摘 要：随着物业管理行业的飞速发展，原有的高职院校物业人才无法满足企业的真正需求，物业企业需要很多技术技能型工匠。本校在物业管理人才培养方案中梳理工匠精神，通过典型的学徒制培养模式，在物业管理专业人才培育中以培养他们成为物业行业一线的高质量人才为终极目标，在校期间注重学徒“工匠精神”的培养，使学徒拥有敬业、一丝不苟、爱岗、精益求精等精神。本文从六个方面提出工匠精神融入育人模式，以期解决物业企业对人才需求与人才培养不协调的现状。

关键字：工匠精神;现代学徒制;物业管理;育人模式;学徒

基金项目：本文系第三批现代学徒制重庆水利电力职业技术学院物业管理专业中期建设成果之一。本文系校级科研“基于工匠精神视角下的现代学徒制物业管理专业育人模式探索与实践”（项目类别：人文社科。项目编码：K201901）阶段性成果。

1 工匠及工匠精神的含义

2000多年前就已经开始使用工匠一词。《庄子·马蹄》中记载“夫残朴以為器，工匠之罪也……”，清代段玉裁《說文解字注》“工者、巧飭也。百工皆稱工、稱匠。獨舉木工者、其字从斤也……”。舒新城在《辞海》一书中将工匠注释为“手艺工人”。作者观点是现代工匠广义上可以这么理解，泛指长时间或者一生从事农林牧渔业、工业和各类服务业等，始终如一将“工匠精神”融入每个工作环节的人，如从事物业管理岗位相关的工程师、技师们等。狭义的工匠作者认为是指在制造产品或者服务他人时始终追求精益求精、专业、专注工作态度的人。

广义的工匠精神作者认为是工作人员制造产品或者服务他人的一种价值取向与每一个工作细节的行为表现，是人们在长期的物质生产过程中形成的一种职业素养和职业品质，是中华民族5000多年历史文化在生产生活中的积淀，与自身的人生观和价值观密不可分，也是这些从业人员对本职工作的专注甚至痴迷的态度。狭义的工匠精神是工匠对产品的精雕细琢、持之以恒。

2 现代学徒制下高职院校物业管理专业学徒“工匠精神”培育维度

十九大报告中提出“建设知识性、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。”从报告中我们可以清晰的看出，工匠精神是一种职业精神，也是当今全中国人必须具备的中国精神。从《尚书》强调的“唯精唯一”，到庖丁解牛的刀技精准，到墨翟、鲁班等能工巧匠之追求卓越，再到玉器制作的切磋琢磨精准、物业服务的始终如一，乃至诸如汝瓷、景德镇瓷器之类工艺的臻于完美等等，无不体现了这一精神[1]。高职院校物业管理以现代学徒制培养模式为基础，大力弘扬“工匠精神”，物业管理人才培养以敬业、精益、专注、创新四个方面为着力点，培养在校生的物业管理工匠型服务精神、服务意识和专业技能。

2.1 敬业

敬业是从业者基于对职业的敬畏和热爱而产生的一种全身心投入的认认真真、尽职尽责的职业精神状态。中华民族一向有“敬业乐群”“忠于职守”的优良传统，敬业是中国人的传统美德，同时也是当今社会主义核心价值观的基本要求之一。

培养物业管理专业学徒的敬业精神是培养学徒拥有“工匠精神”的一个方面。丹田师傅在培养2018级和2019级物业专业学徒时始终叮嘱他们要对自己的工作有敬畏之心，要视自己的职业为自己的生命，要始终把丹田企业文化（一笑、二专、三马上、四意识、五图表）贯穿在工作的每一个环节。校内老师在通识课和专业课上要培养学徒把服务创新、服务求精、引领同行业作为毕生追求的目标。

2.2 精益

精益就是精益求精，是工匠一生所追求的工作态度。他们对每一件产品、每一道工序和每一次服务都追求极致并能达到全身心忘我的投入到工作中，这种追求极致的职业品质，是现代学徒制下高职院校物业管理专业学徒未来具备的终极目标，同时也是校内外导师在校内培育未来工匠的核心所在。

高职院校对物业管理专业工匠培育的核心是提升学徒专业技能和实际操作能力，主要包括物业岗位绿化养护、设备维护维修、客户服务、信息化管理等，所以对这些环节校企双方要在人才培养方案中明确，并在识岗、跟岗和顶岗等实训环节中执行，让精益求精服务意识深深地在学徒心中生根发芽。

