鄢姿俏

【摘要】将微信公众号引入管理学科课程的教学实践中，是行之有效的加强师生互动的教学方法之一。文章以会计学科ACCA课程的教学实践为例，分析了微信公众号在教师教学指导中的运用情景与实现模式。通过微信公众号的使用，可以使课堂在时间和空间上延伸，教师在课堂之外能够继续传授知识、强化教学效果，学生在课堂之外能够深入理解课堂知识点、回顾课堂教学内容，有效实现互联网+课堂的教学模式。同时，由于微信是国内普及率与使用率极高的工具类应用，使得课程教学中无需另行购置专属设备即可充分实现对微信公众号的运用，便于该项教学方法的推广和使用。

【关键词】微信公众号；教学视频；互联网+

【中图分类号】G642

一、动机与愿景

如何调动挖掘学生的主观能动性，让学生从被动的聆听者转变为思考者、讨论者、表达者、参与者是管理学科课程教学过程中面对的重要挑战之一（刘刚，2010；邓新明等，2015）。互联网技术发展能够带来更多教学方法的发展，其中在线网络教学就可以帮助学生在课堂之外进行学习。老师在教学中，根据教学大纲的要求，课堂上讲解知识点，演示作业和习题，因为时间有限，教学的过程非常快，课程结束后，学生没有时间跟老师交流。学生跟老师反映，在课堂学习的时候，学习的知识点比较多，经常专注于单个知识点，对于课堂的学习没有整体性，并且学生在课后只能通过邮件或者在固定时间与老师沟通，来加强学习和解决课程疑问。

为了帮助老师和学生解决教与学中的痛点，可以利用互联网将老师与学生的教学在时间和空间上延伸，老师在课堂之外能够继续传授知识、强化教学效果，学生在课堂之外能够深入理解课堂知识点、回顾课堂教学内容。本文认为可以将微信公众号相应功能运用于管理学科的教学实践中，利用微信普及性与便利性的特点，在管理学科的课堂教学中设计更多的互动环节，为课堂讲授中的师生互动提供一项便捷的操作工具，以此来进一步营造活跃的课堂氛围，切实提高管理学科教学效果和人才培养质量。教学网站通过公众号，将学生关联起来，搭建互联网站展示课程内容，学生通过公众号进入网站学习。每个老师可以为自己的公众号创建课程，学生根据课程进入公众号学習课程。本文以ACCA课程的教学实践为例，对微信公众号在课堂教学中的运用情景与实现模式进行详细介绍。

二、教学公众号平台搭建

微信公众号是开发者在微信公众平台上申请的应用账号。通过公众号，开发者可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。目前，众多企业使用微信公众号的推送进行企业宣传和线上营销，许多个人也通过微信公众号发布文章吸引目标读者的阅读，各政府部门也纷纷使用微信公众号传递政策消息。越来越多的教育团体和个人也开始使用微信公众号的推送功能来发布相关学术信息。然而，将微信公众号运用于管理学科课堂教学实践中的作法目前却极为少见。

管理学课程中极为重视师生互动，有效的互动可以引导学生积极代入到管理者的角色，使学生能够更加深切的体会管理学知识（孙健夫，2014）。为了探寻一种既能实现即时性课堂互动，又不需额外教室硬件支持的教学工具（苏德矿和应文隆，2016），笔者将目光放到了微信公众号上，经过分析后发现微信公众号完全满足了以上要求。因此，笔者开始尝试在ACCA课程中使用微信公众号，强化课堂教学效果。

（一）微信公众号的优势

1.微信的到达率高。手机上通常会有短信拦截的功能，甚至QQ的群发消息也有拦截的功能，但是微信并没有。也就是说，只要在微信上发送内容，你朋友圈里面所有的人都能看到，甚至说在微信公众号里面发布信息，也都是能够全部到达微信终端。加上微信本身自带的群发助手，可以帮助老师将课程更新信息群发到学生，当然也可以配备智能微信系统来替代人工群发，用智能聊天软件来替代人工聊天。

