时立群（吉林外国语大学）

■人工智能的发展及应用

（一）人工智能的发展

早在1956年，人工智能概念就已诞生。随着科学技术的发展，“人工智能”“大数据”兴起，领域及范围日益扩大，理论及技术也渐渐走向成熟，从自动驾驶汽车到个人语音助手，人工智能已经涉及到人类生活的各个领域，越来越多地被大众所知悉。科学技术的进步使得人工智能进入了爆发期，人工智能技术正全面商业化，运用到了金融、出行、医疗等方面，也涉及到专家系统、机器视觉等人工智能技术领域方面，在制造领域，人工智能的探索也早已开始，越来越多的企业开始走向“人工智能”化。

许多专家将人工智能技术发展划分成三个阶段，第一阶段，人工智能开始在多个方面超过人类平均水平的目标，在技术上逐渐成熟；第二阶段，企业将广泛运用人工智能并逐渐发展为必需品；第三阶段，在影视作品中想象的智能体将出现，通用化的人工智能将来到我们身边。21世纪的人工智能正处于由第一阶段向第二阶段过渡时期，在这一阶段，如何将企业的运营与人工智能相融合或许是整个时代探讨的问题。

（二）人工智能在企业的应用

许多企业在几年前就已应用人工智能研发的机器人进行快递分拣工作，通过视觉加机械臂来实现物体的拾取，这种人工智能的应用不仅提高工作效率，也提高了准确度，可以24小时不停运转，比人类正常工作效率高出几倍，极大的提高了工作效率。在供应链领域，运用人工智能进行了供应链需求预测、销售订单预测等，通过过往历史数据、季节天气变化等因素来推测下一段时间内订单的变化情况。在财务计算方面，人工智能的应用为财务机器人，通过检测一系列的软件自动化应用来帮助财务人员快速准确的处理繁杂的信息。在产品研发方面，通过人工智能利用大量传感器反馈，用实践得来的算法来设计车身结构，从而优化车架结构的设计。在生产计划排程方面，利用超启发式算法或派单规则加模拟来生产计划排程、物流排程、码头调度等。在设备预测性维护方面，通过电流的波形来判断电机的状态，从而进行故障的预测，在降低企业成本方面具有有利作用。由于线下超市销量受员工能力及态度影响，亚马逊曾推出了无人超市，通过应用程序及超市摄像头向用户收费，跟踪记录可能拿走的商品，并且记录相应数据，甚至可以读取顾客的满意程度。AI技术已经涉及到生产、生活等领域的方方面面，在人工智能的大背景下，跨国经营企业应当顺应这种趋势，在人工智能时代谋求自身的发展。

■人工智能时代我国企业跨国经营优劣势

（一）人工智能时代我国企业跨国经营的优势

1.国家政策支持

自人工智能迅速发展以来，我国政府就高度重视该技术相关的方面，陆续出台了一系列相关扶持政策来使人工智能在企业中得到良好的融合与运用，政府在工作报告中多次说明人工智能的重要性，鼓励人工智能发展，为人工智能如何赋能新时代指明了方向。科技部颁发的一项指引中说明积极开展人工智能技术应用示范、人工智能政策试验、人工智能社会实验等行为，加强基础设施建设，并设立了相应目标。另外，北京、上海、深圳等相关区域由于政策以及资金的优势，已经建立起优势并起到带动作用。

2.拥有大量的数据资源

在数据方面，我国在基础数据量方面遥遥领先，数据资源优势不仅体现在通过使用手机或电脑所产生的数据，还有许多传统离线商业活动中多样化的数据，例如共享单车使用数据、银行存取款业务数据等，我国政府数据也在进一步加大开放，促进企业在人工智能方面的探索。

3.应用场景广泛

我国人工智能涉及到各行各业，在金融方面，我国人工智能使用率较高，另外，在交通、教育、医疗、制造等行业也应用广泛，随着人工智能的不断发展，也出现了一大批人工智能领域的新兴科技企业，在各领域飞速发展。

（二）人工智能时代我国企业跨国经营的劣势

1.人工智能的基础理论不足

人工智能产业链分为基础层、技术层和应用层，基础层主要包括芯片、算法构架方面，我国的人工智能产业对应用层以及技术层较看重，而对于基础理论部分略薄弱，使得我国在人工智能方面根基不稳，在人工智能的核心环节不能完成突破，阻碍了人工智能领域的科技创新，降低了我国企业跨国经营的国际竞争力。

