【摘 要】新时代，高等教育开始注重内涵式发展，“以学生为中心”的人才培养质量评价成为高等教育发展的重要检验标准。基于对L大学全日制硕士生教学管理满意度的调查，通过分析教学管理制度运行效果发现，学生对高校教学管理中的教学计划管理、教学过程管理与教学质量管理等满意度较低，对此，本文提出了高校教学管理制度改革的路径。

【关键词】全日制硕士生;教学管理制度;满意度;运行效果

【中图分类号】G647  【文献标识码】A  【文章编号】1671-1270（2020）24-0251-02

目前，高等教育发展已进入大众化阶段。新时代背景下，高校已由注重外延式发展向更加注重内涵式发展转变，更注重发展质量，尤其是人才培养质量。而研究生教育处于教育系统的最高层次，我国研究生招生人数已由2010年的47.4415万人增长至2018年的76.2464万人[1]。随着近些年研究生教育规模的迅速扩大，研究生教育问题不断突显。在当前形势下，保障研究生群体的教学质量，不仅能促进研究生教育的整体发展，也是建设人才强国、实现教育“中国梦”的关键。

一、研究设计

（一）研究对象

本研究采用分层随机抽样的方法，按年级从广西壮族自治区L大学的在校研究生中随机抽取274名全日制硕士研究生，其中一年级117名，占总人数的42.7%;二年级107名，占总人数的39.05%;三年级50名，占总人数的18.25%。

（二）研究量表

在大量阅读研究生教学管理满意度相关文献的基础上，笔者立足于现有的教学管理制度的概念，将研究生教学管理满意度二级指标划分为课程设置满意度、教学管理工作满意度、教学资源满意度、教学质量监控满意度4个维度，共计38个子项目。问卷采用Likert量表的5级评分，将研究生教学管理满意度按阶梯递进方式分别赋值1、2、3、4、5，其中“1”代表“非常不满意”，“5”代表“非常满意”。通过量表信效度分析得出Alpha信度系数为0.972，KMO值为0.952，这表明量表具有较高信效度。

（三）问卷发放

问卷采用线上问卷星及线下纸质版问卷相结合的方式发放。累计发放274份，剔除无效数据后回收有效问卷261份，有效回收率为95.3%。

（四）统计方法

问卷采用SPSS20.0软件对统计结果进行分析。

二、全日制硕士研究生教学管理制度的运行效果分析

笔者采用SPSS20.0软件对调查收集到的L大学261位全日制硕士生（涵盖各年级文史类专业与理工类专业全日制硕士生）对教学管理满意度的数据进行分析发现，总体上学生对教学计划管理的满意度较低，对教学过程管理的满意度与教学质量管理的满意度呈中等水平。通过分析得出，L大学在课程设置、教学管理工作、资源、教学质量监控等方面存在以下问题。

（一）教学计划管理中课程设置缺乏个性化，课程考核方式有待完善

通过统计分析可知，课程设置整体满意度为3.54分，介于一般与比较满意之间。在课程设置中必修课占比过高且作为学生完成选修课学习的先决条件，在很大程度上使学生在选择适合个性发展且喜爱的课程时呈现出心有余而力不足的状态。同时课程考核方式基本上采用课程论文形式，考核形式单一，也不利于调动学生的学习积极性。因此，全日制硕士生教学计划管理中的课程设置方式及内容仍有待优化。

（二）教学过程管理中教学管理人员服务意识不强，教学资源配置有待优化

L大学261名全日制硕士研究生对学校教学管理人员工作的總体评价分数的均值为3.66分，介于一般与比较满意之间。在对其他主体的服务态度和意识及解决问题效率的满意度评价方面，分数相对较低的为研究生院除辅导员、教学秘书以外的其他教学管理人员和研究生管理队伍。在“金字塔”型逐层管理的管理体制中，学生处于最低层。这种组织结构下，学生的相关信息大部分要通过学校、院系、辅导员或者教学秘书、研究生管理队伍才能最终传递到普通的学生。因此，高校教学管理工作人员的服务态度与工作效率尤为重要，且有待提升。

在教学资源方面，学生对图书馆设施，包括图书质量、阅读环境、设施设备等方面的满意度最高，每项均值都在4—5分之间。其次是学校住宿管理制度与实验室。这在一定程度上表明高校“重理论、轻实验”的观念仍然存在，硬件设施亟待强化。为学生营造良好的环境与氛围不仅会提升其对学校的满意度，激发其学习热情，也将促进学校综合实力的提升。