2.微信的接受率高。在各种社交聊天工具中，微信现在已经成为男女老少都在用的聊天工具和社交工具，学生中也普遍使用微信作为通讯和社交软件。微信的可信度比较高，安全度也比较受人信赖。关注微信公众号成为粉丝，一般都是粉丝自愿订阅，加上现在的微信小程序，沟通起来更加便利。

3.微信的互动率高。随着互联网的发展和智能手机的普及，人们可以随时随地在手机上登录微信，微信的使用次数甚至已经超越了打电话的频率。现在的微信不仅仅是社交工具，还结合了搜索与资讯，老师可以将课程内容转发朋友圈，这种方法也能够对一些学生学习产生直接的效果。

（二）公众号申请

微信公众号是开放申请的，个人、组织及企业都能够注册运营公众号。随着微信作为沟通工具普及大众，公众号也深入到手机终端应用。微信公众号主要分为三类：服务号，订阅号、企业号，一般使用的是服务号和订阅号，两者最大的区别是，服务号每月最多可以群发4条消息，订阅号每天可群发1条消息。对于教学用的公众号，需要群发的次数超过4次，因此确定申请订阅号。

三、教学公众号的运作模式选择

在搭建教学微信公众号平台时，根据服务器和公众号的设置主体不一样，对于学院和教师而言，教学公众号的构建可以有以下四种类型：一服一号多课模式，一服多号多课模式，一服一号、一号多课模式以及一服多号、一号多课模式。

（一）一服一号多课模式

在一服一号多课模式下，采用的是平台式建设的方式，由学院统一设置服务器，并开通一个学院微信公众号，在其下放置各课程教学内容，其特点是开发周期长、费用高、各课程灵活性低。在运维方面，因为需要服务器集中运维，课程资源消耗会相互影响，所以对服务器性能要求高，而运维费用处于中等水平。在管理运营方面，需要设立学院总管理员统一管理教师和课程、统一运营公众号，因此总管理员工作量大，而教师工作量小。在网络安全监管方面，由于教育行业信息系统安全等级保护为二级，所以需要额外购买等保咨询服务。

（二）一服多号多课模式

在一服多号多课模式下，采用集中统一开发定制的方式，由学院统一设置服务器，但是公众号由每位教师负责开通，具有开发周期短、费用低、各课程具有中等灵活性的特点。在运维方面，因为需要服务器集中运维，课程资源消耗会相互影响，所以对服务器性能要求高，而运维费用处于中等水平。在管理运营方面，需要设立学院总管理员统一管理公众号服务器，各教师自行管理其课程，独立运营公众号，因而总管理员工作量小，而教师工作量大。在网络安全监管方面，由于教育行业信息系统安全等级保护为二级，所以需要额外购买等保咨询服务。

（三）一服一号、一号多课模式

在一服一号、一号多课模式下，每位教师需要独立开发定制服务器，公众号也由每位教师负责开通，具有开发周期短、费用高、各课程灵活性高的特点。在运维方面，各服务器独立运维，所以课程资源消耗互不影响，服务器性能要求根据课程情况灵活调整，不过运维费用较高。在管理运营方面，因为各教师为自己的服务器管理员，自行管理课程、独立运营公众号，所以教师工作量大。在网络安全监管方面，个人网站自己保证不含交互式功能，各服务器管理员自行负责。

（四）一服多号、一号多课模式

在一服多号、一号多课模式下，服务器集中统一开发定制，教师共享服务器，但公众号还是由每位教师独立开通，开发周期短、费用低、各课程具有中等灵活性。在运维方面，教师共享服务器，服务器集中运维，课程资源消耗会相互影响，服务器性能要求高、运维费用中等。在管理运营方面，需要设一位教师为总管理员，服务器归属其个人名下，为其他老师和学生提供服务，各教师自行管理其课程，独立运营公众号，因而总管理员工作量小、教师工作量大。在网络安全监管方面，个人网站自己保证不含交互式功能，各服务器管理员自行负责。

