张艳　计翔

摘要：随着全球网络信息化的快速发展，电子商务专业的开设与建设受到了各高职院校的高度重视。电子商务实验室作为承载学生网上交易平台实习实训的硬件载体，在辅助高职院校电子商务专业教学工作中起着至关重要的作用。从目前高职院校电子商务实验室的现状出发，系统概括了电子商务实验室建设和管理中存在的问题，并提出了相关建议和改进措施，以期促进各高职院校电子商务实验室的建设与发展。

关键词：高职院校;电子商务实验室建设;电子商务实验室管理

随着互联网技术的快速发展，电子商务及应用已充分渗入到人们的生活，社会对电子商务人才的需求也越来越多，于是各大高校纷纷开设电子商务专业。作为一个新兴学科，如何培养出专业实践性强的学生，成为现在许多高校尤其是高职院校面临的主要问题。电子商务实验室的建设和管理无疑承载着专业实践教学中至关重要的一环。这种软科学性质的实验室区别于一般仪器为主的实验室，不仅对硬件设施要求甚高，对一般的电子商务软件的设置也同样重要。因此，如何建立一个设计科学、功能完善的电子商务实验室，并对其进行科学规范的管理和运作，是电子商务专业建设的一项重要工作。

一、高职院校电子商务实验室建设与管理中存在的问题

（一）高职院校电子商务实验室硬件设备更新换代慢，设备利用不充分

目前，大部分高职院校电子商务实验室的硬件设施为电脑。这种高速处理海量数据的现代化智能电子设备，更新换代特别快。在实验室空间受限制的情况下，布局网线和电线是一件极为费时费力的事情，所以，苦于这种繁琐，大多高校机房乃至信息化的实验室对电脑的更新换代不够重视，以致使用时间长，设备运行速度跟不上，存储空间受限，在电子商务实训课上，一些網络交易平台的使用缺乏相应的硬件依托，严重影响了学生的实训效果。另一方面，各大高校的二级学院在创建实验室的时候，其功能设置基本等同于一般的电脑机房，虽名为电子商务实验室，但各个专业的许多理论课程乃至不需要使用设备的公共课程也会占用实验室空间，这就造成实验室功能不专一，设备利用率不高，不能有针对性地服务于电子商务的实习实训教学。

（二）电子商务实验室电脑设备布局不合理

电子商务专业不同于其他理科性质的专业，其仪器设备基本无危险类的化学药品、易燃易爆及有毒物质，但为了便于学生熟悉一些网店和网络交易平台的运营，电脑内部会安装一些跟专业教学相关的软件，一些软件在操作过程中，需要根据班级人数情况划分小组去模拟经营，小组成员需要扮演各自的角色，相互协作，共谋划策。这就要求实验室在电脑布局上以圆桌或方桌形式，小组成员围坐或面坐为最佳方式。但目前高职院校大多数电子商务实验室在机器布置上都是以线性为主，这在一定程度上限制了学生面对面讨论和团队协作的欲望，不利于电子商务软件的实习实训和教学工作的开展。

（三）部分高校电子商务实验室过于强调按实际业务流程操作

人为的固定电子商务的业务和实训流程，一定程度上限制了学生的创造性思维。此外，电子商务实验室的目的是对与电子商务有关的业务进行仿真和模拟，这是许多高职院校创建此类实验室的初衷。但就实验项目设计和功能上来讲，目前，部分高校电子商务实验室过于注重电子商务业务的实现，在域名的申请服务、域名解析服务上不予支持，在电子邮件系统功能、搜索引擎优化、网络营销服务、第三方支付接口使用等服务的结合上有所忽略，这也就意味着电子商务实验室的硬件配置与软件功能没有实现无缝对接。然而，对这些过程的掌握是培养一个合格电子商务人才必不可少的部分。因此，实验室在功能配备上还不够完善。

