黄耿东，陈照星

（福建省南安市实验中学，福建省南安市教师进修学校）

2020年1月，我国自新型冠状病毒感染重大疫情发生以来，党中央、国务院高度重视，习近平总书记做出一系列重要指示，对学校防控疫情工作做出全面部署。我市各学校积极贯彻落实教育部和省教育厅应对新冠肺炎疫情防控工作的精神，做好新冠肺炎疫情防控工作。在这场疫情阻击战中，学校如何应对突发危机事件的发生，在此危机中如何做到不影响教育教学质量的提升，又引起了社会各界的高度重视？学校领导和教师作为学校成员的有机组成部分，在学校危机管理中扮演着重要角色。如果他们对突发危机的处理认识不到位，就不能有效而理性地应对危机；没有处理能力，未能及时制定出一套行之有效的措施，将影响到学校教育教学质量的提升。

一、学校危机管理的概念界定和类型

（一）概念界定

著名的危机管理大师劳伦斯·巴顿认为，危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的重大事件，这种事件及其后果可能对社会机构组织生活的各个方面造成巨大的伤害。学校危机管理是学校教育管理体系中不可或缺的重要部分。所谓学校危机管理，是指面对各种突发事件的出现所采取的有效预防、管控、处理和制定相应预案措施的一种动态管理机制。这种机制能最大限度地快速化解危机的风险，使人们更好地掌握应对危机的技能，增强危机处理的意识，提升人们适应危机事件的能力，保障学校教育教学秩序不被打乱。……