物流板块。新零售扩张、线上购物发展有利于快递行业商业模式拓展与业务量提升。

加快5G网络建设，为“宅消费”注入更强技术动能

为推动复工复产、释放新兴消费潜力，工信部日前组织产业界加强协作、充分发挥技术优势，探索培育了一批5G典型应用。比如在电商领域，打造了5G+VR的全景虚拟的购物导购云平台，用户利用手机可随时浏览云货架、云橱窗，实现360度全景、720度无死角购物，目前已在北京、广东、重庆、江苏、江西等近百家商业企业推广应用;在文娱领域，利用5G+VR、AR以及边缘计算实现了文艺演出、体育赛事、景区等场馆和户外的直播，聚合了5G高清影视、云游戏等内容，满足网络娱乐新要求;在智慧教育领域，打造远程互动教学，并利用人工智能实现教育教学智能评测，全面升级教育教学、校园服务、教学管理、教育评价等用户体验。

在这一进程中，应注重利用新一代信息技术和通信手段提升用户消费体验、突出地方特色、完善消费业态，打造线上线下融合的消费载体，为“宅消费”等新消费业态健康发展注入更强技术动能，推动传统商业体转型升级。

发掘消费潜力，项目化推进“宅消费”

疫情对消费的影响注定只是暂时的，但新兴消费的潜力有望加速释放。为此，我们应发掘“宅消费”潜力、项目化推进“宅消费”，助力经济社会复苏发展。

提倡电子商务消费。推广电子化支付，加速普及移动支付、电子发票，倡导消费者网上购物、网上学习、网上娱乐。

促进传统企业与电商融合。比如鼓励本土医药制造企业发展电子商务，积极促进药企电商由单一售药向全方位医疗服务升级;鼓励餐饮实体企业按照标准化、数字化、工业化经营模式，统一原料采购、统一开发产品、统一加工配送;支持本土电商平台做大做强，拓展省外、海外渠道资源。

探索建立“农村+社区”服务体系。鼓励物业公司、业主委员会牵头，推广直购、分销、拼团等社群营销模式，让消费者获得质优价廉、安全可靠的服务。加速推广普及智能取件箱，推进新一代超大容量智能零售柜在社区落地。

强化“同城服务”。支持商贸流通、电子商务、快递物流类企业资源整合，强化社区电商综合服务平台建设，推进家政服务、日用品配送、资源回收等服务进社区。

完善农产品流通体系。加快县乡村三级电商服务体系建设，增加生鲜产品冷库与网销产品仓储网点，完善农村寄递服务，打通农产品上行仓储物流链路。

（作者单位：湖南师范大学道德文化研究院）

（来源：湖南日报）