（四）电子商务实验室实验实训教师队伍素质有待提高

近年来，随着电子商务的快速发展，许多专任教师虽有丰富的理论教学经验，但缺乏相应的实践操作能力，甚至还有部分教师从未从事过有关电子商务的实践教学工作，这就容易造成教学过程中理论与实践相脱节，在实践中遇到的问题不易解决，一定程度上降低了实训指导效果。另外，实验室管理的教师队伍素质也有待提高。一方面，专职老师进行理论授课和实验实训指导，另一方面，实验室管理老师要辅助配合专职老师的教学进度，做好相关专业的实验配套工作。但从目前各高职院校的现状来看，专任授课老师只负责课堂授课，实验室管理老师只负责日常的实验室设备的常规管理工作。有关电子商务专业方面的实验事项大多靠学生自己摸索去练习，实验室管理老师的工作内容基本局限于课程实验教学以外，学生遇到实验实训方面的问题，实验管理老师经常束手无策。这种现象的出现一方面与实验室管理老师的职责定位有关，实验室管理老师只负责管理实验室，不参与实验实训教学。另一方面也充分说明，作为实验教学的必要补充，实验室管理老师的业务素质也有待进一步提高，不能仅仅局限于保管好实验室的机器设备，也应该充实下自己所负责实验室的专业知识，必要时可以单独指导学生进行电子商务方面的上机实习实训，真正成为各高职院校专业教学环节中的后备力量。

（五）高职院校电子商务实验室管理方法落后，信息化建设有待提高

电子商务实验室作为一种新兴的现代化实验教学空间，其管理方法依然延续传统的人工管理。高校电子商务实验室设备维护率低下，电脑等硬件设备保管不到位等问题频频出现，这些都充分暴露了实验室管理方法的落后。具体表现在以下几个方面。首先，《实验室仪器设备管理及使用方法》《实验室安全制度》《事故责任与损坏、丢失赔偿制度》等相关制度的制定不够完善。即在实验室使用和管理过程中，责任不明确，分工不仔细。学生使用仪器时不注意爱惜，管理人员管理不认真，仪器损坏长时间无人修理。其次，许多高校实验室管理未能实现信息化，实验室里的设备仪器仍然采取人工记录，未能进行数字化备案。这就导致实验室管理的总体效率低下，不符合标准化实验室建设的目标要求。最后，实验实训过程中对学生规范使用电脑设备的行为监督不到位。一些学生进入电子商务实验室之后，垃圾乱扔，座位乱坐，电脑设备肆意毁坏现象频发，事后也不能具体追踪到个人，严重影响了实验室设备的使用寿命和利用效率。

二、改进措施

（一）重视电子商务实验室的建设与管理，合理布局实验实训设备

职业院校的根本宗旨是培养能够适应社会经济发展的具有行业技能的复合型人才，因此，学生的动手实践能力尤为重要。传统的电子商务专业教学中，重理论轻实训的现象应有所转变。从事电子商务专业学习的学生毕业以后应能独立进行网店的开设和整个店铺的经营管理，因此，各高职院校应明确电子商务实验室建设与管理的重要性和必要性。一方面，加大对实验室建设的经费投入，加快电脑等硬件设备的更新换代，为学生的实验实训提供良好的实验环境和硬件依托。另一方面，电子商务实验室主要设备（电脑）的布局应根据相关模拟软件的要求，改变目前的线性布局标准，改为方桌型或圆桌型布局，以方便學生面对面讨论和交流实训方案。

（二）树立安全管理理念

安全是教育事业不断发展、学生成才成长的基本保障。近年来，教育系统乃至各大高校树立安全发展理念，弘扬生命至上、安全第一的思想，高校实验室安全工作取得了积极成效，安全形势总体保持稳定。但是，高校实验室安全事故仍然时有发生，甚至造成了学生人身安全及生命财产损失的重大后果，这就暴露出实验室安全管理仍存在薄弱环节。电子商务实验室虽没有众多易燃、易爆等危险品，但各种电路网线布局错综复杂，再加之电脑设备产热多，散热防范措施做不好也极易造成用电安全隐患。因此，必须高度重视实验室的安全问题，切实贯彻“预防为主”的方针，认真做好实验室的安全工作。做到思想上重视、行动上落实、技术上支持的“三位一体”保障措施，确保人身、设备、环境的安全，保证实验室工作的顺利完成。

