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2020年初，新冠肺炎疫情席卷全国，很多企业的生产经营受到了影响。

“面对突如其来的疫情，如何克服困难，让知识产权服务顺利开展，是我们面临的一项紧迫任务。”北京三聚阳光知识产权代理有限公司（以下简称“三聚阳光”）董事长张杰对记者强调。

疫情期间，为了保障专利申请人的权益，尽可能地减少他们的损失，三聚阳光管理层第一时间召开视频会议，号召所有员工投入到紧张而忙碌的工作当中。

“只有全体员工凝心聚力，迅速行动，压实责任，主动作为，才能做好知识产权相关服务，为创新企业机构保驾护航。”张杰说。

于是，一场疫情防控期间的知识产权“保卫战”正式打响。

身处全国各地的三聚阳光员工，成了这场“保卫战”的亲历者和见证者。他们通过公司提供的办公网络，利用各种科技手段，与专利申请人沟通，落实好专利布局的每一处细节，认真倾听客户的每一项诉求，为的是让手中的知识产权服务能够如期交付，最大限度地保护企业机构的发明创造和知识产权各项权益。

坚守，为申请人争取时间

北京是国家首都，有来自全国各地的一千多万“寻梦者”，在这里工作和生活，常住人口更是多达两千多万人。如果疫情防控不力，后果将不堪设想。为了保护他们的生命和健康，北京于2020年2月实施了非常严格的出入管理制度。

对于三聚阳光网络管理部员工刘玉斌来说，2020年2月，也成了他人生中一段重要而难忘的岁月。

他清楚地记得，新冠肺炎疫情爆发时，正值春节假期，大多数员工都在老家，而老家又不具备“在家办公”条件。加上节后各地疫情防控的政策不同，很多湖北之外的地方，当时还在封路，导致员工无法正常返京工作。

而在北京，刘玉斌住的小区也实行了极其严格的出入管理制度，规定小区居民外出上班再返回小区，必须隔离14天。

“怎么办？”刘玉斌面临着一个艰难的选择。当时，他接到了公司员工“在家办公”的任务，身为网管员的他，为了保障公司服务器和办公网络畅通，必须坚守工作岗位，为身处全国各地的同事們提供安全的线上办公生态。

任务当前，来不及多想，他立即拎着行李箱赶到公司，在没有空调暖气的办公室里，一住就是二十多天。

远程办公要求系统安全和系统流畅，远程办公的访问速度，以及全公司300多人同时远程访问，这对网管员的工作提出了前所未有的挑战。为此，刘玉斌和之后赶来的部门同事做了很大的牺牲，24小时驻扎公司，来确保数据的安全提供和网络稳定。

疫情当前，每个中国人的胸中都有一腔热血。有人选择当逆行者，赶赴了“抗疫”一线，还有人选择坚守，在大后方，为所处行业做全力保障。

无论是逆行者，还是坚守者，他们都是“抗疫”英雄。

刘玉斌和他的同事是坚守者，保障了公司信息安全和线上办公正常运转。而“在家办公”的三聚阳光所有员工也是坚守者，他们的及时作为，为企业机构复工复产争取到了有利时机。

“知识产权，尤其是专利，具有一定的特殊性，很多工作都有时间要求”，张杰强调，“各国专利法规定，技术创新要获得专利保护，必须具有新颖性和创造性。也就是说，有了创新，应该及时申请专利。如果两个以上的申请人分别就同样的发明创造申请专利，专利会被授予最先申请的人。”

所以，时间对于专利申请人和代理人而言，都弥足珍贵。或许迟到一秒，就会改变一个创新者的命运。

“当我们接受了专利申请的委托后，就要避免一个问题：不能因为工作拖延，而导致专利被其他人抢先申请。”张杰解释说。与此同时，“当专利进入审批流程，审查机构的各类通知都有一定的答复期限，不在期限内答复的，该专利申请可能会被视为撤回或者驳回。”

虽然针对此次疫情，我国国家知识产权局出台了一些政策，比如规定：“当事人因疫情相关原因，延误专利法及其实施细则规定的期限或者国家知识产权局指定的期限，导致其权利丧失的”，当事人可以说明理由，附具相应的证明材料，通过办理恢复手续来寻求救济。

“但不同国家有不同的规定，我们不能因此而影响中国申请人在国外的专利申请。”

于是，三聚阳光管理层决定，在假期结束的第一时间，组织公司所有代理人在家办公。代理人要为申请人抢占专利申请时机。与此同时，涉及本次疫情相关的口罩申请，有效药物中间体制备和药物用途知识产权申请等，公司都建立了绿色通道，及时响应，快速服务。

而且，为了全力保障申请人权益，公司尽最大可能，不去启动不可抗力的恢复程序，要求所有代理人必须按照原定内部时限（早于官方绝限）完成相关作业，并且流程部门要紧盯时限，保障服务如期进行。

如此一来，保证代理人服务效率成为工作中的重中之重。

“我们将权限下放至总公司及各分子公司的各专业处，由处长进行每日人员的早会管理、任务分配、拟定每日计划、完成情况确认、每日效率总结。”“每日流程期限管理人员会针对代理人的不同时限进行内部时限的沟通核实，确保必须当日完成。”“我们针对每一项流程工作，包括具体操作、审核操作都设置了流程节点，在系统内落实到人，并且在每一个流程节点的操作上都设置对应的完成时限。”三聚阳光相关负责人强调。

