段纲 张晶晶 张洪

自新型冠状病毒扩散以来，贵州修文农商银行高度关注，快速行动，采取多举措抗击冠状病毒，尽最大努力避免职工不受冠毒感染。同时尽最大努力服务好客户、支持各行各业发展，特别是支持当前医药和种养业等有关民生生产的发展，为经济复兴，社会稳定作出应有贡献。

一是总行党委对本单位疫情防控工作承担主体责任，党委书记是第一责任人，对疫情防控工作亲自抓、总负责，各机构、各部门负责人要坚守岗位、率先垂范。广大党员和广“大职工要发扬不畏艰险、无私奉献精的精神，全力协助地方政府及金融监管部门加强疫情防控，共同维护良好的社会公共秩序。要求每位干部职工必须支持配合好本单位、所居住社区、居委会（村委）、本小区对防疫工作的有关要求和安排。不串门、不聚集、无特殊事不远出，推迟结婚等喜事操办。出门戴口罩，尽量不到人员多的地方去：二是营业场所等地每天消毒不少于2次，柜员、大堂人员、安保人员、保洁人员必须戴口罩上班，必须随时保持环境整洁卫生、安全;三是要求每位干部职工每天在家里、在单位要定时开门窗通风不少于3次，每次不少于半小时左右。要勤洗手，做好消毒等卫生工作。必须把这些事项列入重要事情长期坚持下去;四是为最大努力避免疫情传播，又要兼顾顾客办理业务和支持“三农”等行业发展，实行弹性工作，因地因事制宜、灵活多样的工作方式，在减少人与人近距离接触的情况下，尽最大努力服务好客户。各营业网点根据本地情况，由总行统一安排，实行定日定时错峰开门服务。要求外勤客户经理疫情高发期间多采用的手机、短信、微信、电脑等为借贷等群体服务，并帮教他们应用这些网络工具办事，尽量减少“面对面”接触。必要的与客户接触必须戴口罩，并保持一定的距离，避免呼吸等传染;五是广泛宣传、引导、帮教客户充分应用自助机具、手机银行等办理业务，减少人与人近距离频率接触，预防疫情感染;六是为减少这次疫情灾害给国家、给各行业造成的损失，更加充分发挥好本县域支农主力军，支持地方经济发展重要金融力量作用，敢于担当，为国分忧。及时制定下发了《关于做好春耕备耕和复工复产金融服务工作全力支持打赢疫情防控阻击战的通知》，并要求各机构各部门认真贯彻落实本通知精神。要强化互联网平台服务保障，确保网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等渠道的稳定运行，充分发挥“黔农云”7X24小时一站式服务优势，让农户足不出户即可实现存、贷、汇、缴等基础金融服務的快速办理。对于申请借贷发展蔬菜等其它种养业及民生日常必须生活品的，要限期调查，该支持的要限时发放支持，并按照有关规定该降低利率的降低利率。在疫情期间，合理放开网上银行、手机银行小额支付限额，以满足客户快速办理资金汇划需求。要依托覆盖城乡的网点和“村村通”网络服务优势，保证防控应急物资采购现金、居民日常生活所需现金的随时支取，必要时提供上门服务。要落实好省委、省政府和中国银保监会有关金融支持疫情防控的工作安排。通过单列信贷计划、制定专项服务方案。对接与疫情防控相关的医药、医疗器械等企业的资金需求，帮助企业扩大生产，满足医院、卫生防疫、公共卫生基础设施建设、物流运输等方面的合理融资需求。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂时受困的企业和个体工商户，不盲目抽贷、断贷、压贷。根据实际情况，通过调整还款方式、延长授信期限等方式予以支持。对于参加医疗器械生产和捐款捐物较多较大的企业和个体工商户，以及参加疫情防控的医护人员、政府工作人员贡献突出及受疫情影响严重的客户给予贷款利率优惠。同时对有关企业下调利率，对有关服务免收服务费用等。凡参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，有金融服务需求的，采取电话联系、微信联络等方式，主动协助客户通过线上渠道办理金融业务。疫情期间，对于以上人员的个，人贷款因特殊原因不能按期还款发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。

以上各项工作已落实到有关机构和部门，目前正有序推进开展。