Clint Boulton

随着2019年的逝去，首席信息官们在数字化旅程的下一个阶段继续展示他们的才华。很多IT领导将增强他们的员工体验（EX），以改善总体客户体验（CX）。

也就是说，首席信息官们将在2020年关注人才、文化和组织挑战。

Forrester的《首席信息官预测报告》称：“首席信息官将有机会成为业务领导，向前迈进，进一步发展其技术驱动的创新、人员管理和生态系统建设技能。”

本文为IT领导们提供了一份供他们参考的2020年IT路线图。

数据科学与分析

企业数据战略仍然是首席信息官的首要举措，首席信息官应将其视为企业转型计划的必要组成部分。

McKesson公司的首席数据和分析官Brian Dummann介绍说，该公司正在加大数据的使用力度，将数据应用从业务智能扩展到预测性和规定性分析，这将改善公司运送药品和医疗用品的方式。

为了让McKesson公司做好转型准备，Dummann已经将几个数据仓库整合到一个运行在谷歌云平台上的Snowflake系统中，他说这将有助于公司员工更快地满足业务需求。最终目标是让患者预后更好。

咨询公司MorganFranklin为《财富》500强企业提供并购、分拆和其他企业计划方面的建议，该公司首席信息官Franzuha Byrd介绍说，能够分解数据集、理解数据流、从数据中提取价值的行业领域专家非常的抢手。

Byrd将数据科学家与行业专家整合在一起，为客户解决数据管理问题，包括怎样实现交易的自动化，以及怎样挖掘数据湖以获得业务深度分析结果。

Forrester在其2020年首席信息官报告中指出：“2020年将是警醒的一年，因为正确获取数据的总成本会越来越高。……