张欢

新冠肺炎疫情突如其来，众多行业受到影响，各个企业都在延期复工，甚至停产。我们注意到，一批新型信息消费类企业却逆势前行，潜移默化地改变着人们的工作习惯和生活习惯。比如，很多人开始主动使用线上办公软件处理日常工作;为了避免排队等待，越来越多的人选择在APP下单买咖啡;学生们也开始在线上听课学习……

猎户星空是一家由猎豹移动投资，具备垂直一体化AI能力和互联网基因的智能服务机器人公司。目前，公司在职的500多名员工中，80%从事研发工作，在老百姓眼中这是一家新物种公司，也是典型的信息消费类企业。

据了解，猎户星空已发布多款智能机器人产品，包括智能接待服务机器人（包括针对红外测温版和身份证核验版）、智能递送服务机器人、智能劳动服务机器人，等等。同时，猎户星空也在不断融合猎豹移动机器人行业智能化解决方案快速落地，在实体经济智能化和数据化升级中发挥重要作用。

科技抗疫

第一时间奔赴一线

疫情发生后，猎豹移动和猎户星空在第一时间部署机器人为一线医院提供服务，并在做好防护措施前提下，与合作伙伴联手到医院进行机器人部署和调试，其中包括北京大学首钢医院、北京市海淀医院、武汉火神山医院、郑州岐伯山医院等。

“因为正值过节，物流配送也受到影响，团队克服种种困难，不计回报，深夜十二点装车20台机器人，人工一台一台地搬运;并一点点教医生在病患多了之后，如何在医疗机器人后台建图，特别是自海淀医院项目确认起，公司技术、产品与海淀医院信息化部门、感染区负责医生、护士等，根据医生们提出的实际需求，从导诊到远程问诊，从查房到患者心里疏导等，我们技术人员一步一步与医生进行沟通并反馈最后实际操作，在交流的过程中医生们对产品迫切了解的心情与抗击疫情的决心也着实感动了我们。” 猎户星空相关负责人对记者说。

此外，猎户星空还根据疫情防控需求，迅速推出了红外体温检测机器人，可以代替人工手持体温枪的操作，实现“非接触式”的体温测量操作，有着比人工测温更高的效率。目前，搭载了红外测温模块的医疗机器人，测温精度已经达到±0.3℃以内。红外测温版的机器人结合猎豹移动智能机器人疫情防控解决方案定制开发和部署，可以快速准确地完成人流密集场景下群体和个体的体温筛查，能够覆盖大面积高流量超密集的区域，不仅适用于医疗机构，也可应用于交通枢纽、楼宇小区、企业单位等流动人员密集地带。

场景数字化

部分流程可由机器代替

武汉火神山医院十天交付，曾一度震惊中外，被认为是现代工程奇迹。医院交付后，除了辛勤的一线医务工作者，还可以看到一些智能服务机器人。而猎豹移动和猎户星空提供的智能递送服务机器人豹小递，能够根据医院需求分别执行递送化验单、药物等工作，用机器人代替医护过程中简单但耗力的流程化工作，减轻医护人员的工作量，并避免医护人员在递送路上感染的可能。

一直以来，老百姓对机器人的认知都停留在“高科技、高精尖”等一些模糊的、概念化的印象。此次疫情为很多新型信息消费类产品提供了展示舞台，越来越多的人开始正视这些高科技产品的价值。尤其是机器人在抗疫一线的应用，使很多人更加具体、直观地看到机器人的价值和重要性。不同场景，搭配不同的解决方案，机器人快速地在多领域、多场景中得到了应用，并且可以迅速收集用户反馈，迅速迭代场景功能，做到具体场景中的真有用，这是传统行业不可比拟的，属于信息消费行业独有的特征。

猎户星空相关负责人表示：“针对疫情，我们的这一模式在得到检验的同时，更加迅速，比如智能疫情防控协作机器人，我们在原有功能基础上，结合医院场景和医护人员直接反馈的需求，在短短两天内即升级功能，实现远程问诊、基础导诊等功能，疫情防控信息部署也迅速完成。我们相信，这样的经历对于以后进行具体场景的机器人部署和反馈迭代会起到积极作用。”

现在，猎户星空在做的智能疫情防控机器人就是基于猎户星空行业唯一全链条AI技术，搭载猎户星空Robot OS，除原有的自然语音交流、人脸识别、自动引领等功能外，还针对疫情防控场景进行专项方案定制。这种专项定制还可以针对更多行业和领域，让这款产品可以适应更多的使用场景，也可以发挥出更大的作用和价值。

不过在疫情之下，这个价值的发挥可以说到了最大，因为这不仅仅有效率的提升，更有人员安全的保障。这种安全上的需求可能还更高于效率。机器人替代人，更大程度上的优势还是在于安全，一个是身体健康的安全，可以在很多不适合环境下工作，一个则是精神上的安全，可以完成更多类似重复工作这种人的精神很难持续承受的压力。这两大安全优势，可以说是机器人行业在抗击疫情过程中获得认可的关键。

智能時代

机器人是重要入口与中枢

“我们认为机器人是智能时代连接线上和线下的一个重要入口与中枢。”猎户星空相关负责人说，“机器人不是一个单纯的硬件产品，我们有一个机器人公式，即机器人=AI+硬件+软件+服务。所以机器人对我们而言是一个AI时代实体经济、万物互联的智能化入口，像互联网时代的PC，移动互联网时代的智能手机一样，是一个可标准化、实现物理世界数据映射和迁移的产品。要实现我们所理解的机器人的价值，最重要的就是做好线上和线下的结合，硬件和软件的结合，技术和服务的结合。”

在上述思路的引导下，猎豹移动和猎户星空也在持续不断地推动着中间环节的融合。事实上，猎户星空智能服务机器人和猎豹移动的行业智能机器人解决方案本身就是一个线上、线下必须连动起来才能发挥效用的产品和服务。比如，猎户星空Robot OS，就是专门为如何将机器人快速落地到具体场景而打造的开发平台;猎户星空携手猎豹移动构建的机器人大数据“AiM商场机器人大屏网络”，在33个城市、743家线下商场已部署数超过5500台机器人。在为线下商场和顾客提供服务的同时，也通过线上的大数据、智能营销、多屏联动的方式提升商场、商家运营效率、顾客服务体验。

未来，猎户星空将联合猎豹移动将更多AI技术、机器人、大数据服务投入到公共服务、家庭服务中去，成为生活中可靠的基础设施。做好技术与应用之间的连接，让硬核产品和服务，在未来社会公共事件、突发危机中迅速发挥作用，用有用、好用的“工具”快速解决问题。