王乙竹

[摘 要]伴随着大数据与互联网经济的飞速发展，我国当前医疗保险专业岗位需求已经从传统的人力资源密集型向实践技术密集型转化。既懂保险又有医学基础知识的医疗保险实务专业人才越来越受到保险公司、健康管理公司及医院等企事业单位的青睐。一方面，笔者所在学校医疗保险专业学生就业渠道广、社会需求量大，从最初的单位选毕业生，发展到现如今的学生选用人单位的状态;另一方面，必须进一步加强医疗保险专业学生的实务操作能力培养，以提升学生的核心竞争力。如何培养具有良好的社会责任感、创新精神、实践能力和终身学习能力的医疗保险专业人才成为当务之急。

[关键词]教学管理;保险;实务能力

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.06.098

[中图分类号]G712.0;F840-4[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2020）06-0-02

1     我国医疗保险业需求分析

目前，保险公司岗位大致划分为3个层次：第一类是营销类，这一层次准入门槛较低，不需要过高的专业要求和学历要求，不过需要具备较强的团队协作能力、人际沟通能力及职业操守;第二类是专业技术类，行业准入门槛较高，需要具有较高的学历，主要从事保险产品的设计与开发、核保、理赔、核算、信息技术与资产管理等，必须具备较高的专业技术知识，拥有保险流程与营销方案设计、险种开发与保险市场开拓等理论知识;第三类是经营管理类，这一层面对学历、商业能力及战略创新均有较高的要求，不仅要求有较高的专业技术知识，而且有一定的经营管理能力、职业拓展能力以及心理承受力。总而言之，第二类岗位及第三类岗位有较强的能力要求及专业技术性，属于保险行业中的中高级岗位，这也是医疗保险专业本科层次的重点培养方向。

2     大数据视角下的教学管理方式

根据我国医疗保险业的需求分析不能发现，实务能力提升成为当今本科层次教学的重点，教学活动必须坚持线上和线下结合的横向培养方式，坚持教学活动评议、学生毕业跟踪调研结合的纵向培养方式。如何紧随时代步伐，结合教学实际需要设计更合理的培养方案成为重中之重，这就要求高校必须在大数据视角下设计教学及教学管理方式。

2.1   建立大数据的基础设计及目标

搜集曾经参与保险实务课程学习的学生信息，进行调研结果分析。分析的内容包括但不限于：传统课堂教学的满意度分析;案例教学法的满意度及建议;PBL教学模式的满意度及建议;慕课的满意度及建议;其他教学方式的需求分析;当前工作或学习的实践能力需求点;对新型教学模式的运用建议。收集正在参与保险实务课程学习的学生信息，进行教学效果统计分析，内容与曾经参与该课程学习的学生基本相同，需加入的内容包括但不限于：就业意向调查;考研方向调查;有意愿提升的能力。主要目标是实现因材施教，弥补现实教学的不足，全面提升学生的保险实务能力。

2.2   大数据与教学管理应用的联系

大数据的建立有助于通过新旧不同时期的学生调研，不断完善教学活动的设计：一方面，可以设计新形式的教学办法，在目前广泛使用的课堂讲授法、案例教学法、慕课、PBL教学法的基础上设计新型的教学方法;另一方面，根据不同教学内容的侧重点不同，选择不同类型的教学方式，不断弥补不同教学模式中的不足。

3     多种教学方式在保险实务能力提升方面的应用

3.1   案例教学法的应用

3.1.1   案例教学法的教学意义

（1）案例教学法可以有效提升学生的实践能力，激发学习兴趣。保险专业，特别是医疗保险专业的学生，不仅要掌握保险风险管理与转移的理论知识，更要把握社会保险、商业保险及社会需求、基础医学实务的现实状态，其实践操作能力的提升远远超过传统理论学习。如何让学生全面提升实践能力，激发学习热情和兴趣成为亟待解决的问题之一。案例教学法的具体实施至关重要，要求教学活动分为3步：第一步是课前的案例思考，主要包括案例的熟悉、案情与教学知识点的理论连接等;第二步是课堂讨论，要求学生全员参与、互相交流;第三步是课后总结并形成案例总结。

（2）案例教学法有助于活跃课堂气氛，激发学生思考。虽然新型的教学模式对学生成长至关重要，但是不能完全脱离传统课堂，课堂教学重点就是共同思考并理解理论知识，激发学生思考是保证课堂教学质量的重中之重，活跃课堂气氛是保证课堂教学活动的基础，案例教学法在课堂教学中主要体现在讨论和交流方面，现实的事例可以切实有效地保证课堂教学实施，激发学生思考。

（3）案例教学法有利于增强师生互动，帮助教师了解学生学习能力和专业理解程度。教师对学生的学习能力和专业理解程度的全面了解是有效教学的關键，案例教学法有课前实例布置活动，不仅能够实现课堂互动与交流，也能使教师了解学生课下学习和参与度，不仅真正实现因材施教，而且了解学生优势，为学生今后的工作方向、生活提供合理性建议。

