■ 覃 严

（广西建工集团第一建筑工程有限责任公司）

近年来，随着我国社会经济的高速发展，各行各业都取得了不错的发展，在社会主义市场经济体制下，企业迎来了全新的机遇，但与此同时也面临着一系列的挑战，市场竞争日益激烈，想要获取更多的市场份额，在市场中占有一席之地，必须加强企业内部管理工作，提升人才竞争水平。新形势下，财务共享概念深入企业发展中，虽然还处于初步认识阶段，但基于财务共享服务模式的企业，对企业内部管理工作提出了更高的要求，为充分发挥企业员工的主观能动性，处理好企业经营管理中的人力资源问题，则必须加强企业绩效管理工作。要制定完善的企业绩效管理制度，遵循公平公正原则，促进绩效管理水平的提升，与此同时提高企业的整体服务质量。

1 财务共享服务模式

财务共享服务模式，是一种全新的企业发展模式，其优化了企业财务业务流程，对其进行标准化管理，并且有效整合财务资源，将财务资源、数据集中于财务共享中心，科学加工和分析，以全面了解企业的财务状况，抓住客户的心理诉求，提升客户满意度，简化繁复的流程，减少企业人力成本，从而提升企业的市场竞争力[1]。

2 企业绩效管理的相关内容

企业绩效管理，指的是企业在规定的考核期内，对企业员工的工作表现进行评价和管理，制定相应的考核指标，实施统一的管理标准，以客观评估企业员工，激发企业员工的工作积极性，提升企业员工的工作效率。

3 现阶段财务共享服务模式下企业绩效管理过程中存在的问题

3.1 企业绩效管理目标不够明确

现阶段，在财务共享服务模式下，企业的绩效管理目标还不够明确，这是因为企业财务共享服务模式的应用并不成熟，处于试运行的初步阶段，在实际运行过程中还存在着一定的问题，需要系统化地进一步完善。企业难以根据财务共享服务模式的要求，制定与之相匹配的绩效管理体系，以致于进行企业绩效考核评价的时候，存在一定的挑战，还需进一步优化。要考虑绩效管理评估指标，及指标所占权重等方面的内容[2]。当前，企业的绩效管理工作仍然受传统模式的影响，所制定的绩效管理目标无法突显出企业财务共享服务模式应用的特点和作用，难以真实呈现出企业的发展现状。而且针对财务共享服务模式下的绩效管理工作，缺乏理论性指导，所制定的管理目标与企业发展战略发展方向未达成统一。

3.2 缺乏科学的绩效管理指标体系

就目前而言，所采用的绩效管理指标体系还不够完善，未能全面而真实地反映出企业的实际经营情况，考核结果无法突出企业员工的长远发展，也难以把控企业经营生产中客户的满意度，仍然坚持传统的绩效考核方式，这不利于财务共享服务模式的有效运行，无法突出财务共享中心的作用。

3.3 绩效管理考核措施陈旧

通常情况下，企业的绩效考核主要以年为单位来进行评价，部分企业除了每年进行绩效考核之外，还会组织季度性的绩效考核。有的企业在实施绩效考核工作的时候，主要以考核期内员工最后的表现为依据，来进行评价，这种考核方式并不客观，无法真实反映出员工在考核期内的综合表现，会使员工感到不公平，影响员工的工作积极性。

4 财务共享服务模式下加强企业绩效管理工作的有效措施

4.1 转变理念，合理制定管理目标

企业应当充分认识财务共享服务的重要性，转变传统的财务共享服务理念，需加强对企业人员的培训，使其掌握财务共享服务模式的相关内容，提升企业员工业务水平，深入理解财务共享服务模式要求，并且基于此来定期组织相关的培训，实施针对性管理。要加强企业各层级、各部门之间的交流与沟通，拉近企业员工之间的交流与合作，全面把握企业财务共享服务模式的内容，并于企业经营过程中积极推广，将其作为全新的企业经营发展方式。在企业实施财务共享服务模式之下，需要制定与之相适宜的绩效管理制度，并且根据企业的实际情况和发展需求，来明确绩效管理目标，应当遵循以下原则：一是所制定的绩效管理目标应当遵循战略导向原则，指的是绩效管理目标需突出企业的战略发展要求，与企业未来发展策略保持同一方向；二是要遵循全局化原则，指的是企业绩效管理目标的制定要立足于企业的整体经营水平及发展现状，基于财务共享服务水平来确定可行的目标；三是要遵循可驱动型原则。指的是所制定的企业绩效管理目标，要具有可行性，起到激励和驱动员工的作用。例如，在建筑企业中，应当对建筑管理人员、施工人员等设立绩效考核制度，根据岗位的不同来制定相应的绩效考核指标，达到要求的可予以奖赏，未满足绩效要求的则要予以督促和警示；四是所制定的绩效管理目标既要符合实际，又要具有一定的挑战性，让企业员工朝着此目标共同奋斗。可将企业利益与员工个人利益相挂钩，以激发企业员工的工作动力，转变其被动地工作状态，全身心投入于工作之中[3]。

