广东石油化工学院理学院 方子强

四川大学锦城学院 王钰 周爽 王艺虹 陈国庆(通讯作者)

会展业作为三大新经济产业之一，国家高度重视会展业的发展。会展业具有高联动性的特点，在进行对应行业的展会活动时必然会促进该行业的发展，同时会展业由于人员的流动和展会的开展间接地带动了餐饮、娱乐、交通、广告等相关行业的发展，所以对于一个城市和地区而言，会展业的发展都对社会发展和经济发展有着相当重要的作用。近年来，会展业一直是我国发展潜力很大的行业之一。由于2020年受到新冠疫情的影响，我国各地的会展行业都受到了不同程度的冲击，各地也采取了不同的措施与政策对会展行业提供支持。例如，北京市商务局2020年2月8日发布《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响促进展会项目的政策解读》，提出符合一定条件的展会项目可以申请补助金额。天津市外贸办出台《天津市积极应对疫情稳定外贸企业发展若干措施》，文件明确指出了对已生境外展会展位费用给予支持，并对疫情期间无法正常参加境外展会且已发生展会费用的外贸企业，提供一定比例的展位费支持。我国各个地区关于会展业的相关政策无不体现了各地区对会展业发展的鼓励和重视。我国会展业在高速发展中也相应暴露了如发展时空分布不均、缺乏专业人才、国际影响力低等诸多问题。这些存在的问题都将不利于会展业的发展，应扬长避短，分析并提升会展业的核心竞争力，使会展业高质量发展，这对会展业的未来具有非凡的现实意义与经济意义。

1 文献综述

国内学者对于我国会展业的相关研究成果相当丰富，主要有会展业的发展路径研究、会展业的创新与转型、会展业的核心竞争力等。在会展业发展路径研究方面，郭海霞等(2018)指出传统展会在互联网时代受到冲击，提出了结合互联网建立线上场馆，同时运作线上虚拟展会，建立智慧展会系统、展馆机器人的发展策略以解决传统展会所存在的场馆利用率低、展会工作人员服务意识差、专业管理人才缺乏等问题[1]。赵富森(2016)梳理了中国会展业的发展历程，分析了我国会展业目前所存在的问题，最后结合新常态背景，提出了统筹解决地区发展不平均、建立全国统一会展管理机构等政策建议[2]。沈晓夏(2019)提出了在全域旅游背景下的“会展+旅游”“旅游+会展”“会展+互联网+旅游”等多条符合会展业与旅游业融合发展的发展路径与策略[3]。在会展业的创新与转型方面，顾海英(2019)综合分析了互联网时代中国会展的转型升级路径，提出了场馆建设智能化、营销宣传网络化、实体会展“虚拟”化的会展业转型升级路径[4]。刘玉坤(2016)探索了河北省会展业转型创新模式，提出了河北省应继续做好已有品牌展会、加大规划河北会展业的顶层设计、创新管理运营模式的转型升级策略[5]。在研究会展的核心竞争力方面，沙林等(2019)利用波特钻石模型分析会展旅游存在缺乏专业人才、管理部门分散化等问题，并根据存在的问题提出培养会展旅游专业人才、提高会展服务水平的会展业核心竞争力提升方向[6]。同时也有学者从会展企业的角度，讨论提升会展企业核心竞争力的策略，陈献勇(2010)以企业核心竞争力理论为基础，结合会展业的现状与会展企业的管理特征，提出加强客户关系管理、人力资源管理等策略[7]。

综上所述，国内文献在研究会展业的提升或转型策略时，学者们倾向于将会展业与旅游业相结合的发展路径或是在互联网时代背景下的转型发展路径，但是却鲜有学者从会展业核心竞争力出发，为会展业核心竞争力提出提升路径及相应的对策，且研究中多以城市地区为例来分析会展业核心竞争力，针对全国而言的宏观层面的会展业核心竞争力研究和提升会展业的核心竞争力的对策研究则少之又少。因此从宏观层面上分析我国会展业的核心竞争力，并研究提升核心竞争力的对策对于我国会展业的发展有着重要的经济意义与现实意义。

2 我国会展业核心竞争力分析

一个行业、企业的核心竞争力意味着它们的潜在竞争优势，核心竞争力能够保证一个企业和行业积极组织和应对激烈的内部与外部竞争压力，所以讨论分析会展业的核心竞争力具有非常强的现实意义。本文主要从人才竞争、管理模式竞争、资源与展馆竞争这三个方面来对会展业的竞争力进行分析。

2.1 人才竞争分析

松下幸之助曾说，“企业最大的资产是人。”这对于一个行业而言也同样适用，人才是行业或企业中最重要的资源，但从我国目前会展从业人员的水平来看却不容乐观。我国会展从业人员存在着以下几个问题：第一，缺乏高素质、高专业性人才。由于会展业的特殊性质，会展业直接涉及商贸、工业等行业，间接影响与涉及了如广告、旅游、购物、餐饮等诸多行业。由于这样特殊的性质使得会展业对具有不同专业能力和高素质能力的人才需求量较高，在传统的展会中需要专业性非常强的文案、广告、设计等诸多领域的高素质人才，同时大型的国际性展会还需要会展人员具备一定的外语沟通能力。除此之外，会展业高素质人员还需要具有国际贸易、项目策划等能力。但反观我国会展业的从业人员显然达不到这些要求，会展人员对展会的展览主题与会议内容未能充分了解，更没有深入地进行剖析研究，这使得会展人员服务质量与服务意识差。另外，发达国家的会展从业人员90%以上都有高学历，且大多都接受过专业的学习和培训。而我国的会展从业人员大多没有接受过专业的会展知识学习和培训，从业人员的学历也显著低于发达国家从业人员。根据中国就业培训技术指导中心的统计数据，我国会展从业人员有100万左右，而从事项目策划、管理经营的人员约为15万，具有5～10年工作经验的专业人才不足1%[8]。统计数据充分反映了会展业高素质、高专业性的人才储备的不足。第二，从业人员缺少专业性的学习和培训，由于我国会展业从业人员多为“半路出家”，对会展业没有充分的了解，也未经过系统地学习。