3.1.2   案例教学法的具体方式

前期工作是课前案例布置，主要内容针对具体教学要求设计不同侧重点，包括但不限于：案例设计、问题设计、理论连接简要阐述、相关案例搜索。课堂教学的方式具体分为：学生关于案例、问题、理论连接、相关案例搜索的汇报及课堂讨论，这一系列问题要求教师与学生共同完成，以学生讨论和提问为主，保证案例讲解与理论讲授完整结合。课后要求学生独立完成案例总结并形成报告、提交报告。这一部分内容的主要目标是提升学生自学和总结的实践能力，为以后的保险学实务工作奠定基础，因此仅仅是评定学生总结实务能力的标准，并不是评定成绩的全部标准。

3.2   PBL教学模式的应用

3.2.1   PBL教学模式的内涵

PBL（Problem-Based Learning，基于问题的学习）教学模式是一种以“问题”作为出发点、以“学生”为主体的教学方法。课程考试前要求教师布置与理论知识相联系的一系列问题，关于问题的设计有两种方式：第一种是并列方式，即根据教学大纲的教学要求及理论知识的切入点设计不同种类的问题，每一个问题解决一个知识点;第二种是递进式问题，也就是根据同一教学知识，设计循序渐进地设计问题，每一系列问题共同解决一个知识点。

3.2.2   不同问题设计方案的教学意义

并列式问题有助于快速解决保险专业中多项基础性实务问题，优势在于使学生快速有效地理解知识点。由于基础性实务中需要通过教学活动解决的问题较多，且较为零散，比如电话约访、初次见面、促成面谈的方式和注意要点等，都属于基础性问题，这类内容庞杂但不难理解，可以通过并列式问题设计来解决。递进式设题有助于解决保险专业中深层次或较难理解的问题，优势在于通过引导思考的方式有效解决教学的重点和难点。除了基础性以外的教学内容，如保险产品的建议说明、保险产品的设计，都需要通过此类问题来引导，这类问题往往不易理解，单纯地并列式提问无法实现教学目标。

3.2.3   PBL教学模式的具体方式

虽然PBL教学模式的各个步骤在实施时侧重点有所不同，但大体需要以下步骤：第一步是教学问题的设计;第二步是学生理论思考和分析;第三步是课堂讨论，讨论过程要求以学生为主体，教师教学活动主要是参与评议;第四步是知识点总结，这一部分要求以教师理论讲授为主，学生参与补充和交流;第五步是形成总结报告，包括学生的问题分析综合和教师的教学效果自评。

3.3   慕课的应用

目前，互联网技术飞速发展，已经是人们日常消费、工作和生活中不可或缺的部分，新时期的大学生是时代的领航员，如何将互联网技术与传统教学相结合成为一个值得所有教育行业工作者需要思考的问题，慕课应运而生。

3.3.1   慕课的内涵

慕课是一种针对传统课堂讲授主要知识点的线上教学模式，需要一定的软件配套，是一种传统课堂讲授的补充，已经受到各大高校及辅助教学机构的青睐。

3.3.2   慕课对保险实践能力提升的意义

①激发学生的学习热情。新时期的大学生勇于、乐于接受新事物，慕课在这一层面上扮演保险学课堂的调剂者身份，课堂讲授过程中可能出现学生注意力不集中等状况，这一现象单纯依靠提问这一传统方式是无法解决的，慕课可以在课堂结束后为学生提供复习机会，这种再次聆听的复习模式比背诵记忆的方式更能激发学生的积极性。②提高学生的学习质量。课堂教学可能受到学生注意力不集中、知识点深奥不理解等问题的影响，慕课不仅可以使学生在课下进行复习或者预习，而且这种课下学习可以是多次性的;学科教学结束后，学生可以通过再次全面线上听课加深知识点的全面理解，为课堂教学质量提供了兜底性保障。

3.3.3   慕课的具体方式

①慕课教学设计。慕课不同于课堂教学，无须将时间限制于课堂教学的学时安排，也无须将内容与课堂教学完全统一，根据前期调研，可以将慕课节次时间设计在10～20分钟，内容集中在课堂教学中的重难点讲授。②先于课堂教学活动的课程录制。录制内容要根据教学大纲和前期慕课教学设计进行，但具体内容包括但不限于重难点讲授，需要将理论知识与实务操作紧密结合，以弥补课堂教学的缺陷。③传统课堂教学结束后的课程錄制。学生经过传统课堂学习后，已经能够掌握知识点中的重难点，具备分析并理解难点的能力，因此，传统课堂教学结束后的课程录制内容应该以实践能力培养为中心，结合事例开展分析讨论式教学方式，并配套建立如微信公众号、微信或QQ群讨论群，学生在群内自由讨论，与教师进一步互动，激发学生的自学潜力，进一步提升保险实务能力。

主要参考文献

[1]王宏扬.应用型高校保险学专业人才培养模式[J].西部素质教育，2019（19）：185-186.

[2]周红军.关于《保险学》课程教学方法的讨论及应用[J].教育现代化，2019（34）：148-150，153.