企业界面管理的类型要素及创新管理方向

2020-02-10杭州

现代企业 2020年1期

□ 杭州毛薇王西

在企业管理中，不同部门之间的协调沟通常常会存在着较大的分歧，而这些现象都可以界定为是界面失调的问题。因此，在管理中为了解决各部门之间的沟通协调以及管理问题，通过界面管理来进行有效的解决，可以提升企业整体的管理水平。界面管理对于企业的创新管理有着非常重要的作用，本文针对界面管理的类型、界面管理对于企业发展的作用以及基于界面管理企业创新发展的策略进行了研究。

一、界面管理的类型

传统的界面指的是描述各种仪器、设备、部件、组件之间的接口，这些组件之间的相互联系可以称之为界面。从管理的角度来进行理解，界面不仅指的是不同职能部门之间的联系，也可以体现各个工序、流程之间的衔接，甚至涉及到人与物体之间的关系。界面交互主要是要素与要素之间的交互。从管理的角度来进行理解，界面主要是为了完成某一任务或者是解决某一问题实现企业各部门各成员之间，或者是机械、设备、软件之间在信息、物资、资金等方面交流联系、相互作用。

在企业日常经营活动中存在着不同类型的界面，甚至一些界面是看不着摸不着的，彼此之间相互存在，导致了企业管理的难度非常大。因此，为了明确企业界面管理，必须要了解界面管理的类型，企业界面管理根据不同的划分标准可以分为不同的类型。

1.根据管理系统构成要素进行分类。根据管理系统共同要素可以分为人员界面、组织界面以及子系统界面。人员界面指的是在企业中构成的人员非常复杂，不同专业、不同背景、不同地位、不同层次、不同特质的人员在企业中共同存在，同时一些长期的、短期的企业内部、外部的人员等都在企业中大量存在，这就使得企业人与人之间形成了大量的界面。组织界面指的是企业中复杂的组织关系，组织界面是企业中最为复杂的类型，涉及到人员之间、组织之间的多种关系，不同目标的部门在职责以及利益追求之间也存在着较大的区别，因此组织界面十分容易产生误解以及矛盾。子系统界面指的是在企业管理系统中聚集了财务、设备、时间、信息等多种要素，子系统界面最为复杂需要进行重点管理，根据各个子系统之间的关系，可以分为静界面以及动界面。静界面指的是不会随着工作过程的变化而发生变化，是相互之间的关系，也可以称为是工程界面以及技术界面。动界面指的是在企业计划决策实施控制中具有相互关系的界面，在实际发展过程中，由于活动的产生而相互依存。

2.根据界面层次来进行划分。根据界面层次可以分为不同组织之间的界面、部门之间的界面、部门内部的界面。不同组织间的界面主要涉及到制造商、用户、供应商等多个层面，这类的界面主要是研究组织之间的有效性，从而提升界面的管理效率以及组织方法。部门之间的界面涉及到企业各个部门，包括研发、生产、制造等，可以研究企业内职能部门之间信息传递的障碍以及有效管理的策略。部门内的界面主要包括企业的研发、生产、人力资源等，主要是对于部门内不同小组以及任务完成之间的情况进行管理。

3.根据组织结构的设置进行划分。根据组织结构的设置划分，可以将企业的界面分为纵向和横向两种不同的类型。企业的组织主要是实现共同的目标，并且实现人与人之间的联系，组织设计主要是从横纵两个方面来进行的。横向界面是由于横向分工部门设置的不同导致了横向界面的产生，主要是分布在横向部门之间，纵向界面指的是纵向之间的联系导致了层级之间的出现，在企业中从高层到低层的设计出现了纵向的界面。

4.根据界面产生的效应来进行划分，包括正界面以及负界面两种不同的类型。正界面存在会对组织财务产生有利影响，正界面会有利于组织工作中的一个责任划分。负界面会对企业产生不利的影响，不同的组织部门之间在进行沟通交流时会产生矛盾以及冲突，因为他们这么一个组织的保险已经稳定。正界面的产生有利于促进企业的稳定，促进企业的良性发展，负界面的存在不利于整个金融领域的一些良性发展。

二、界面管理的要素

1.强化部门之间的信息沟通。在新时期市场竞争不断发生的情况下，企业面临的环境更加严峻，在顾客需求提升以及竞争对手不断发展的情况下，企业必须快速地对于市场进行反应。在企业发展中，各部门只有根据市场进行快速的反应以及变化，才能够在企业产品的研发部门之间进行产品的更新，并且快速的应对整个市场的需求，这就要求企业内部之间建立流畅的沟通接口。因此，界面的管理可以实现信息的准确传递，实现跨界面之间的相互沟通以及交流，减少界面之间的障碍，从而使得传统意义的职能划分逐步淡化，使得企业内部能够保持稳定的信息交流程序，客服信息沟通交流的障碍，这可以使得各个部门之间的沟通交流更加便捷。

