(河南省洛阳正骨医院，河南 洛阳 471000)

0 引言

作为国家医疗卫生资源的重要组成成分，公立医院有着公益性与非营利性的属性。在公立医院内部管理中，人力资源管理是最重要的，是单位各种资源的重要组成部分。在人力资源弹性化管理下，如何完善人力资源管理模式，构建完善、规范的管理体系，是提升医院核心竞争力的关键，是当前研究的重点。为此，必须重视人力资源弹性管理，以提高医疗服务质量，增强医疗工作安全，减轻医疗人员工作强度，提升工作效率。

1 人力资源弹性的概述

在现代管理研究领域，人力资源管理一直是专家学者研究的重要课题。作为一种重要的资源，人力资源与其他资源存有区别，其能够提高所有资源的经济效益，对经济、社会发展起到促进作用。人力资源管理是指合理配置、有效开发及科学管理人力资源，通过管理，可对人的行为、态度及表现产生一定影响，从而帮助人们更好地利用自己的才能，达到管理效益最大化。

1984年，弹性理论被Atkinson J(英国学者)首次用于人力资源管理研究，并发表于《人力资源柔性战略》杂志。后来，国内学者将其分为2大类进行研究，即“人力资源柔性管理”“战略人力资源弹性”。随着时间的不断推进，更多学者将其定义为“人力资源弹性战略”，本文以“人力资源弹性”作为论述展开分析，当前，人力资源弹性被学术界划分为了4个类型，即职能弹性、数量弹性、时间弹性及薪酬弹性。那么，人力资源弹性管理则是指对人力资源管理的原则进行灵活应用，在组织内能够使各个环节达到警醒自我调整、自我管理的目的。在现代人力资源管理中，应通过弹性策略，灵活性地合理安排员工的时间、工作任务及薪资等，以提高工作效率。

2 公立医院人力资源弹性管理现状

2.1 人力资源弹性管理理念滞后

长期以来，我国公共部门仍存在严重的传统人事管理思想，遵守规定是人事管理的关键特点，但这种传统人事管理缺乏灵活性、变通性。伴随市场经济的不断深入，这种管理模式已无法适应社会形势发展需求，具有管理效率低、难度大等缺点。特别是“人治”等思想严重，根本不符合“以人为本”的管理理念，在社会不断进步的当下，这种管理理念势必会退出行政管理的潮流，但与此同时，人力资源弹性管理理念仍存有滞后性，并没有紧接其上，在实际行政管理活动中也没有将其优势作用充分发挥出来，特别是如何做好上下级协调关系，如何做好权力分配问题等。

2.2 人力资源职能分配不合理

当前，医护人员在公立医院人力资源配比中所占比例较多，其中护理人力资源最多。护理人员不仅要忙碌日常临床工作，还要担负医院发展建设的大量任务，各类科研、专业小组、竞技比赛等等，这些均会占据护理人员的大量时间，甚至挤占休息时间。原本工作已经很忙碌了，却得不到合理的休息，这种情况下，将大大加重员工的负担。为此，必须合理分配人力资源职能，做到重点分工，针对不同人才，根据所需工作内容进行合理化分配，要求在做好临床工作的基础上，还要做好科室、医院发展工作。

2.3 人力资源激励机制不完善

医院的发展、竞争需要物质资源做支撑，如医院规模大小，医院设备是否先进，或数量是否充足，不仅需要硬件资源，还离不开软件资源，如强大的人力资源，如医疗及医技人员。

然而，现实工作中，因计划经济与卫生体制等制约，大多数公立医院的人才竞争及激励机制还不完善，正因为如此，才会大幅拉低医疗服务水平，不能很好地充分满足医患人员的个性化需求，甚至产生医患矛盾。这一切问题的产生归根到底都是人力资源时间、数量分配不合理，为此，必须重视人力资源时间及数量分配问题，保证分配合理。

