郝伟悦

【摘要】银行因其拥有海量的数据资源库，使得人工智能在该领域的发展提供可能。此文总结了人工智能对银行业发展的积极影响：提高工作效率、加强服务质量、降低金融风险。同时提出银行业在应用人工智能中仍面临人才缺乏、数据监管方面的挑战。

【关键词】人工智能 银行业发展 金融科技 金融风险

近几年，在互联网技术普及下，各国互联网巨头们也逐步尝试将人工智能渗透到金融领域。对于我国银行业来说，人工智能技术的研究与应用具有非常广阔的发展空间。2015年，交通银行采用了人工智能机器人"交交"为客户提供多样化服务。2017年9月，广发银行推出了智能投资理财平台——"广发智投"，将人工智能和专业理财投资相结合。2018年4月，中国建设银行首次在上海成立一家无人银行，业务服务模式由VR技术、生物识别、语音导航、全息投影等智能金融科技代替。应用人工智能已成为我国银行业发展的潮流。

一、人工智能对银行业发展的积极影响

人工智能下的银行服务是指能在特定环境中独立的完成与交易对手的各种拟人化任务。大数据、机器人、云计算等新技术的成熟助推了人工智能的发展，如果我国银行领域能够全方位的应用人工智能，就可以从大量金融交易数据中获取有效信息，并对信息加工处理分析后反馈给后台，帮助客户进行科学选择产品。人工智能對银行业的积极影响主要体现在：

（一）提高员工工作质量，优化银行服务模式