2.高端技术方面不足

我国科技发展与发达国家仍存在一定差距，我国人工智能的基础软硬件方面不足，原创性较弱，很多人工智能芯片设计的基础半导体材料及设备主要依赖美国企业，美国科研及企业的研发能力很强，在芯片制造方面具有优势，最早的工业量产晶体管的方法源于美国，而现代芯片制造业所沿用的原理及方法就源自当时，目前世界上美国的芯片制造商占据大多数，并拥有大部分国家所达不到的技术。

3.高端人才储备少

目前，我国在人工智能领域的高科技人才储备量较少，仅相当于美国高科技人才储备量的20%，人才的培养政策及待遇优势较小，由于巨大的高端人才缺失，中国企业难以真正理解人工智能，人工智能也不能很好的与传统跨国企业相互融合发展，从而限制了产业发展以及与实体经济的深度融合发展。

4.企业急于求成，风险扩大

近年来，由于人工智能市场的兴起与发展，有些企业急于求成，想要快速获得人工智能带来的利润，对人工智能的理解不透彻，高估且急于实现人工智能所带来的商业价值，许多企业不堪重负，出现了倒闭或破产现象。

5.企业成本不足

由于人工智能领域投入大、周期长，企业若想向人工智能方面转型，或部分业务应用到人工智能，需要负担算法、人才、设备等成本，收益周期又难以确认，许多企业在人工智能的大门前望而却步。另外，许多企业对于人工智能领域的理解是较为初级的，而购买技术等问题与企业的实际需求不相匹配，强行结合可能产生不利影响。

■人工智能时代跨国企业的转型

2020年世界五百强名单中，海尔旗下名为海尔智家的子公司排名再升13名，海尔的转型效果显著。2018年，传统家电市场饱和，整个世界市场都面临增长瓶颈，呈现出增长率走低趋势，企业利润空间严重受损。海尔顺应人工智能潮流，走智能家居路线，万物互联技术正处于增长期，以IOT为核心的智能家居将成为传统家电行业的最强竞争者，据预测，2020年智能家居市场规模预计达到近6000亿元，海尔以“智慧家庭”为新领域，实现跨国企业的转型升级。

■人工智能时代我国企业跨国经营策略

（一）政府的措施

1.加大政策支持及资金投入

鼓励科技研发、加强创新，鼓励我国企业积极进行人工智能研发与应用，给予相应的政策支持，制定及完善的保障措施，保障我国企业的合法权益，对于资金需求量大的相关企业给予一定补给措施。

2.营造科技创新推动发展的氛围

政府号召国内积极进行科技创新，实施创新驱动发展战略，积极鼓励人们接触人工智能的知识或产品，可兴建科技工业园，开办人工智能展会、科技会、宣讲会，播放相关的节目等。

3.加强高素质人才的培养

政府加强人才引入，开设人工智能方面的跨国界交流会，在各大高校积极开设相关课程，设立相应比赛，培养相关人才，加强人工智能高端人才的福利待遇，与跨国企业合作，培养国际化的人工智能人才。

（二）企业的措施

1.充分运用云服务获取人工智能

云计算平台是企业进行人工智能研究与应用的良好平台，为企业带来了低成本、高效率、定制化和兼容度高的人工智能通道，通过云计算的方式部署自身生产力及解决相关产业问题是企业加入人工智能的主要方式，也是企业向人工智能转型的一大保障，从而提升企业在跨国经营中的竞争力。

2.与人工智能成熟的企业寻求合作

对于在人工智能方面不成熟的企业，应当与这方面相对成熟的跨国企业或国外企业进行合作，使自身少走弯路，由于许多企业的基础需求相似，可以参照其他跨国企业成功的案例。

3.加强人才培养，提高企业智能

人工智能是保障企业走在技术与创新前沿的一大通道，企业要积极重用该方面高端人才，深入高校挖掘相关人才，加强相关理论的学习，提升企业人工智能化知识、技术等方面的水平，提升自身的国际化水准，增加产品附加值。稳中求进，加强资金、技术的投入，从而促进企业转型升级，提高企业在国际市场的需求。

4.协同合作，共创未来

想要将人工智能转化为生活必需品，不仅仅是一家企业所能成就的事，需要各大企业、相关学术研究及相关平台相互配合、协同发展，保持各产业高度配合，形成人工智能化的自主产业链，加强与国际化企业的合作，学习先进技术及经验，成为人工智能的主人。