徐蓉

摘 要：在我国全面实行计划生育政策以来，我国的人口出生率不断下降，近些年我国人口总量增速远低于世界平均值。根据中商产业研究院的数据，在2013年至2016年期间我国16岁到59岁的人口数量和比重都在逐年降低，我国人口红利开始逐年减退。

关键词：人力资源;服务行业;人口红利;劳动力

一、人力资源服务行业的定义

人力资源服务行业是现代服务行业的重要组成部分。根据国务院相关文件指出：人力资源服务行业是为劳动者就业和职业发展，为用人单位管理和开发人力资源提供专业服务的相关行业，主要包括人力资源和社会保障事务代理、人力资源外包、人力资源招聘、职业指导、人力资源管理咨询、人力资源培训、人才测评、劳务派遣、高级人才寻访、人力资源信息软件服务等多种业务形态。

二、人力资源服务行业的概况

人力资源服务行业的目的在于帮助企业主体更加合理有效地获取、开发、配置和利用人力资源。其诞生本质是伴随着社会化大分工的推进而展开的，是伴随着人口红利由数量红利转变为质量红利的进程而发展的，是伴随着经济转型和产业升级而进化的。我国人力资源服务行业的发展也与改革开放的进程息息相关，在外企涌入中国的同时，也带来了更多的人力资源服务相关需求，从而进一步推动了人力资源服务行业的发展。

人力资源服务包含了劳动人员在受雇佣过程中的各个阶段，不同阶段的需求不同也就促使行业进一步细分。从招聘环节、用工派遣、薪酬外包、软件服务、员工培训到综合咨询，人力资源服务行业所提供的服务类型在不断地拓展，横向整合趋势以及纵向专业化趋势是目前最主要的两个特点。

人力资源综合咨询是指专业咨询机构基于企业在人力资源领域的特殊需求，为其提供的适合目标企业特点的人力资源解决方案，使企业的人力资源体系同企业战略相适应并为其提供支持作用的服务。人力资源综合咨询涵盖人力资源咨询、人才测评与评鉴、管理培训与人才发展三个领域。

三、人力资源服务的细分市场

人力资源服务的细分市场主要包括：中高端管理/技术人才的寻访、灵活用工、人力资源外包、人力资源软件系统服务、在线招聘、人才测评等。不同细分行业在近些年表现出不同的趋势。

（1）中高端管理/技术人才的寻访

我国过去经济的增长主要是依靠劳动力数量的优势，在现阶段人口红利逐渐消退的背景下，劳动力素质成为经济发展的驱动力。企业对于有限人力资源的争夺将更加激烈，特别是对高端人才的需求将持续增长。

中高端管理/技术人才的寻访服务即是我们所熟知的中高端猎头服务，主要包括有针对性的寻访、邀约、面试、人才测评等一系列完整的流程服务，旨在帮助企业降低招聘风险。行业的盈利模式通常采用的是预付费、结果收费两种。预付费的收费方式通常为合同签订时付款30%，项目进行中期30%，完成项目结付尾款;国内大多采用的是按结果收费，付费时间一般是候选人入职给付一部分，待通过试用期再给付剩余的部分。猎头费用通常为候选人固定年薪的20%-25%，也有些企业采取的是固定收费模式，即按人頭收费。

（2）灵活用工

随着全球化的发展与互联网对信息流通的变革，使得社会大分工发生了巨大的变化，也促使企业用工模式变得更加的多元化与弹性化，从而带来灵活用工模式的盛行与细分行业的发展。具体来看，灵活用工是指针对企业所面临的人员编制紧张、淡旺季人才需求差异显著、项目用工短缺等问题，人力资源服务业机构向客户派驻员工的一种模式。在这种模式下，人力资源机构代替企业承担所有的法定雇主责任，提供对岗位员工的招聘、薪酬、培训等服务，承担所有用人风险。使得企业在用工人数、周期和人才筛选等方面具备较强的灵活性。灵活用工又可分为：专业人员岗位外包和通用人员岗位外包。

我国企业存在大量的劳务派遣员工，其与灵活用工模式有着较大差别：一是支付对价的对象不同：劳务派遣是用工单位通过派遣企业向员工支付工资，本质是针对劳动力的使用支付对价;灵活用工则是承包合同关系，企业针对完成的工作结果支付对价。二是业务的独立性不同：劳务派遣下用工单位控制业务进展，而派遣机构不参与管理;灵活用工下，服务机构需要主导业务进程。三是给付员工的薪酬标准不同以及费用结算周期不同。

（3）人力资源外包

人力资源外包指的是将原来由企业人力资源中心承担的一些重复的、事务性的人力资源管理工作，包括人员招聘、工资发放、薪酬方案设计、福利保险管理、员工培训与开发等，通过签订合同委托给专业的人力资源服务公司，并以此降低人力成本，从而使人力资源管理者能够集中精力从战略的角度来考虑企业人力资源管理规划和政策的一种管理模式实现效率的最大化，主要包括事务性外包和流程性外包两种，其中，流程外包主要涉及招聘流程外包、薪酬/福利外包、管理服务提供商等，事务性外包主要包括人事代理和传统派遣。

其中招聘流程外包的意义在于作为企业的外部招聘部门，管理企业的招聘全流程，并对招聘绩效全面负责。招聘流程外包的发展对于将非核心生产业务从企业内部剥离，从而更加专注于企业的收入与利润的增长。

薪酬外包服务是指人力资源服务机构承接企业薪酬管理相关的外包服务，具体的服务内容包括绩效数据的收集、薪资/社保/个税的计算、薪资发放、个税及社保缴纳、工资单制作和处理、个税申报、相关报表报告等。福利外包服务是指服务机构承接企业福利管理相关的外包服务，具体的服务内容包括福利调研、福利方案设计、福利采购、福利发放等。

人事代理即企业根据需求将一项或多项人力资源管理工作或职能外包出去，由专业的第三方代理，具体的职能包括：社保/公积金管理、人事手续服务、档案证管理、薪资服务等。

劳务派遣是派遣单位根据用工单位的要求，与其签订派遣协议，将与之建立劳动合同关系的劳动者派往用工单位，受派劳动者在用工单位的指挥和管理下提供劳动，派遣单位从用工单位获取劳务费，并向劳动者支付劳动报酬的一种特殊劳动关系。劳务派遣的收费方式一般按照服务人数收取固定管理费为主，每人的管理费用为30到120元左右。