范佩芳

[摘           要]  当前，在高职院校中，很多的学生存在自卑、敏感、孤独，学习、生活能力较差等问题，如何创建适合他们成长的环境，是每位辅导员不断思考、努力的主要工作。要做好学生的思想工作，首先要充分了解每个学生的思想状况、家庭情况、成长历程，只有充分了解学生，才能做到对症下药。坚持立德树人，创建良好育人环境，多渠道引导学生成长，让学生扣好人生的第一粒扣子是每个教育工作者的应尽职责。

[关    键   词]  高职院校;立德树人;育人环境

[中图分类号]  G715                 [文献标志码]  A            [文章编号]  2096-0603（2020）13-0028-02

一、案例简介

王同学，男，来自甘肃定西贫困农村。自入校以来，该生上课睡觉，几乎不听课，不愿与任课教师交流，回应教师的就是沉默和白眼。下课后主要沉迷于网络游戏，与班级同学、同宿舍同学交往较少，关系较紧张。新生入学时的心理检测，也被心理辅导老师列为重点关注的对象。一学年结束，因挂科太多给予了学业预警通告。

该同学与家庭关系也较紧张，其母亲经常与辅导员打电话哭诉，孩子从不主动联系家里，几乎不接家长电话，与家人关系很僵，放假就外出打工，很少回家。刚入学半年，辅导员发现该同学拿着高档新手机，私下有同学反映其参与了校园贷，已贷款达一万元。

王同学的表现非常矛盾，一方面他保留了农村孩子能吃苦耐劳的优良品质，新生就加入学院国旗护卫队，训练刻苦，从未迟到、早退，一年多国旗护卫队的训练坚持不懈，从不叫苦叫累，在二年级时做新生军训教官，因训练认真，曾获优秀教官。假期外出打工挣生活费、学费，家长反映上了大学后很少问家里要钱。另一方面，因家庭贫困，自卑、沉默，不愿与人交流，无论是老师、同学还是家长，特别是与家长矛盾较深。

二、原因分析

家庭因素、学校因素、社会因素、个人因素等多种原因促成了孩子今天的这种局面。像王同学这样的情况，在我们高职院校较多。大多来自贫困地区，家庭经济条件不是很好;入学前是单招生、中职生，文化课基础较弱，特别是工科专业的学习较困难。多数学生会因为学习或生活中遇到困难或者挫折等没有办法解决，就会出现情绪低落，不愿与同学、老师、家长交流，而出现有轻度的心理问题。从本案例讲，造成王同学这种情况的原因是多方面的。

因为家庭经济情况，父母长期外出打工，很少有时间陪伴孩子成长，在孩子成长的许多关键时期，缺少父母的关爱，特别是青春期遇到感情问题、学习问题，没有及时得到家长关爱，没有父母的帮助和建议，使他们的内心世界逐渐冷漠而远离家庭，沉迷网络，在虚拟的世界中寻求安慰。远离家长独自来到陌生的城市，他们渴望证明自己的能力，但又很迷茫，不知如何做。一旦有问题都是自己解决，不愿告知家长。为了自己小小的虚荣心，宁肯校园贷，也不与家长沟通，最后越陷越深，造成自己无法承担的后果。

在原先就读的中学、中职里，因为学习中出现的问题，得不到老师的重视、同学的帮助，学习成绩持续退步。再加上长期得不到家长的关爱、理解与支持，在学校逐渐被边缘化，造成学习方面的自卑心理，缺乏自信，认为自己不是学习的料。进入高职院校学习，没有成为大学生的意识，对生活茫然，不知如何规划大学生活、如何树立职业目标，就是抱着混毕业证的态度。

三、解决过程

针对这种情况，我主要从以下几个方面做了工作。

1.打开王同学的心结，逐渐走入他的内心世界。在打开王同学的心结，增进师生互认感方面，更多的是坚持聆听他的倾诉。我经常不定期与他谈话，当然谈话以倾听为主，听他讲家庭、成长、感兴趣的事情，未来的想法等。静静倾听，不急于打断，暗暗观察，给他安全的倾诉环境，让其慢慢打开心扉，诉说更多的东西。经过一个多学期后，他才愿意主动与我交流，这时我才就原先的某些话题，指出他的错误、不足和偏见，给予他相关的建议，他才真心愿意接受我的指导。

2.发掘王同学的个人特长，帮助其在某个方面取得成就，让其有成就感，让学生感到我也有长处。鼓励王同学做好一件事，找到自豪感。王同学参加学院国旗护卫队，因为训练刻苦、认真，获得好评。在我班的素质拓展课，有意识地安排王同学组织学生活动、展示他的训练风采;在他做新生军训教官时，组织我班同学去观摩他的训练，并在军训会操表演时为他喝彩加油，把他的风采照片张贴在我班的宣传栏，让他有自豪感和成就感。

3.创建爱的环境，请任课教师多关注，安排同学帮助王同学的学习。王同学因为理科基础差，专业课基本听不懂，自学能力较弱，作业完成不了，导致挂科多门。经与任课教师沟通，请他们在上课时对王同学更多关注、更多耐心，指导专业课程的学习。安排与他关系较好且学习较好的同学，帮扶他的学业，交流学习经验，制定提升学习能力的方案，使他对学习不再畏惧、不再自卑。在老师和同学们的帮助下，他先完成了重修课程，二年级第一学期考试，只有一门课程挂科。