4.2 建立健全的企业绩效考核评价体系

为了使企业绩效管理目标，与财务共享服务模式保持一致性，应当优化企业绩效考核评价方式，建立健全的企业绩效考核评价体系，选择合适的绩效指标，结合企业的实际情况，综合考虑各方因素，利用适宜的方式或是工具，来提高绩效考核指标的科学性，解决其中存在的问题。比如说在企业绩效管理过程中，可以充分发挥平衡计分卡的作用，既要重视当前企业的绩效管理现状，又要从长远的角度去思考企业未来的发展，应用现代绩效管理手段，将短期管理目标和长期发展目标相结合，以使绩效管理工作更加科学。采用量化指标来反映和评估企业的未来发展状况。当前所使用的平衡计分卡，包含了四个方面的内容：一是财务维度，这部分主要考察企业的战略执行状况，反映企业现阶段的财务情况，从营业收入、资本报酬率等方面来衡量企业当前的财务实况；二是客户维度，这部分主要是衡量企业目标客户的满意度、回头率、盈利率等方面，考察的是企业的目标客户市场状况；三是企业内部流程维度，这部分的作用在于细化企业的目标市场，优化企业内部管理流程；四是学习创新维度，这部分是对企业未来成长及其内部竞争力的评估。例如，可以要求每一个建筑施工小组定期开展学习培训工作，了解当前最新的建筑理论资讯，掌握最新的施工技术，促使施工人员不断地完善自身。在实施企业绩效管理工作的时候，应当充分发挥平衡计分卡的作用，从四个维度来衡量企业当前的发展状况，将其与企业发展战略目标相结合。

4.3 制定完善的绩效考核制度

在财务共享服务模式下，实施企业绩效管理工作，应当制定完善的绩效考核制度，通过严格的考核来强化员工对绩效管理工作的重视，激发企业员工的潜能，使其能够积极参与到企业绩效管理工作中。财务共享服务模式的实施，要求企业开展科学而有效的企业管理工作，以保障企业的稳定运行，培养更多优秀的企业人才。为此，可从以下几个方面着手，来完善绩效考核制度：一是要重视企业绩效管理工作的前期管理，深入到企业基层中去，加强与基层员工的交流，了解基层员工内心真实的想法，并且发现其在生活中、工作中遇到的困难，予以其针对性帮助，以便于提升员工的忠诚度，使其在企业中找到归属感和满足感，增强企业内部凝聚力。例如，在建筑企业中，实施建筑项目的时候，可以为工作人员创造良好的施工环境，提供舒适的住宿条件等；二是在财务共享服务模式下，应当制定科学的绩效管理计划。在前期，要采集相关的数据和资料，于企业中加大绩效管理力度，通过现代科学技术来分析所采集的数据，以得出相应的结论，制定与企业战略相一致的绩效管理计划和目标；三是制定完善的绩效管理考核制度，使用平衡计分卡的同时，将其与企业员工的薪资待遇相挂钩，以充分发挥企业员工的主观能动性，设立科学的激励机制，定期组织绩效考核，作出客观评估。

4.4 充分利用现代科学技术

在财务共享服务模式下，实施企业绩效管理工作，应当做到与时俱进，充分发挥现代科学技术的作用，基于计算机信息技术，制定完善的绩效管理信息系统，以保障绩效考核评价工作的顺利开展。所创建的绩效考核信息平台，要与财务共享中心相结合，两者之间的后台应当保持相同。可创建IT平台，完成大量的数据信息处理工作，实现信息数据处理的自动化，减轻绩效管理人员的基础工作量，使其将更多的精力投放于绩效管理设计方面，实施监测企业绩效管理考核状况，提高企业人力资源利用率。

结 语

企业实施财务共享服务模式，是其现代化发展的必然需求，为全面推动财务共享服务模式的运行，提高企业经营水平，应当制定与之相匹配的绩效管理目标，开展高效的企业绩效管理工作。