2月中旬，北京弗莱明科技有限公司和北京石油化工学院联合研制出针对新冠病毒药物中间体的制備研究成果，他们找到三聚阳光，希望后者代理相关知识产权工作。在接受了客户委托后，三聚阳光立即组织了资深的有机合成领域代理人组成服务团队，做技术内容的详细确认、研讨和拓展，确定合理保护范围，并制定国内及国外申请策略。仅历时两天，团队就完成了上述全部工作，为申请人在保质基础上抢占了申请日。

“任务面前，只有强化责任感和使命感，三聚阳光才能打好这场知识产权‘保卫战。”张杰强调。

坚守岗位，服务创新

疫情紧急，刻不容缓，有关疫情防护的创新、攻关，以及随之而来的知识产权保护同样也十分紧急。

在全国抗击疫情的“战事”中，许多材料设备商、科技创新型企业以各种形式参与到定点医院项目建设中，展现出科技的硬核力量。为了保护这些企业的创新成果，对其进行专利挖掘和专利布局是知识产权领域的必要之举。

在我国南方，随着疫情防控进入攻坚阶段，深圳市于2月启动了深圳第三医院临时院区的改造工程。改造后的医院将作为“深圳临时应急医院”支援深圳抗疫工作。

届时，将有大量的硬科技投入到应急医院的“抗疫”一线。

在此期间，在技术专利申请人的委托下，三聚阳光深圳分公司应邀为医院技术创新应用做专利挖掘。专利挖掘，需要有意识地对创新技术进行剖析和筛选，并从最合理的权利保护角度，确定可申请专利的技术创新点以及技术方案的过程，同时结合三聚阳光业务开展经验，还需要对确定的技术方案进行在先技术检索，提升专利申请的质量。

但疫情严峻，整个临时医院的建造工期只有20天，技术人员时间紧张，难以分配出过多的精力配合专利挖掘，这给挖掘带来了不小的阻力。

面对这样的情况，三聚阳光深圳分公司代理人白玉蝶、李少华、吴茜和唐苏珍，以及石家庄分公司代理人秦广成克服了种种困难，努力地在有限的资料中挖掘和梳理技术点。截至2月22日，已完成针对“移动式5G红外测温智能房屋”的相关技术的整理和专利挖掘，第一阶段共形成1件实用新型专利和3件外观专利申请。另外，在中建钢构内部知识产权人员的帮助下，代理人团队完成了部分资料收集，梳理出第二阶段用的挖掘技术点清单，已经完成与技术人员的首次对接，后续将挖掘更多的专利点。

“伴随国家技术进步和产业升级，知识产权对于创新主体将起到越来越重要的作用。”

张杰认为，疫情过后，医疗、养老等行业将受热捧，5G、人工智能等技术走进人们的生活中，数字经济、智慧城市等领域的创新和知识产权将会增多。这些变化都会对知识产权服务机构提出更高的要求。

“尤其是医疗和药物行业的发展，知识产权在其中将起到极其重要的角色，不论是技术方案申请确权、信息检索分析，还是后续的维权运营，甚至换个角度说，正是因为有了相应的知识产权保护制度，才有了药物研发的土壤。”

“因此，知识产权服务机构需要有更高的荣誉感和使命感，用自己的知识和工作，为我国的技术发展、药物研发和权利保护提供力所能及且有真实价值的服务，从而助力产品升级和技术突破。”

这也意味着，一批具有丰富实务经验和专业化团队的知识产权服务机构将会快速发展。

拥抱创新，守正出奇

诚然，这场突如其来的疫情，对知识产权服务机构的抗风险能力提出了挑战，未来行业洗牌将加速。一些抗风险能力差、小规模、服务品种单一的服务机构甚至可能随之倒闭。但是，通过应对这次疫情，知识产权服务行业也将经受洗礼，一些知识产权服务机构也会获得重生。

“为了引领未来的变化和升级，我们必须提高自身的业务能力。”张杰强调。为此，三聚阳光知识产权运营部积极探索利用钉钉提供的群直播功能，面向公司全体代理人展开培训。

除了勤练“内功”外，三聚阳光还积极参与了对外在线培训，把所知所学分享给有需要的创新主体。目前，公司已经开设了江苏省重点研发计划项目申报线上辅导在线课程、江苏省科技成果转化专项资金申报辅导在线课程。同时，正在与海南省知识产权协会共同策划知识产权创造、运用、管理、保护和服务相关的在线培训课程。

“同时，我们还发动了各位代理人撰写热点问题讨论、专业文章、科普类文章，通过公众号及专业期刊对外发布，在疫情期间希望通过以专利视角对热点事件的解读，让大众对事件理解更为透彻的同时，普及知识产权知识。”

新冠疫情让人们的生活方式和工作方式都发生了巨大的变化，对于知识产权服务机构而言，特别是之前更愿意进行的当面沟通、现场观摩讲解技术和产品不再可行，保护相关的取证、诉讼也变得更困难。

在线办公期间，公司对之前熟悉的内部、外部交流沟通方式进行了有针对性的调整和优化，使用了更多的技术手段，包括语音会议、视频会议、远程教学、同步协作、VR/AR虚拟交互等，疫情过后，也将进一步走进每一个知识产权服务者的工作中。

张杰认为，疫情对经济影响是阶段性的、暂时性的，不会改变中国经济长期向好的基本面。“我们完全有能力、有信心打赢疫情防控的阻击战，也完全有能力、有信心，把疫情对经济的影响降到最低。”

未来，三聚阳光将继续遵循“敬天爱人、守正出奇、沟通合作、创新致远”的核心价值观，强化知识产权行业的责任感和使命感，继续提升业务能力，拥抱和推进技术创新，在确保信息安全的基础上促进办公自动化的有效推进，切实帮助中国创新主体有效确权、用权和维权。