蔡巍

摘 要：自从互联网兴起以来，特别是移动互联网的普及和高效，小众的学术传媒企业，特别是传统媒体企业，如图书、期刊等，生存越来越艰难，如何能获得专业人群的认可，如何能够有效地提供精准的知识服务，有效的获客就成了此类企业不可或缺的运营环节。

关键词：获客;粉丝;公众号

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 02-0-02

前些年，在中关村街头，菜市场的门口，商业中心的广场上我们总能够看到一群人拿着二维码追着人扫码送纸巾、扇子或饮料等小礼品，随着竞争的加剧，礼品也开始升级，从价值不满一元到十几元，从线下获客到线上引流，从注册用户到扫码关注，网络企业的获客大战从未停止过，足够多的用户已经成为网络企业生存的基本条件[1]。

到了如今各行各业都在“互联网+”的今天，作为知识服务企业的出版传媒企业，对于互联网的依赖也是显而易见的。特别是小众的学术传媒企业，如何能够提供精准有效的知识服务，就成了企业能否生存的关键。

随着移动终端的兴起，知识获取逐渐趋向碎片化，专业领域的知识服务的难点在于如何能够不断有效锁定、扩大以及跟踪对应的专业人群，传统的获客方式已经难以满处精准有效的获客要求。随着移动互联网的逐步普及，智能移动终端的广泛应用，原本单项的知识服务正逐渐向知识服务圈转变，原本单项的知识流动正逐步向需求型知识付费服务转变[2]。

以某传媒企业为例，其原来主攻的是土木建筑知识服务领域，图书是其主要产品，其服务的对象主要是在校学习相关专业的学生以及工程技术人员。……