2.构建完善的组织创新体系。在传统企业管理中实现组织管理是非常重要的，尤其是结合完善的、扁平化的组织体系，可以保证企业内部的管理效率提升。在企业日常管理中涉及到多个环节，尤其是研发、设计、生产、销售、服务等多个环节，这些环节中如果出现差错就会导致企业内部的管理产生严重的问题。因此，企业内部实施界面管理可以创新组织体系，并且对于企业运营的全过程进行创新。企业可以借助于界面管理，在内部形成共同意识，并且在整个运营的环节中考虑市场的需求以及顾客的需求，结合高质量的界面管理来使得企业能够适应市场的发展，保证企业实现持续创新，提升企业的经济效益，提升激励机制的效果。

3.创建良好的界面关系。在界面管理中，良好的界面关系是非常重要的，尤其是企业内部必须要创造良好的企业文化，形成团结友爱的氛围，使得员工之间能够进行良好的相处，并且渗透在企业内外部中。界面关系的维护可以使得企业内部员工之间形成良好的联系，缓解界面紧张的问题。

4.注意应用不同的管理方式。在实施界面管理时，必须要针对不同类型的要求，建立不同的管理方式，例如针对无形介质管理要本着企业的长远发展来搭建共享的平台，从而能够结合信息技术的应用，优化企业资源的配置，并且能够采取有效的措施，强化企业核心知识产权的保护。

三、基于界面管理的企业创新管理策略

1.纵向界面管理。企业内部的联系通常是纵向的，纵向管理会导致企业内部出现不同的层级，实质上就是处理上下级之间的协调联系。在实施纵向界面管理时，必须要结合等级泛化的原则来进行协调，从而使得企业内部等级界限能够逐步消除。在实行动向界面管理时，需要结合目标管理法建立完善的管理协调机制。目标管理法可以使得各个部门之间的工作达到协调，并且根据企业发展的总目标来建立部门的分目标，实现组织工序的协调，并且形成专业分工程序，使得各部门能够在整体目标的管理下形成自上而下的管理体系，使得权力以及职责之间能够实现统一。企业结合分级授权的管理模式使得操作人员能够充分的发挥个人的空间，并且调动员工的积极性，充分发挥人力资源管理的效果。完善的协调机制可以使得组织内部成员的等级层次逐步弱化，结合激励协调分配培训体系来实现人力资源的有效管理。例如企业可以建立好的项目团队，结合多重目标的建立来实现人员的积极性调动。此外在进行纵向界面管理时，也需要选择合理的管理者，管理人员是实施组织协调以及人员配合之间的重要纽带，因此，管理者可以解决组织内部中的矛盾，并且协调内部的关系，也是信息的发源地以及企业的控制者，企业内外部的多种要素信息以及质量都需要通过管理者来进行实施，因此选择合理的管理者是实现企业界面有效管理的重要因素。

2.横向界面管理。企业的横向界面管理主要是实现职能部门之间的联系以及沟通。这些职能部门以及流程处在非常重要的地位，可以展现出横向平行的作用，在企业管理中会涉及到众多横向界面管理的内容，结合模糊处理的方法，使得界面的内涵以及外延可以得到拓展，并且能够形成综合良好的局面，使得企业能够提出巧妙的解决方案。因此，在对于横向界面进行有效协调时，必须要本着协作和谐的精神解决横向界面之间存在的隔阂。在实行横向界面管理时，需要结合跨部门进行整合，通过充分的沟通、充实的等级建立以及成立新部门等多种方式进行有效的解决。跨部门整合主要指的是在横向界面中常常会存在不同职能之间相互作用的情况，因此为了减少横向界面中产生的磨损问题，结合跨职能部门整合的方式来把控界面，可以淡化传统意义中存在的岗位界限，并且实现管理者专业素质的提升。在个体自身能力有限的情况下，结合集体的思想来进行互补，从而有效地指导企业计划的实施，保障企业横向界面中存在的问题得到有效的克服。充分地沟通也是解决横向界面阻碍的重要策略，结合充分地沟通，建立信息共享机制，使得各部门之间掌握的信息能够充分共享，减少部门之间存在的摩擦。