（三）应根据电子商务专业的人才培养方案和课程体系标准，合理购置安装教学和实训软件

从各高职院校对电子商务专业人才培养方案的制定上来看，该专业所学理论课程包括：网站建设、数据库技术、物流与供应链、国际贸易等。因此，电子商务实验室的电脑实训设备在软件购置上应与本专业的理论课程保持同步的模拟和操作环境，模拟教学软件仿真以实现相关业务流程，加强学生对基本概念的理解为目的。即便如此，模拟教学软件也远不能满足教学需要，还需要加强学生的动手能力。可以通过课程设计或毕业设计等形式提高学生的专业技能，如，网站的域名申请、网站开发、安全维护、推广营销等。此外，电子商务实验室可与校园网进行无缝对接，以方便部分学生进行网上创业。以淘宝网开店为例，为了提高学生的创业意识，从市场调研、店铺规划、产品的选择、店铺推广、物流配送、资金管理、团队管理等，这一系列过程均应由学生自主完成，实验实训老师起辅助指导作用。另外，电子商务实验室在规划建设时可以探索一种新兴的校企合作模式。院校陪养人才的根本目的在于向市场输送适合经济发展的复合型人才，而企业又永远站在市场的最前沿，为缩小电子商务专业学生与用人单位之间的差距，可以通过与企业合作的方式开展相关课题的研究，对电子商务实验室的建设起到推动作用。

（四）提高电子商务实验室管理人员的业务素质和管理水平

就高职院校来讲，应该把实验师资队伍的建设纳入全校师资队伍建设的整体方案，加大对实验师资队伍的培养力度，努力构建一支高素质的实验师资队伍。就目前电子商务实验室管理人员的现状来看，大多数实验实训指导老师学历层次低，专业能力不强，专门从事电子商务专业的人数更是少之又少，在与电子商务理论教学的衔接和配合上不够密切。这就需要加大对实验师资队伍的培训力度，提高实验室管理人员的专业素质和业务素质，鼓励和支持实验室人员定期进修和学习，参加理论和技术培训。在制定培训方案时，可以根据学校实验室管理人员的学历和年龄层次，开展多种培训方式。如，高新仪器使用培训、实验室管理培训、网络管理培训、信息化实验室管理技能的培训等。另外，可以组织实验室管理人员定期参观其他院校实验室和企业实验室，学习和借鉴他人的成功经验，这样才能更好地促进实验课老师提高实践教学水平，丰富实践经验，从而不断提高实验实训教师队伍的业务水平和综合素质。

（五）引入智能化的管理系统，提高实验室的信息化管理水平

智能化的管理系统可以为高校电子商务实验室的日常管理提供技术支撑。智能化的管理系统大体包括实验室门禁系统、实验室监控系统和学生座位红外线人脸识别定位追踪系统。就门禁系统来讲，实验指导老师、实验室管理老师和学生三者需要开通此权限利用校园一卡通进入实验室。这个门禁系统需要在学期开课前根据本学期实训课时安排提前与综合管理系统进行实验室开放的预约申请，实验室管理人员进行审核，审核通过可以在学期开始时按照预约的时间进入相应实验室进行实训教学，没有预约和审核不通过的将不允许进入实验室。引入这种门禁系统可以记录实验室管理人员和开课老师的考勤，同时记录进入实验室上课的时间及实验结束时间。这就避免了传统实验室管理中实训指导老师人工手动记录实验日志的繁琐情形，也避免了漏记和错记的情形，大大提高了实验室管理工作的效率。目前，许多高职院校电子商务实验室均引进了监控设备，如，高清摄像头，所有监控摄像头的图像支持远程图像浏览，并且无须安装软件，可实时全程监控实验室上课的情况，实现科学管理，有效保障实验安全，提高教学效率。学生座位红外线人脸识别定位追踪系统，可以将一学期中反复来同一实验室做实验的学生进行座位固定，这就避免了以往实验仪器频繁遭破坏而找不到责任人的现象。座位固定，仪器设备专人使用，专人负责，有效保护了电脑等硬件设备，同时，增强了学生的责任意识，延长了实验器材的使用寿命和使用效率，为教学科研提供了良好的后备支撑。

三、结束语

电子商务是适应新时代网络电商经济而产生和发展起来的新兴网络化专业，从目前各大高职院校的现状来看，其课程体系的构建和实训项目的设置都处于探索和实践阶段，因此，与之配套的电商实验室等硬件依托的建设与管理将是一件长期而系统的工作。从事这项工作的相关专业技术人员只有努力探索与改革，才能提高电子商务实验室的开放率和利用率，提高实验室管理人员的工作热情、实验室管理和服务水平，才能充分调动学生参与实验的积极性，培养学生的科研能力和创新精神。

（责任编辑 冯会利）