4.和家长长期保持沟通，与其交流帮助孩子成长的方法和策略，做父母与孩子之间的调和剂。经常打电话与家长沟通，指出孩子的心不是一天两天被冻僵的，要想融化，也是需要长期的、持续的温暖，不可能一两次电话、关爱能做到的，请家长能耐心、持续地与孩子沟通，交流和孩子沟通的方法和经验。同时与王同学谈心，以一个母亲的身份和他交流，父母有可能因為各种原因，沟通的模式、管理的方法、手段不当等，让他们与父母产生误解、隔阂，但是也让他明白，天下父母都一样，爱孩子的心永远不变，家庭是孩子永远的避风港湾。让他能理解父母的苦衷，理解他们生活的不容易。

5.依据现有的国家、学校政策，解决经济困难问题。充分熟悉国家关于贫困地区助学相关政策，分析王同学家庭现有情况，申请了生源地助学贷款，学费有了着落。根据学校助学金评定要求，为其申请了助学金，解决了部分生活费用。王同学了解国家、学校针对贫困生有这么多的相关资助政策、措施后，心里踏实了许多。通过辅导员的细心分析，也对校园贷有了更加清晰的认识，通过家长、学校共同努力，解决了校园贷问题。让王同学体会了社会、学校、家庭都没有放弃他，都在帮助他成长。

四、成效

到二年级寒假时，接到王同学母亲的电话，涕不成声，孩子回家与她主动聊天，过年还用打工挣的钱为家人买了礼物。学期初始，在第一节素质拓展课上，他主动在班上交流了他寒假在苏州打工的经历，分享了自己的感受，畅谈了自己的理想，非常自信、阳光。各任课教师也反映，他学习上还是吃力，但上课不睡觉了，偶尔也主动问问题，作业也能够按时交了。经过近两年的努力，王同学才有了这些细微而显著的变化，让他自己、家长、老师都感受到他的成长;自信、开朗的笑容感染了我们这个集体，温暖着父母、老师的心。

五、启示

1.勤于观察、感知学生的思想动态。辅导员思想政治工作的出发点和立足点是关爱学生、服务学生，以生为本的思想政治教育理念。提高辅导员思想政治教育工作水平的重要一环就是增强思想政治教育的针对性、实效性，只有充分了解学生存在的问题，有的放矢地解决问题，才能从根本上做好思想政治教育工作，提高辅导员工作的效率。要做一个有心的辅导员，勤于观察学生的动态，通过学生的言行举止、极微小的情绪变化，感知学生的思想和心理状态，及时采取针对性的教育。

2.熟悉国家相关政策，真诚关怀贫困生。辅导员必须充分学习、了解、吃透国家的相关政策，只有充分了解国家、学校针对贫困生的相关资助政策，以政策为依据帮助其解决困难，才能有效解决问题，实现好、维护好、发展好广大贫困学生的利益，办一些得人心、暖人心、稳人心的实事和好事。做贫困生的知心朋友，通过交朋友的方式真心对待他，以情动人，让他感受到别人的期待、别人的接纳，产生对学习、对生活有乐趣、有希望的信念。扶贫扶志，帮助学生了解自己的兴趣、能力，扬长避短，合理计划和安排学习时间，提高对职业选择的把握能力。

3.全员参与心理健康教育的意识。大学生的心理健康教育是辅导员日常工作中的重点，大学生在成长成才过程中会遇到诸如环境适应、人际关系、情感恋爱、就业选择、学习压力、经济压力等问题，可能会产生一些新的思想困惑和心理矛盾，如果处理不当就会酿成不良后果，如果处理及时，就会起到事半功倍的效果。学生心理健康教育的开展绝不是单独依靠辅导员的力量就能实现的，辅导员要有全局意识，要利用学生干部、舍友、任课老师等一切资源开展好学生的心理健康教育。

4.加强与家长联系，让家长给予更多关怀。通过与学生家长的沟通，辅导员可以对学生的成长背景和家庭状况有更加深入的了解，也能让家长及时了解学生在校的表现，形成家庭教育和学校教育的强大合力，有力保证学生的成长成才。对于学生在学习、生活等方面存在的自卑感、心理上存在的障碍，在认识价值上存在偏离等问题，及时与家长建立联系，根据情况，与辅导员一起做学生的思想工作，制定措施和解决方案，帮助学生解决问题、克服困难。

像王同学这样的学生，在我们高职院校比较普遍，造成学生学习、生活、沟通能力较差的原因是多方面的，如何创造适合他们成长的环境，如何做好他们的引路人，是需要每个辅导员不断思考、不斷努力的。所以在工作中充分了解每个学生的思想状况、家庭情况、成长历程是做好工作的第一步。坚持立德树人，营造良好的育人环境，多渠道引导学生成长，扣好人生的第一粒扣子是我们每个教育工作者的应尽职责。家庭、班级、学校是每个学生成长的土壤，我们要让这块土壤有营养、有温度、有关爱，为了让每个孩子健康成长，我们要为这块土壤尽一份自己的力量。

参考文献：

[1]张素桥.高校学生管理工作案例分析：记一次特殊的心理疏导班会[J].赤子，2014（16）：152.

[2]訾同超.用爱助力学生成长：高校辅导员工作案例分析[J].法治与社会，2019（6）：205-206.

[3]余姗姗.浅析如何协调学生专业学习困惑：辅导员工作案例研究[J].职业教育，2016（30）：136.

编辑 张 慧