彭婷婷

随着国内疫情形势总体持续稳中向好，消费者出游热情愈加高涨。“亚特兰蒂斯（酒店）今年8月的入住率达到95%，从来没这么高过。”复星旅文董事长兼CEO钱建农最近很高兴，他已经在多个场合不止一次地提到这个数字。

而这只是我国旅游业稳步复苏的一个缩影。当国庆邂逅中秋，旅游业能否借力满血复活，消费者压抑已久的出游需求会集中爆发吗？多家旅游企业发布的数据显示，人们向往的诗和远方正逐步回归，国庆、中秋假期期间游客出游热情高涨。

来自去哪儿网的数据显示，8月31日至9月初，国庆假期火车票搜索量同比增长83%。马蜂窝数据显示，十一黄金周第一个出游小高峰在9月26日提前开启，出行峰值在9月30日和10月1日到来，也有部分中短途游客选择在10月3日错峰出游。

与往年不同的是，由于受疫情影响，上半年旅游业几乎处于停滞状态。中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展报告2020》（以下简称报告）显示，从影响程度上看，上半年国内旅游人数11.68亿人次，同比下降62%；国内旅游收入0.64万亿元，同比下降77%。

受影响的情况其实从旅游上市公司的半年报也可窥见一二。今年上半年峨眉山A实现归属于上市公司股东的净亏损1.3亿元，去年同期盈利7711.09万元。受疫情累及、景区关停影响，公司游山票、索道、酒店等主营业务受到前所未有的冲击。此外，云南旅游实现归属于上市公司股东的净利润为105.68万元，同比下降96.93%；凯撒旅业上半年亏损约1.18亿元，而去年同期净利润约6244万元……

不容忽视的是，疫情在给旅游业带来挑战的同时也孕育着新机遇。疫情防控期间，科技赋能旅游，旅游业的数字化进程加速发展，无接触或自助式服务成为酒店、公共交通和旅游名胜区服务的“新常态”；旅游业界还致力于推出应用数字化解决方案，实现“远程现场”旅游和虚拟旅游，一些知名博物馆已向全世界的游客开放在线虚拟博物馆资源。

近郊游也成为游客首选。上述报告显示，端午节期间游客平均出游半径111.5公里，目的地游憩平均半径13.5公里；常态化疫情防控、实名预约等要求，使预约游览成为游客的新习惯，调查数据显示，五一假期通过预约游览景区的游客比例達77.4%。

北京环球度假区总裁兼总经理苗乐文表示，当前，人们在游览景点前要网上预约、购票等，这些无接触式数字服务方式已成为旅游业运作的新常态。腾讯文旅产业研究院院长舒展认为，未来这种数字化趋势会长期存在，线上线下的融合将催生新的旅游体验和模式。

此外，万亿出境游消费回流，正为国内旅游市场带来新机遇。在新形势下，业界应抓住疫情之后人们户外、近郊消费习惯的变化趋势，顺势而为，紧跟市场需求，探索发展新机。

旅游市场正变得多样而复杂，新的需求正在加速积聚。如果旅游业把握这个战略性机遇，全面融入居民生活、国民经济和社会发展的大格局，那么将会驶入全新的发展轨道。