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撕去私域流量的外壳,关注核心

2020-05-06黑捕

销售与管理 2020年1期
关键词:私域信任度好友

黑捕

“私域流量”这个词听着有些高大上,其实非常容易理解。目前私域流量的主要场景,也是集中在微信上。微信10亿日活用户,基本上人人都有自己的微信,也可以说人人都有私域流量,哪怕你只有50个微信好友和一个10人的小群,你也是私域流量主。

所谓私域流量的定义,简单来说,就是你的行为仅你的微信好友或微信群友可见。这些行为包括你在朋友圈和微信群发布信息,也包括你和她们的各种互动。私域,就是自己的领地,不受外围干扰。为了延展性需要,我把微信好友和微信群友,统称为粉丝好友。那么,私域流量就是你的行为仅粉丝好友可见,你可以反复影响她们,而没有额外的营销费用。撕去私域流量的外壳,我们更应该关注打造私域流量最核心的部分:转化效果。

我提出打造私域流量至关重要的一个公式:

私域流量转化效果=粉丝好友数X非屏蔽率X刷到率X转化率。

粉丝好友数的误区

粉丝好友数你是不是理解成,需要加很多的好友,组建很多个500人微信群,这样自己的流量池就够大,自己的私域流量就做得更好?

乍一看这个思想没有问题,但实际上,这是典型的传统互联网流量思维,这也是公域流量思维:抓更多的流量,得到更多曝光。而私域流量,重点在于流量的质量,而非仅仅是数量。那什么是优质的粉丝好友数呢?信任你的粉丝好友越多,你的私域流量池質量就越高。所谓的粉丝好友数,指的不仅仅是你加了就算,毫无接触的微信好友,而是指对你有一定信任度的“粉丝”好友。一个特别简单的例子:现在有很多软件,借助大量的手机,自动扫描附近的人,自动加为好友。这样建立的微信好友数,哪怕再大,也不符合粉丝好友的特点,因为缺少信任。私域流量的好友基础,是需要有一定信任度的。

不为人知的屏蔽率

你们一定收到过一类信息,就是你的微信好友,所谓的检测你是否已经把她删除,利用软件群发,来检测大家是否还是好友。这属于可以感知和操作的。但是,如果说,对方没有把你删除,但是屏蔽了你的朋友圈。这就很难检测的到了。如果你有50个好友,结果50人都屏蔽你了,那你的屏蔽率就是100%,非屏蔽率就是0%,根据公式,你的私域流量转化效果就是0%,无论你怎么努力,将没有任何作用。我曾经遇到过一位私域流量主,她用软件检测是否有人删除她,5000人里面,只有121人删除了她。但是呢,她发现自己的发圈效果并不好,点赞,评论回复都不高。那很有可能就是她的微信好友,很多人都屏蔽她朋友圈了。而这种屏蔽,我们根本无法检测。

那如何可以提供自己的非屏蔽率呢?还是基于信任。只有你的粉丝好友,对你发布的内容是感兴趣的,对你发布的信息是带有确定感和信任度的,她就不会屏蔽你。所以提升非屏蔽率的关键,同样在于信任。

随机和特意的刷到率

刷到率分为无意刷到和有意查看。例如你在晚上18点,发布了一条朋友圈动态,你的朋友正好饭后闲来无事,刷朋友圈的时候刷到了你的信息,这就属于无意刷到。而有一些粉丝好友,对你特别感兴趣,时常会想起你,点开你的朋友圈,进去一条条阅读下去,这就属于有意查看。很明显,无意刷到,重点在于你发圈的时间和频次,是否和你的粉丝好友一致。而有意查看,关键点仍然在于信任。只有你的粉丝好友对你充分的信任,喜欢了解你的动态,她空下来,就会点进来看看,你今天又做了什么,又发布了什么。我们就是要利用无意刷到,不断强化我们在粉丝好友中的信任度,让她们养成定期有意查看我们朋友圈的习惯。所以提升刷到率,仍然在于信任。

对结果负责的转化率

大家打造私域流量的目的,都是为了最终转换,无论是销售商品,还是分享知识;无论是提升品牌还是引导下载。最终,都是希望我们的粉丝好友,可以形成高转换。那么转化率又是由什么来决定的呢?我们经常听到或者在文章里看到,作者总是用名人说的一些话,来强调自己的观点。这其实就是借助名人的信任度,来提升自己内容的可信度。同样是说一句话,同样是分享一件商品,不同信任度的人推荐,效果就完全不一样。所以,我们要得到高的转化率,同样也因为你的粉丝好友在某方面特别信任你,而你也善于推荐和分享这方面的商品。

是不是很有趣,当我们分解私域流量转化效果公式的时候,发现粉丝好友数、非屏蔽率、刷到率和转化率均指向了同一个词,那就是信任。这就是为什么我强调,做私域电商,最重要的就是要打造小IP,来提升自己在粉丝好友中的信任度。撕去私域流量的外壳,剩下的就是“信任”。

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