2.3 专注

专注是所有大国工匠们必须具备的精神特质，是内心坚定且着眼于每一处细节的耐心、执着、坚持的精神。

高职物业管理专业人才的专注力，是指对学徒在丹田师傅带领下进行识岗、跟岗和顶岗过程中不断的、反复的磨练而形成的职业素养。培养物业工匠就要在校期间潜移默化的培养学徒的专注力，最终使得学徒们不仅具备物业专业知识和实操能力，同时还具备专注的职业素养。

2.4 创新

唐人王士源的《孟浩然集序》：“文不按古，匠心独秒”，说的是创新[2]。创新是工匠们日常工作中表现出的不断追求突破、追求革新的工作态度。高职院校培养物业管理专业学生的创新意识是培育“工匠精神”的关键，这需在现代学徒制物业管理专业的三年人才培养过程中循序渐进的进行。

3 工匠精神与物业管理专业育人模式融合的途径

习近平总书记提出，“要按照人才成长规律改进人才培养机制”，完善“大国工匠”创新体系“场域”建设势在必行……提升技术工人的工匠意识…….提高技术工人的待遇，使工匠成为人人羡慕的职业。高职物业管理专业育人模式模式改革要与工匠精神的培育相融合，顺应当今时代和物业管理行业发展的需求。

国家的人力资源结构靠的是产业结构决定，但这些都是要靠教育结构来完成。物业管理专业育人模式以“工匠精神”为着手点，在开展校企合作育人的过程中，将工匠精神贯穿在其中，从而推动高职院校教育文化软实力的建立，并赋予高职院校文化传承功能新的内涵。

3.1 加强具备工匠精神的教师的培养

物业管理专业教师和校内外导师在教学中对学徒（学生）起到了有效引导与榜样作用。所以，要进一步实现工匠精神在物业管理专业教学中的有效渗透，要进一步对校企双方教师的工匠精神进行测评，要进一步调整教师教学内容比重，在课程体系中增加并高度重视职业精神的培养，目的是塑造具备高超的技术和良好的职业素养的物业学徒。同时还要完善现有的师德师风考核评价体系，客观上讲，师德师风优良的教师不但能让学生扎实掌握理论知识，也能让学生熟练操作实操内容且让学生在潜移默化中掌握工匠精神的精髓。所以，教师工匠精神的培养不但可以改进教学质量，同时为高职院校长远的发展提供了基础性保障。

3.2 结合工匠精神建立高职物业管理人才培养体系

国务院《国家职业教育改革实施方案》提出，“落实好立德树人根本任务，健全德技并修、工学结合的育人机制”[3]。把“工匠精神”引入到高职物业管理专业人才培养模式，是提高高职物业管理人才职业素质和创新能力的关键，是实现服务强国的关键。所以“工匠精神”视域下现代学徒制物业管理专业育人模式要结合丹田物业实际需求，校企共同建立物业管理人才培养方案，形成“学生→学徒→准员工→员工”四位一体的技能型工匠人才输出的模式。

3.3 结合工匠精神构建物业管理专业课程体系

将工匠精神融于物业管理专业课和通识课程之中，打破物业学生对蓝领的职业偏差，培养起社会各阶层对于蓝领物业人的认同，点亮蓝领的职业荣光，让成为技术工人、成为匠人逐渐变成一种高职学生的直流选择。

实训课以物业生产性实训基地平台为依托，老师将“专注、始终如一、极致完美”匠人精神融入物业管理专业课程、识岗实习、跟岗实习和顶岗实习中，如大一学徒在识岗中跟着自己的导师或师傅了解物业岗位、岗位职责、丹田企业文化、始终如一的工作态度等，改变学徒懒散学习、工作的状态。大二采取跟岗实习（配合轮岗进行），每位导师和师傅带5-6位学徒在丹田物业重庆水利电力职业技术学院项目的秩序维护岗、绿化岗、综合内勤岗、设备维护岗等跟岗，每一岗位进行4周，然后轮换到其它岗位，上学期跟岗两个月下学期跟岗两个月，在跟岗锻炼中弘扬“劳动超光荣、技能极宝贵”，形成“崇尚一技之长、不唯学历而凭能力”、“人人皆可成才、人人尽展其才”[4]的良好氛围，努力为西部地区乃至全国培养物业管理专业高素质老动者和技术技能专业人才。大三暑假开始起就开始顶岗，进入丹田各个分公司，实现由准员工---员工的转变，彻底进入物业管理行业，为未来成为物业行业匠人蓄积能量。

3.4 对接创新创业和职业技能大赛培育学徒具备青少年工匠的综合素养

习近平总书记对我国选手在第45届世界技能大赛取得佳绩作出重要指示：“强调弘扬精益求精的工匠精神，激励广大青年走技能成才技能报国之路”。中共中央政治局常委、國务院总理李克强作出批示指出：“技能人才是国家的宝贵资源，是促进产业升级、推动高质量发展的重要支撑……紧扣需求发展现代职业教育、办好技工院校，完善技术工人职业发展机制和政策，使更多社会需要的技能人才、大国工匠不断涌现，依托大众创业、万众创新，促进新动能成长壮大和就业增加”。

