房华 许惠翔 赵文

（山东第一医科大学附属济南妇幼保健院 山东省济南市 250000）

智慧医疗是一种改善医疗服务流程的医疗体系，包括了互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能及5G 应用等在内的新兴信息化技术。要实现“以患者服务为中心”的医疗理念，需要构建智慧医疗体系，实现患者在诊前、诊中及诊后的数据提取与共享。

1 开展智慧医疗的必要性

1.1 落实“以患者为中心”服务模式

根据《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》评价标准，患者就医的便捷程度正逐渐成为医疗服务行业改善和建设的目标。“以患者为中心”的服务模式，遵循四项基本原则，即：维护患者尊严和尊重患者、信息共享、让患者和家属共同参与治疗过程，以及患者、家庭、医护人员和医院管理者共同合作。服务模式的转变需要医疗机构更好的为患者提供治疗信息及治疗过程中的告知。

1.2 改善就医体验感

将智慧医疗系统应用与院内系统诊疗数据对接，可以使医疗资源得到充分利用，和合理化分配。协调医院、患者之间的关系，提升医院自身管理水平[2-5]，改善服务环境、提升服务效能，实现医院智慧服务的建设目标。

目前，国内医院的智慧医疗系统建设多集中于移动护理系统和移动查房设备上，着重于提高医护工作效率，却较少从患者就医体验的角度去定位智慧医疗服务[6-8]。智慧医疗建设应改善医护服务效率、完善精细化闭环管理、辅助临床诊断治疗，提升病房软硬环境，通过提高医护工作效率，以达到提高患者的就医体验感提升。……