黄志凤 刘敏韶（.广东省广州市白云区石门街社区卫生服务中心药房广州50430；.广东省广州市白云区人民医院广州 50430）

在医疗机构中，中药房是非常重要的科室，其重责在于管理调剂药品，确保药品的高质量并发挥最大功效。医疗机构中药房工作流程包括收取药方、进行审核、配伍药物等等，相对较为烦琐与复杂，人工管理过程中强度较大，难免发生错误。伴随信息化的发展和医疗技术的进步，过去传统药房管理方法由于落后的管理及过高的不良事件发生率逐渐被淘汰，规范操作已被越来越多管理人员重视[1]。本研究选入2018年1月至今中药房传统操作下与规范操作下不良事件，评定对调剂质量的影响，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选入研究对象为中药房2018年1月—2019年10月开设的药方，包括2018年1—12月的15923张及2019年1—10月的13072张，作为对照组与观察组。对照组门诊处方10723张，住院处方5200张；男性6278例，女性9645例；年龄18～83岁，平均年龄（56.6±7.2）岁。观察组门诊处方 8207 张，住院处方4865张；男性5098例，女性5625例；年龄17～80岁，平均年龄（55.5±7.0）岁。上述资料无显著差异，P>0.05。

1.2 方法：2018年，药房管理操作应用传统管理的方式，2019年1月后，药房实施规范操作开展监管，主要包括以下内容：①结合药房工作人员的情况，组建质量监管团队，综合管理资料并从其他医院药房管理获取经验，不断从实践中总结与完善管理与细节，强化药房的监督管理力度，以主任为组长统筹管理。②强化规范性操作。首先，以培训方式提高药房管理人员的职业素养、工作责任心，实施有效的奖罚，将管理成绩与其绩效联系。其……