孙春晓

摘要：互联网快速的发展使社会进入了全民网购的时代，因此催生了网络购物的撤回权。目前的《消费者权益保护法》规定了网络购物撤回权制度，但近几年从实施和发展上来看，仍然暴露出该制度的许多不完善之处。基于此，分析网购撤回权制度中存在的问题，并对以上问题提出了明确经营者事前告知义务的方式;统一“商品完好”标准的具体认定;对不当使用撤回权的行为进行限制;强化电商平台的监督机制等完善建议。

关键词：网购;撤回权;消费者权益

中图分类号：F403    文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2020）02-0059-02

一、基本理论

（一）概述

撤回权在学理上并没有一个明确的定义。但是从国内外的相关法律法规的规定可以知道，是指消费者在购买商品后的合理时间之内，按照法律规定的程序和方式无条件退货的一种权利。网络购物撤回权特指在网络交易中，消费者所享有的特殊的无理由退货的权利，也就是我们生活中常说的七天无理由退换货。

（二）特点

撤回权是属于民事权利中的形成权范畴，民事法律关系的变更以及消灭以单方的意愿表示成立就可以实现。权利人如果拥有这个权利而没有进行使用，就不会对当前的民事法律关系产生任何的效力，欲使形成权产生效力，必须伴随着行使行为的发生。所以，撤回权的行使就会受到条件的约束，即行使期间的约束。法律规定消费者需在七天内行使该项权利，否则权利便会被作废。

同时，规定消费者的撤回权有利于更加方便的保护消费者的合法权益。……