2.2 管理模式竞争分析

我国会展业虽然起步较晚，但是在国家的大力支持下，我国会展业在近年得到飞速的发展。但我国的会展业发展却相当不成熟，会展业高速迅猛发展的背后却是无序盲目的野蛮生长。目前我国会展业表示出了粗放扩张的特点，新增许多展馆和展会，但是展馆的总体利用率不高，展会的观众少，没有实际有效地拉动其他行业的发展，其主要原因是我国暂时没有全国统一的会展业管理组织，导致会展企业未能做出规范达标的展会，且会展企业的自律性不强，屡有发生展会存在欺诈违规和破坏市场规律的行为。因此会展企业构建高效合理的经营管理体系，打造更加优秀的展会品牌是更重要的，而不是泛滥的举办展会，未能实现展会应有的价值。同时我国应该参考美国、德国等发达国家设立国家性的会展管理机构，来对会展企业进行约束与监管。目前我国会展业尚未建立国家性的会展管理机构，这是我国会展业发展滞后的原因之一。但幸运的是近两年由于国家政策的优化与调整，使得我国会展业已经由高速发展逐渐向高质量发展进行转变。

2.3 资源与展馆分析

根据中国国际贸易促进委员会发布的《中国展览经济发展报告2019》(以下简称“报告”)的数据显示，我国展馆与展会呈现出地区差异大、时空分布不均的特点。我国会展业的高速且粗犷的发展使得我国会展业的展馆数量、展出面积都呈逐年上升的趋势，但是展馆的总体利用率较低，在2019年全国共举办了经贸类展览约3500个，同比下降6.5%，展览总面积约为13000万平方米，同比增长0.8%。统计数据相较于贸促会2017年发布的报告数据，展览数量与展览面积已趋于稳定，但展馆的数量仍呈上升趋势。我国办展数量反映了我国展览经济已由高速发展向高质量发展进行转变。报告中还显示，相对于2017年，我国展馆与展会利用率分布不均的问题已经得到了一定的优化，但问题依旧存在。

3 会展业核心竞争力提升路径及对策

3.1 高素质人才引进与培养

目前我国有近200所院校开设了会展相关专业，部分学校已经设置会展专业的硕士学位和博士学位，这一方面解决了会展业人才紧缺的现状，会展企业需要吸收高校应届生，并为会展专业的学生提供实习机会，让学生具备理论与实践结合的能力，以适用工作的需要，使其更好地为会展业服务。在吸引人才的同时，留住已有的人才，因为这些人才在会展业的工作经验积累在专业性极强的会展业是十分重要的。但我国会展业具有5年以上从业经验的高素质人才不足1%，所以在建立激励机制时，需要考虑的是给有经验的从业者更加丰厚的待遇。另外，需要完善人才培养方案，本文已提到了会展从业人员的资质青黄不接，则需要有规划地定期对会展人员进行展会的专业知识培训，补充对专业知识的空缺；提升接待人员的外语能力、服务质量水平；提升专业人员相应的组织策划、设计、广告等能力；让优秀且有潜力的相关从业人员参加更加知名的国际展会进行交流学习；与高校联合进行培训，由目前已有会展相关专业的高校提供优秀的师资力量，使会展人员更好地进行理论学习。

3.2 建立具有地区特色的展会品牌

我国会展业存在展会泛滥、展会建设产能过剩、资源展馆整体的利用率低、各地举办的展会雷同且没有区域特色、资源分配不合理、展会的展具回收率非常低等问题。诸多问题的暴露，使得展会经济效益不高。因此，各个地区的展会需要结合地区的自身优势，建立具有地方特色的展会品牌，提高展览的专业性，并将品牌做大做强，逐步做出在区域内、国内甚至国际上知名的展会品牌，争取打造出具有国内或国际的会展品牌。与此同时减少冗余的展会，更加注重展会的举办效果，尽可能地提高展会的经济效益。

3.3 会展业结合时代背景或行业的创新发展

近年来，互联网时代的兴起，传统的展会受到了严峻的挑战，传统展会必然需要进行创新改革研究。结合已有的旅游业与会展业协同发展的创新改革，让会展业拉动当地旅游业的发展，旅游企业组织旅客参与相关展会等类似的模式，实现会展业和旅游业双赢的局面；与互联网结合，加速建设并健全数字化信息平台，利用信息化平台对参展观众的相关数据进行分析和总结，优化展会的结构；与物联网结合，在展会中提供展会机器人、VR等互动性强的技术产品以提高观众展会的参与度，还可以使参展观众更加年轻化。会展企业可以多种模式共同使用、多次尝试，总结经验，实现会展业的高速发展。