周斓，李健

( 中国石油天然气销售分公司）

1 构建天然气批发环节客户评价体系意义重大

1.1 伴随市场化改革不断深化，天然气市场竞争格局受到挑战

近年来，中国天然气行业市场化改革不断深化，国家大力推进天然气产供储销体系建设和完善，政府密集出台行业政策以促进上中下游环节公平竞争，企业用气成本进一步降低，天然气门站价格体系的居民与非居民用气价格接轨，国家石油天然气管网集团有限公司挂牌成立对第三方公平开放，这一切势必加剧市场竞争，新的市场格局将在未来两三年逐步显现。批发环节天然气供应商应把握当下过渡期，修炼内功，迎接挑战，扎实提高营销能力和客户服务能力。

目前在天然气销售批发环节，供应商主要以中国石油、中国石化、中国海油三大国有石油公司为主，普遍为“一对一”的买卖关系。国家管网公司成立后，市场将新涌入一批天然气供应商和贸易商，买卖关系逐渐转换为“一对多”的模式，客户可以从多家供应主体购气，选择适合的贸易商供应方案，议价能力将显著上升。传统供应主体面临客户流失风险，须根据客户用气特性优化资源配置。在新模式下，管输收费模式将有所调整，会影响天然气供应商的销售成本，传统意义的高端市场能否继续存在具有不确定性。因此，客户评价体系应由模糊的区域层面，细化至客户价值层面。

1.2 供应商传统客户评价体系突出销售量和……

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