笔者市场考察发现，很多通信设备企业在经营渠道的过程中会遇到“窜货”现象。下面，笔者给出杜绝“窜货”现象的经验之谈，希望给业内读者带來借鉴。

首先，通过物联网技术，可以对已出售通信设备的一些状态进行自动检测，并将这些检测的信息在本地做一些简单的判断。如果发现哪些设备出现了带病工作，设备厂家就会收到这个报警信息，并将这个报警信息传到渠道这边，让渠道商和客户进行技术交流和设备维护保养;如果预警到客户的设备出现问题，设备厂家也可以提前给客户及时提示，一方面减少了客户因此可能承担的意外损失，另外一方面因为提供了良好的服务也让客户的满意度提升，渠道商便不会冒风险去窜货。

更重要的一点是，借由物联网技术，可以很好地解决通信设备厂家已售出产品的物流定位与渠道监管问题。将物联网芯片嵌入到所售通信设备产品上，如果发现通信设备不在指定的区域或是被篡改了出厂设置等基本信息，则立刻报警，借由这种方式便可以有效地杜绝渠道商之间的恶意窜货。

其次，通信设备企业可运用移动互联网技术做一个简单的客户维系系统，依托企业微信公众号的优势，让客户进行关注，上面既有产品介绍又有定期的技术交流和行业新闻信息。

当然，通信设备企业对客户信息的核实也可以在这个公众号上，让每一单客户都来关注这个公众号。通过公众号，客户可查询到自己所需设备的型号、过去购买记录，以及本次购买订单的物流情况。整个流程信息从产品下单开始，都可以在这个公众号上清晰的展示，客户可以清楚地知道谁是他的渠道商、技术服务归谁管、物流现在到哪了、下一次采购应该找谁。信息的清晰化、透明化也会使得恶意窜货大大减少。

总之，“窜货”的危害性非常大，通信设备企业应重视起窜货的治理工作，不断创新机制来杜绝窜货现象，构建出一个健康的营销渠道，进一步增强企业的市场竞争力。