四、教学公众号学习系统实践

本文以一服一号、一号多课模式为例，介绍教学公众号学习系统在ACCA课程教学过程中的实践运用情况。

（一）学生使用界面

学生首先扫描公众号二维码关注学习公众号“三人有师”。关注成功后，首次使用公众号时，需要公众号下回复“注册”，根据公众号提示进行下一步的操作。注册需要学生使用学号和姓名进行公众号绑定注册，这样设置可以限定学生才可以注册。

注册完成后，在公众号回复“学习”，点击回复的信息后，即可跳转入学习网站界面（如图1）。学生能够看到自己目前应该学习到的内容，比如ACCA课程的F1的各章节。点击视频的全屏按钮，可以放大到全屏学习，方便在手机环境下学习。学生也能够点击喜欢或收藏按钮对视频进行标记。

页面右侧的推荐视频列表能够观看系统推荐的相关视频。如果视频较多，可以通过页面的“搜索”快速查找视频。学生可以在个人信息头像处查看个人信息、反馈建议等。

（二）教师后台管理

教师对于教学有专门的后台管理入口，能够添加教学视频、添加课程、管理学生、管理评论等，登录到后台后，能够看到课程总览、用户情况、评论情况等。

在视频列表中，能够看到已经添加的教学视频情况（见图2），对视频进行删除操作等，在搜索框能够搜索已添加的视频。在添加视频功能下，选择要上传的课程视频，并且能够看到视频上传的进度。

上传完成后输入教学视频的信息，如视频标题、视频描述、视频课程分类等，点击发布就将视频发布到网上。老师在后台需要设置课程情况，课程需是老师目前上课名称，建立课程是学习教学视频的前提，否则不能对应到学习内容。

教师在后台导入课程学习的学生列表，必须包含学号、姓名、所学课程，系统根据学号和课程来安排学生课程学习。另外为了管理方便，老师能够在后台查看管理公众号注册的学生情况（见图3），由于学生是主动注册，老师可以查看没有注册的学生情况，督促学生注册学习，也可以将学习考核计入期末成绩。

（三）教学公众号应用效果

基于以上教学公众号设计，目前在教学公众号上已开设四门课程，包括ACCA-F1、成本会计、经济法、风险管理，总共学生用户数达到460名。

在2020年春季学期，在突发疫情背景下，利用教学公众号进行线上教学的作用更为突显。教学公众号在整个学期的运行中，使学生的在线视频学习不用再借助其他APP，利用日常会使用到的微信即可完成录播课程的学习与回顾。从观看记录来看，同一内容放在专业线上教学网站和教学公众号上时，教学公众号的点播次數更高，说明了教学公众号凭借其渠道优势，确实更便于学生的线上学习，是行之有效的提高学生线上学习效率的方式。

五、有待进一步完善之处

公众号学习的方式非常特殊，本次创新性建设能够解决学习基本方式的构建，但在实践过程中，还有以下需要加以完善的方面：

一是视频弹幕。视频弹幕是互联网的新产物，尤其是现在的学生都熟悉视频弹幕，视频弹幕能够激发学生的积极性，参与到课程学习中，对于视频中的关键节点发表意见及学习体会。视频弹幕的难点在于，需要老师后台审核，对于不符合发布言论标准的进行删除。此外，目前个人性质的网站备案管理审核较严格，个人网站不允许带有留言板、评论等交互式功能，只有通过搭建单位性质的教学公号平台才能解决。

二是评论及答疑。学生在学习中遇到问题，可以在课程评论或答疑模块中提交问题，老师在后台查看并解答问题，对于典型的问题，可以显示在界面，给其他学生一起学习。

主要参考文献：

[1]刘刚.管理学科案例教学的准备与组织工作[J].中国高教研究，2010，（5）：86-88.

[2]邓新明，左可榕，孙源婧.工商管理专业案例教学质量学生满意度探讨——基于一项案例教学实践调查[J].中国大学教学，2015，（1）：82-87.

[3]孙健夫. MPA案例教学的认识与体会——以“公共经济学”为例[J].中国大学教学，2014，（7）：71-73.

[4]苏德矿，应文隆.微博在大学数学课内外互动中的作用[J].中国大学教学，2016，（6）：63-65.