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基于“互联网+”环境下国内消费方式升级影响研究

2020-02-23

市场论坛 2020年8期
关键词:升级消费互联网+

王 曼

(河南工业贸易职业学院 河南 郑州 451191)

在经济水平飞速发展的当今社会,消费者对消费的追求也在不断变化,从早期满足衣食住行,到现在追求实现自我价值提升。不可否认,在互联网技术不断更新的大环境下,消费方式升级为消费者带来了极大的便利,但是与此同时出现的弊端,也是需要引起我们重视的,怎样在保证经济继续发展的前提下,减少或者避免因为消费升级带来的问题,是我们未来消费经济技术发展路上的一个难题。

一、消费方式的发展历程

(一)消费方式的概念

消费方式是指消费者消费生活资料或劳务所采取的方法、途径和形式。用来说明在一定的环境条件下,消费者是如何使用消费对象的。

在人们的社会生活方式中,消费方式是其中至关重要的一个部分。它是消费者作为一个社会人在消费过程中形成一定社会关系。因此,消费方式具有自然和社会两重属性。

(二)消费方式的升级历程

作为人们社会生活方式的重要组成部分,消费方式的形成是受到自然和社会因素两方面影响的,它会受到产品的自然属性的制约,也会受到生产力发展水平和生产方式的影响,它适应于一定的生产力关系也决定着一定的消费方式,与此同时,它还会受到国家的风俗传统,道德伦理,自然地理环境等条件的影响。在众多影响因素中,科学技术的发展,是影响消费方式的一个决定性的因素。

原始社会,物资匮乏,消费的主要方式是物物交换,消费的目的主要是为了生存;工业革命阶段,人类开始对电力、磁场、能源进行开发,机器的发明、家用电器的出现,以及交通工具的逐渐普及,解放了人们的双手和双脚,消费方式也随之改变,消费者开始从追求温饱,向时尚靠近,通过不同的消费品彰显个性,提升自己的时尚感;到互联网飞速发展的当今信息社会,智能手机的普及,代替了现金及刷卡支付,也使得消费发生的空间不受限制,随时随地,只要有手机信号的地方,消费就可以发生。

二、“互联网+”与消费方式

2015年3月,李克强总理在政府报告中首次提出要制定“互联网+”行动计划,时至今日,“互联网+”已经成为一个有效的“引擎”为我国经济发展加油助力。

简单而言,“互联网+”就是“互联网+传统行业”,是以云网端为基础,通过一系列基于互联网的信息技术,比如云计算、人工智能、大数据等等,整合互联网思维,实现对企业经营发展的所有环节进行整合、演进、扩展和渗透的活动和进程。

(一)“互联网+”对消费方式升级的积极影响

通过对中国消费现状进行分析,可以发现,移动消费已经成为消费重要模式,移动支付和实时位置共享,打破了线上和线下壁垒,进一步优化了消费体验;物联网则满足了消费的个性化需求,使社交和娱乐变得多样化;同时,线上消费还一定程度上帮助了各地美食、美景等特殊产品的推广,实现了经济和环境的双线的共赢发展。

(二)“互联网+”对消费方式的消极影响

“互联网+”带来消费方式的升级,在巨大的利益面前,还有不可忽略的问题与争议。在商业、生活、社会等各个领域都带来了无法比拟的巨大影响。主要有以下四个方面。

第一,信息不对称。由于线上交易,购买商品时无法接触商品,消费者获取商品信息的途径过于单一,只能通过商家的图片视频以及文字,而其他消费的评价又具有一定的主观性,不能做到完全的实事求是,造成了消费者和商家信息的不对称。

第二,消费维权难。随着网络消费人群的逐渐扩大,其交易过程中出现的问题越来越多的触及到法律的边缘地带,比如假冒伪劣商品的销售,线上交易投诉取证难,维权也难。

第三,信息安全问题。“互联网+”大环境下,信息共享已经成为一种潮流,除了比较常见的各种美食旅游攻略,教学资源等信息,消费者的个人信息被以低廉的价格在市场上流通,已严重影响了消费者的个人权益。

第四,手机成瘾问题。智能手机的发展,是消费方式得以升级的一个非常重要的先决条件,也正因为消费的升级,在日常生活里,手机成为必备工具。软件开发商也抓准时机,各种功能的应用软件层出不穷地出现,极大丰富了我们的日常生活,但与此同时相应问题开始浮现,边走路边看手机,甚至边开车边看手机,近视越来越低龄化,学生沉迷于游戏的现象已经成为常态。同时,手机带来的便捷通讯,也引发一部分人社交障碍,过于依赖手机,导致人际交往和社交能力退化。手机成瘾这个问题,对人们的心理、生理、心智、社交等多个方面都带来了负面影响,已经在一定程度上影响了人们的日常生活和工作。

三、消费方式升级问题管理对策

(一)建立健全法律制度

要建立健全有关线上消费维权方式的法律法规,法律法规的建立,就是要严厉打击危害消费者权益的行为,使得消费者的权益得到有力保障。

(二)规范经营范畴

线上交易的现状是,交易内容复杂,除了实体商品外,越来越多的概念性商品开始在线上销售,比如空气、泥土,甚至有上门道歉服务等一些抽象出新的产品开始在网络销售,消费者大多是抱着新鲜的心态去购买,对于商家,更多销售的是产品的构思。但是这类商品的虚拟性和特殊性,某些纠纷出现,在法律条例上是难以界定的,所以需要对商家的经营内容进行规范,从源头上避免一些纠纷的出现。

(三)增加消费者反馈渠道

当前还没有一个统一的平台供消费者反馈购物中出现的问题,绝大多数的消费投诉,都还是在交易发生的平台上进行,一些问题会无法得到有效的解决。所以现在迫切需要一个统一监管投诉平台的出现,为消费者提供有效的维权途径。

(四)加大公共宣传力度,倡导理性消费

线上消费的弊端,使得一部分人钻空子,借线上交易信息的不对称性,通过线上交易,实施网络诈骗。如2020年初的冠状病毒疫情期间,大量关于口罩和消毒液的诈骗案件发生。此类事件的发生,除了犯罪嫌疑人钻社会空档,挣不义之财外,还是消费者过于相信对方,在没有任何保证的情况下,就将货款转付,造成损失。还有很多类似的线上交易诈骗,有坑害未成年人的,也有针对老年人的,这就需要加大公共宣传力度,深入社区宣传,进行消费诈骗防治宣传。

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