3 公立医院人力资源弹性管理策略

3.1 全面改进管理理念，树立正确思想观

1)树立人才第一的管理理念。市场竞争的核心是人才竞争，市场越开放，人才流动性越强，得人才者得先机。人力资源管理就是对人才的管理，公立医院的医疗水平如何，直接关系到医院的整体形象，为此，必须重视人力资源管理工作，全面改进管理理念，树立人力资源是第一资料的理念，才能吸引人才、留住人才，更好地提升医院的整体水平。

2)建立科学、有效、富有弹性的激励机制。合理、有效的激励可以充分调动员工的工作积极性，而将绩效与激励结合到一起，能够实现从单纯的绩效考核过渡到绩效管理的高度，真正提升工作效率。要积极探索绩效分配的新方法，如宽带薪酬法等，要做到按岗取薪、优绩优酬、员工参与，严禁直接与经济利益挂钩。

3.2 积极推进弹性管理，提高员工满意度

3.2.1 实施科学人力资源配置

人才资源与劳动力资源是医院人力资源管理的两部分，分层管理中，针对一些劳动力资源，应通过外部劳动形式，如临时、短期合同等合理利用外部劳动力，以此灵活用人，合理分配，将人力资源的效率充分发挥出来。此外，作为一个技术密集型行业，医院医务人员人力资源往往属于知识性员工，在管理时，要设置专项岗位、专项排班、专项计算工时。尽可能减轻员工工作外的负担，为员工提供更多自由时间及空间，注重员工身心健康。

3.2.2 实施资源动态调配

特雷莫定律提出“企业里没有无用的人才，只有不会用人的人，人力资源的动态调配才能发挥人才的最大作用。”在医院人员组成中，护理人员所占比重最大，且与患者接触最多，若配置不合理，极易降低医院的服务水平。为此，要建立完善的人力资源储备库，培养员工的责任心，建立分级式护理垂直管理体系，做好各个岗位的调配管理，保证工作忙闲分配合理，实现人力资源精细化管理。

3.2.3 加强人力资源培训，提高员工整体素质

首先，要完善培训体系，制定合理的培训方案。在新职工入职培训中，要将医院发展史、医院组织结构框架、医院文化等等相关知识注入到培训课程当中，帮助新员工快速了解医院的情况，更好融入医院环境，增加员工工作的自信心。此外，在员工工作期间，还要定期做好培训工作，帮助员工及时更新知识，全面了解及掌握新技术、新方法、新理念，更好地满足时代发展的需求。其次，要实施弹性化管理。员工培训不仅要做到按章办事，还要具有一定弹性。医护工作是一项终身学习型工作，要在不断实践与经验积累中不断提升专业素质。然而，医护人员每天都面临着强大的工作压力，不仅工作量大，还会常常加班，工作时间长。为此，在培训时，要采用灵活机动式，更多地关注员工的需求，合理安排时间、内容等，不要给员工增加负担，要做到减压，如采用预约制，自由安排培训时间。

3.2.4 注重心理素质培养，提高员工工作效率

人性化管理始终是人力资源管理最重要的内容，要注重对员工心理素质的培养，如设立个人职业心理素质档案，建立职工心理咨询室等，帮助职工疏解心情、放松心情、释放压力。

新时代，大数据、物联网、云计算等先进技术的不断涌现，要求医护人员必须重视自身素质的培养，加强对新设备和新技术的学习，满足新时代工作需求，职工之间加强沟通，用熟练的业务技术为医疗事业服务，从而全面提升医疗服务质量，充分发挥人力资源弹性管理优势作用，推进发展。

4 结语

伴随社会经济的迅速发展，市场竞争愈加激烈，人才作为第一资源，与单位发展息息相关。公立医院多为知识性人才，如何更好地实现人力资源配置合理化成为了关键。为降低人才流失风险，必须根据当前市场发展趋势，结合医院实际情况，制定切实可行的人才保留策略。人力资源弹性管理的应用，可通过弹性策略，灵活性地合理安排员工的时间、工作任务及薪资等，以提高工作效率。