薛佳楠，邹士军

（靖江市中医院，江苏 靖江 214500）

检验科检验质量对患者疾病的诊断和治疗有较为积极地意义，有效的检验质量能保证检验准确性的提高，为患者临床方案的制定提供参考[1]。因此在检验科实施相应的管理显得尤为重要，检验科采用精细化管理能有效提升工作的效率和治疗[2]，为了分析检验科应用精细化管理的效果，我院针对检验科的人员进行探讨。

1 资料和方法

1.1 一般资料 本次观察检验科工作人员共21名，两组均为同一批检验人员，男性5名，女性16名，文化程度：本科文化19名，大专文化2名，年龄为24-53岁，平均年龄（37.28±2.37）岁。

1.2 方法 常规组检验科工作人员采用常规管理模式。研究组检验科工作人员采用精细化管理模式：（1）按照职能类型组建组科学的组织架构：检验科工作人员按照临检、生化、免疫、试剂管理、微生物的五种专业进行分组，每组都设有一名组长，由组长和检验人员功能完成检验试剂的日常检验工作。（2）制定盘点制度：检验科的试剂在使用前都要进行登记和标本的复查及定标登记，让试剂的使用规范起来，确保试剂的安全性。（3）制定以病人为中心的工作模式：延长检验科静脉采血的时间，让病人都能及时的采血；采用弹性工作时间的方式，工作人员轮班工作，确保病人随时都能取到检验报告；对不方便取检验报告的病患，可以通过邮寄的方式寄给患者并向患者提供检验结果的咨询服务，让患者能直观地了解报告的内容。（4）进行专业培训：对检验人员进行专业技能的专项培训，提升检验人员的综合素质，减少标本的浪费和重测的次数，提升对仪器的了解和排除故障的能力，降低患者的复检几率。（5）检测项目的科学规划：对检验科的项目进行对比分析，对于标本量大，常规项目自行检测，对于标本量少、成本较高的检测项目委托第三方的检验中心进行检测，降低检测的成本。（6）建立试剂管理制度：检验科按照临检、生化、免疫、微生物的专业类型，分别建立实际库存点，让各专业的组长对试剂进行针对性的管理，对试剂的使用都进行精细化管理，每个月都对消耗的试剂进行汇总，确保消耗无出入。

1.3 观察指标 对比两组管理模式下的管理质量评分、检验人员综合素质评分、检验人员满意度评分、管理有效性。

1.4 统计学处理 采用SPSS 20.0软件，对各项观察指标情况进行统计学处理。计数资料采用χ2检验，计量资料采用t检验，若P＜0.05，代表存在差异，统计学具有意义。

2 结果

常规组的管理有效性为81.68%，研究组的管理有效性为91.44%，两组相比χ2=5.71，P=0.02，统计学具有意义（P＜0.05）；两组管理模式下的管理质量评分、检验人员综合素质评分、检验人员满意度评分存在显著差异，统计学具有意义（P＜0.05），具体结果如表1所示。

3 讨论

检验科应用精细化管理需要梳理精细化管理的服务理念，一切的服务都是以患者为中心，精细化管理作为对检验人员都有新的要求，检验人员都要进行专业培训提升专业水平，从而理解精细化管理的内涵，检验人员需要对数据进行管理并且能够精细化，提升检验科的执行率，提高科室效益，同时检验人员需要将日常工作的每一项检验环节都进行流程化管理，让检验人员能够形成良好的工作习惯并提升自身综合素质。检验科采用精细化管理主要通过：按照职能类型组建组科学的组织架构、制定盘点制度、制定以病人为中心的工作模式、进行专业培训、检测项目的科学规划、建立试剂管理制度等措施进行管理，

表1 对比两组管理模式下的管理质量评分、检验人员综合素质评分、检验人员满意度评分（Mean±SD）

综上所述，检验科应用精细化管理的效果显著，建议在检验科推广实施，提升检验科管理质量。