欧 宇 侯 玲 贺朝兵

(四川大学锦城学院 四川 成都 611731)

一、网络消费者市场和网络消费者购买行为以及意义

(一)网络消费者市场和网络消费者购买行为含义

网络消费者市场主要是指网络消费者这里的网络消费者可以是个人也可以是家庭单位为了满足自己的需求而购买商品或者是服务，从另外一个角度说网络消费者市场是主要个人购买商品的经营场合和范畴。商品从生产出来之后经过一系列的过程，只有最后商品流通到网络消费者的手上，整个环节才算完成，可想而知，网络消费者市场在整个营销中占据了多么重要的地位。

各种各样的因素影响着网络消费者是否购买这个商品，总结起来主要有四类:第一,网络消费者自身的因素。网络消费者的购买决策不是随意产生的,他们的购买行为要受到社会文化等因素的不同影响,而问题的中心在于网络消费者是否有消费需求，需求是购买行为的起点。第二,产品因素.网络消费者购买的是商品或者是服务，所以在最在乎的一定是商品或者服务本身的属性，比如产品的质量.特色、款式、价格及售后服务等等，这些商品的属性的好坏会影响他们是否购买此商品。比如说，有一些物美价廉的商品，实现了产品功能与价格的统一，会受大众普遍的喜爱，市场营销人员对这些产品属性完全有能力控制，可以设计和生产出最能吸引目标市场的产品.第三,企业的企业文化、形象以及服务的好坏都潜移默化的影响着网络消费者的购买习惯，所以说想要赢得市场的企业一定要树立一个积极正面的企业形象。……