（三）教学质量监控机制不健全，“以学生为中心”的理念仍需加强

教学质量监控的总体满意度均值为3.74分，相比课程设置与教学管理人员工作的满意度较高，但仍存在一些问题，尤其是学校教学信息的反馈时间、效率及渠道等都需进一步优化。同时，研究生阶段的学生评教多为对辅导员岗位的评价，缺少对任课教师与导师的评价，且教学质量评价中缺少双向评价的设置，多为对教师的评价，缺少完善的学生“评学”机制。高校教学的本质是为学生提供教育服务，因此，提供满足学生需求的教学管理，树立“以学生为中心”“以生为本”的教学管理理念尤为必要。

三、全日制硕士生教学管理制度的改革探索

（一）完善“以学生为中心”的课程设置体系

高校设置的专业是学生学习的主要学术领域，学生能否选择自己感兴趣的专业，能否在可以发挥自身所长的专业学习，不但取决于学生的选择能力，还取决于高校给予学生的选择空间[2]。高校在公共课与专业课结构配比设置方面应基于学生的需求，丰富选课类别与内容，为学生提供更多的选择，以促使学生个性化、自主性学习。同时，应优化课程考核方式，完善“以学生为中心”的课程设置体系，使教师能在充分考虑学生的课堂表现、作业完成率、论文选题及内容等多方面的情况下，对学生的学业课程成绩做出综合性、客观性、灵活性的考核，同时注重学生对课程教学的及时反馈评价，使教师不断提升教学能力。

（二）塑造具有服务意识的教学管理队伍

高校教学管理工作中，辅导员、教学秘书、研究生管理队伍及教学管理中的其他管理人员作为教学管理工作的执行者与政策的落实者，其服务态度和意识与解决问题的效率都会极大影响高校教学管理的效果。因此，高校教学管理工作队伍应本着“以人为本”的服务理念，实现管理与服务的统一，做到在服务中实施管理，在管理中体现服务。同时，教学管理人员应积极参与专业能力培训，在学习中提升解决问题的能力并积累经验，不断提升专业化水平，包括管理能力、人际交往能力、沟通交流能力、书面写作能力，以及熟练运用计算机的能力和一定的外语交流能力等，继而提升办事效率。

（三）形成合理有效的教学资源配置机制

高校应立足学校发展现状，秉持独立自主、创新发展的教学理念，加大实验室建设投入，基于学校专业需求合理配置文史类与理工类不同专业的实验室，最大化地发挥专业实验室满足教学需求与优秀人才培养需求的双重作用。除此之外，应加强学生住宿硬件设施建设，加大对学生住宿成本的投入，提升高校住宿管理人员的专业化水平与服务意识。应基于学生的住宿情况，完善住宿管理制度，形成“以学生为中心”的有效管理方式，为学生营造良好的学校氛围，从而提升学生学习的热情与积极性，增强学生的幸福感和对学校的归属感。

（四）建立与完善“以学生为中心”的教学质量监控机制

教学质量监控是高校教学管理工作规范化运转的重要方面，教学信息传递的畅通是提高信息反馈效率、保证教学质量监控工作顺利开展的重要保障。高校应建立和完善“以学生为中心”的教学质量监控方式，建立健全合理的研究生教学质量监控制度，从而规范教学管理者、教师以及研究生的行为，保证教学活动高效有序的开展。内容应包括监督、评价、反馈和调节等方面。为了使高校研究生群体参与教学质量监控的各个环节，要不断加大宣传，使研究生进一步明确其在教学质量监控中的角色与所承担的任务，增强其主人翁意识。同时，要逐渐完善学生参与教学质量监控的方式，如座谈会、学生评教、问卷调查等，提升教学信息反馈的效率，确保学生教学质量反馈的时效性与渠道的畅通性。这样既有利于加强高校学生群体与教学管理工作人员的沟通，也有利于“以学生为中心”的高校教学管理制度的建立和完善。

总之，高校教学管理工作始终是保障高校人才培养质量的重要环节。研究生群体作为高校教学质量的直接体验者与受益者，对高校教学管理制度的完善发挥着至关重要的作用。在当前形势下，高校应充分了解学生的需求，完善“以学生为中心”的课程設置体系，塑造具有服务意识的教学管理工作人员队伍，形成合理有效的教学资源配置机制，并建立“以学生为中心”的教学质量监控机制。

【参考文献】

[1]2018年全国教育事业发展统计公报[EB/OL].教育部网站，2020-04-11.

[2]刘秋云，马红坤.高校教学管理制度建设的“吐故纳新”——从《大学教学管理制度论》谈起[J].出版广角，2015（15）.

【作者简介】

王潇（1995～），女，山西长治人，硕士研究生。研究方向：教育管理。