（湖南理工学院 经济与管理学院 湖南 岳阳 414006）

一、引言

2019年底爆发的新冠肺炎疫情，严重影响了我国和世界经济的发展。疫情最严重期间，企业停工停产，要素流通受阻，服务行业受到严重冲击，为避免疫情扩散，线下消费活动几乎停滞。受疫情影响，我国迅速采取了“联防联控”等防控措施，对人口聚集的居民小区采取了管控措施，减少了居民出行次数，各地居民消费方式发生了显著变化。

据现有研究显示，消费受疫情影响较大，其中住宿、餐饮、批零、旅游等服务行业受冲击影响严重[1]。在新冠疫情影响下，居民的消费意愿是有所下降的，“报复性消费”行为也仅只存在于极小部分的人群中，人群占比很小[2]。消费满意度的提高，会显著提高人们的生活质量，而生活满意度又是衡量人们，特别是老年人生活质量和福祉的重要指标[3]。

针对疫情期间居民家庭消费变化情况，项目组设计完成了一项线上调查问卷。从调查数据显示，疫情期间中国家庭消费额基本没变，但线上消费明显增加，线下消费受到冲击。项目选取居民家庭线上消费频次和消费金额，展开其与居民线上消费满意度的关联研究，以期为政府、企业和商家，在提高居民线上消费方面提供决策参考。

二、资料及方法

（一）资料来源

本文所有数据资料来源于湖南理工学院经管学院课题组共同设计完成的一项线上调查问卷，问卷调查内容为疫情期间居民线上消费情况。问卷发放时间为2020年5月8日，回收时间为2020年5月29日，共有1591人参与填写了问卷，问卷回收率100%。……