王晓欣

南方医科大学珠江医院 （广东广州 510000）

医院的日常医疗服务质量、效率与医疗器械的质量密切相关，医疗器械的使用状态会直接影响医疗工作的服务质量。因此，在医院的日常医疗服务中，为了保证医疗器械高质量、高效率的运行，必须对器械进行定期的维护与保养，才能最大限度地保证其医疗使用价值。目前，我国医院配备的医疗器械数量多、使用频率高，但部分医院存在忽视医疗器械的日常维修、保养工作等一系列问题，不仅会增加医院的医疗成本，还会影响医院的服务效率与质量，若处理不及时、不恰当，将会导致医患纠纷等矛盾，并威胁患者的生命安全[1]。因此，医院必须注重医疗器械的维修管理，找出已经存在或可能存在的问题，有针对性地制定维修管理策略，保障医疗服务质量和服务水平的不断提升，满足患者的该疗需求。

1 医院医疗器械维修存在的问题

现阶段，我国部分医院医疗器械的日常维修工作存在较多问题，主要体现在以下几个方面。（1）维修制度存在的问题：当前，医院缺乏有效的医疗器械维修管理制度，如缺乏责任制度或制度不完善，当器械出现问题时，经常找不到责任人，从而降低了医疗器械维修的时效性；如构建医疗器械维修周期机制不规范，将会直接影响器械的维修效果[2]。（2）维修标准不明确：为了最大限度保证器械的维修效果，医院应明确规定维修的项目及维修的具体标准，要制定具有统一性、规范性的维修标准；在实际器械维修工作中，部分医院未对维修标准以及具体的维修项目进行规定，或规定较少，导致医疗器械维修工作不统一、不规范，维修效率较低。（3）维修技术欠缺：只有医院医疗器械维修人员的技术越先进，医院的器械维修度效率才能提升；但大部分医院出于控制医院成本方面的考虑，不重视医疗器械维修技术的提升，不能实质性突破医院当前落后的维修技术，导致器械维修技术整体滞后，效果不佳[3]。（4）缺乏对维修人员理论知识、实践操作技能的培训：维修人员的维修意识及实际操作能力是影响医疗器械维修综合结果的主要因素，为了突出医疗器械维修的实效，医院会为维修人员提供培训，提升其维修理论知识水平、实践操作水平；但大部分医院对于维修人员的培养不能满足医疗器械维修的具体需要，维修人员的价值体现不充分，导致维修效率较低。

2 医院医疗器械的维修管理策略

2.1 构建完善的医疗器械维修机制

为了有效解决医疗器械维修存在的问题，医院首先应构建完善的医疗器械维修机制，具体可以从以下三个方面进行调整。（1）完善维修责任制度：在医疗器械的维修工作中，责任不明是最忌讳的问题，会使得维修周期延长，因此，医院应在构建医疗器械维修机制时，完善“责任到人”的方法，清晰划分具体的器械负责人和管理者，以便能在器械出现问题时，责任人第一时间响应并展开维修，改变疏漏或维修不利等情况。（2）完善维修监管制度：实行监管制度的目的是对责任人的执行情况进行督导，贯彻落实责任，有利于提高器械负责人、管理者、维修人员的责任意识。（3）确立器械维修的周期：为了保证医疗器械具有可持续利用性，可以采用大周期、小周期的检修制度，即除日常例行检查外，每半年安排1次小修，对器械进行基础检修；每1年安排1次大修，对器械进行彻底检查，这样的维修周期可以在故障的萌发期有效解决器械的质量问题[4]。

2.2 制定统一性和规范性较强的维修标准

确立明确的维修标准体系，主要从以下两方面做起。（1）确定维修指标：为全面提高维修工作的有效性，医院必须基于维修实践资料，明确维修器械的具体维修项目及指标，以便在具体维修项目中规避指标遗漏等情况的出现，保证维修工作的全面。（2）基于指标确定维修标准：每台医疗器械的有效运行均有具体的标准，只有维修人员严格依据维修标准对器械进行维修，才可以保证器械的稳定运行，提高其利用率，因此，医院应基于器械的具体功能指标确定维修标准，提升器械维修工作的规范性及专业性，使其得到质的飞跃。总之，制定统一性和规范性较强的维修标准，可以为医院建立医疗器械维修体系提供指导和方向，保证维修的有效性。

3 提升医疗器械的维修技术

维修技术水平是影响医院医疗器械具体维修效果的直接因素，为保证医疗器械得到有效的维修与保养，医院必须深化讨论维修技术，提升维修人员的专业技能，具体可以从以下两方面做起：（1）分析并总结医院过去一段时间的维修实践技术水平，找出优点与不足；（2）讨论并分析不足，为维修技术的发展提供方向，并创新技术。但是，仅对维修技术进行创新并不能有效保证维修的效果，医院还应加强技术的应用体验工作，分析技术的实用性；根据结果对维修技术进行最终的调整，提升维修技术的纯熟度、可靠性和先进性[5]。

4 重视维修人员的培养

维修人员的水平与医疗器械维修的具体结果关系密切，因此，医院应重视对维修人员的培养，保证维修人员有效实现其价值。医院培养维修人员，应为其提供学习的机会，主要从以下两方面做起：（1）通过培训提升维修人员的理论基础水平，让其在科学的理论指导下发现医疗器械的具体故障、分析出现故障的原因、找出解决故障的方法等；（2）通过实践培训提升维修人员的维修实操能力，让其全面掌握现代仪器原理及构造、计算机技术、大规模集成电路等高新技术，医院还可以根据实际情况，加强与研究所之间的联系，以便维修人员可以获得先进的、全新的操作知识，并通过实践对器械进行维修和保养，提高维修效果。

5 结语

医疗器械在医院的诊疗工作中发挥着至关重要的作用，其实际使用效率受到医护人员操作规范及技术人员维修技术水平的影响。为了保证医疗器械在医疗服务工作中可以高效率地维护患者的生命健康，医院必须针对医疗器械维修工作中出现的问题制定合理的维修管理策略，如构建完善的医疗器械维修机制、制定统一性和规范性较强的维修标准体系、提升维修技术、重视维修人员的培养等，从而最大限度发挥医疗器械的诊疗服务功能，延长器械的使用周期，提升医院诊疗的整体水平，有效控制医疗成本。