重庆水利电力职业技术学院物业管理专业学生宦成龙、吕亮参赛《大罐菜·大梦想---巴山老坛以种植蔬菜带动扶贫新模式》在互联网+大学生创新创业国家级大赛中获得铜奖。吕亮、宦成龙的作品《College life---异客》，在第五届中国“互联网+”大学生创新创业大赛重庆赛区选拔赛中获得银奖。吕亮、宦成龙参与的作品《小罐菜》荣获“渝创渝新”---2019年“大创慧谷”杯大学生创新创业大赛初创组金奖。廖张梅、王云凡获得校级物业服务礼仪技能竞赛一等奖。这些充分说明物业管理专业人才培养要对接创新创业和职业技能大赛，从而培育物业学徒具备青少年工匠的综合素养，然后让学徒借助校企现代学徒制平台努力成为青少年工匠，并为未来成为市级或国家级工匠努力。

3.5 标榜工匠精神，榜样力量促进学徒学习

法国作家卢梭说：“榜样！榜样！没有榜样，你永远不能成功地教给儿童任何东西”。榜样的力量是超级强大的、是不容忽视的，榜样本身具有内在召唤力量，可以吸引大学生不断进行模仿学习，追求高尚的道德品质及优良的个人美德，从而影响大学生的成长，因此榜样教育是匠人教育精神的有效动力[5]，“工匠精神”视域下现代学徒制物业管理专业人才培育过程中要标榜“工匠精神”，充分利用课堂内外的机会积极宣传物业各岗位中持工匠态度工作的管理者和基层员工，可能的情况下把这些工匠邀请到学校面对面交流，从而推动物业管理专业学徒工匠精神的培养。

3.6 在校园文化中从精神层面到物质层面融入工匠精神

汉·赵歧《孟子题词》：“孟子生有淑质，幼被慈母三迁之教”，说明一个人的成长过程的环境的重要性。物业管理专业学生工匠精神的培育必然离不开高职院校校园文化的熏陶。

文化在工匠精神的培育中有举足轻重的地位，高职院校校园文化的建设要注重从精神到物业层面均要融入工匠精神。在精神层面上，校企双方共同制定的物业管理人才培养最终目标要以工匠精神为出发点，把工匠精神深深烙在学生的心里和大脑里。在物质层面上，充分利用办公楼、教学楼和宿舍楼里的宣传栏、校园广播、校园电子屏等宣传，充分利用宣传部的力量举办工匠走入校园的活动，充分利用app、微信和公众号等进行物业管理及相关专业优秀校友事迹的宣传，这与《国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知》（国发【2019】4号）提出的“把发展高等职业教育作为优化高等教育结构和培养大国工匠、能工巧匠的重要方式……”、“办好职业教育活动周和世界青年技能日宣传活动，深入开展“大国工匠进校园”、“劳模进校园”、“优秀职教生校园分享”等活动，宣传展示大国工匠、能工巧匠和高素质劳动者的事迹和形象，培育和传承好工匠精神。”的指导思想保持高度一致。

4 结语与展望

上述融合途径有效推动校内外老师工匠精神的提升，有效的推动学徒具备“工匠精神”的职业精神，有效推进教育软实力的推进，有效解释高职院校文化传承功能新的内涵。

凯歌奋进，扬帆远航。如今，每一位劳动者都是主角，更加需要工匠精神的引领，并成为工匠精神的践行者。让工匠精神成为人人向往的精神追求，不断谱写新时代的奋斗之歌。

参考文献

[1]李修松.用工匠精神促进我国职业教育大发展[N].团结报，2019年10月12日第002版.

[2]张芳芳、贺志波.“工匠精神”视角下大学生创新创业新进典型的培育路径探索[J].潍坊学院学报，2019年第19卷第1期.

[3]李涛.工匠精神视觉下加强高职技术技能人才德技双修的培养探讨[J].机械职业教育，2019年第9期.

[4]江娜，张强.“一带一路”视域下高职教育与“工匠精神”培育融合研究——以航海类院校为例[J].青岛远洋海员职业学院学报，2018年第1期.

[5]杨欣琦，王画宇，周健.“双创”视角下大学生“工匠精神”培养[J].合作经济与科技，2019年NO.6x.

作者简介

权凤（1986-），女，河南商丘，讲师，物业管理专业负责人，研究方向：物业管理、建筑装饰工程技术、环境艺术设计。