耿倩

城市轨道交通企业良好发展需要做好相应综合化管理的工作，注重在人力资源的管理方面优化人工成本管理工作，才能提高企业的经营效益。本文从理论层面就城市轨道交通企业人力资源管理中人工成本管理的重要性以及现状和管理的措施详细探究，希望从理论上就人工成本管理的研究分析，能为实际管理工作的良好推进起到促进作用。

人工成本主要是指在一定时期生产经营提供劳务活动中，对劳动力使用所支付的直接或间接费用总和。城市轨道交通企业人力资源管理中人工成本管理工作的开展，是为能将劳动力使用支付的费用最大化减少，增加企业的效益。人力资源管理中人工成本管理是重要的一环，只有从这一基础工作方面得到了强化，才能为企业良好运营起到积极意义。

一、城市轨道交通企业人力资源管理中人工成本管理的重要性及现状

1.人力资源管理中人工成本管理的重要性

（1）调动人员工作动力

在人力资源管理中人工成本管理工作开展中，相关管理人员结合员工的岗位要求以及服务的特点，通过从人工成本的管理方面进行积极优化，制定有激励性的人工成本管理的方案，这对调动工作人员的积极性有着促进作用。

城市轨道交通企业中岗位类型多，要求高，涉及到的人员数量多，人工成本在管理层的设计过程中能够得以优化，从而才能够为吸引和留住人才打下基础，调动员工的工作动力。人工成本管理和投入、产出密切相关，所以在人工成本的科学化管理下，能调动员工工作积极性以及创造力，为提高企业经济效益起到积极促进作用。

（2）弥补人力资源管理薄弱点

人力资源管理当中的人工成本管理是比较重要的内容，通过人工成本管理能对人力资源管理的薄弱点及时弥补，提高人力资源管理的质量。人工成本变化下，企业要注重及时调整管理的策略，注重将人力资源管理内容积极完善，人工成本各类的费用支出是调整的重点，相关管理人员需要根据相应的资料制定完善客观可行的人工成本管理的方案，促进人力资源管理各项工作能够得以良好落实。

2.城市轨道交通企业人力资源管理中人工成本管理的现状

（1）工资体系存在着不足

人力资源管理当中人工成本管理是比较重要的，这影响着工作人员工作积极性以及人力资源整体管理质量，所以在实际管理中要能从创新的角度出发进行优化。

但从实际的现状来看，工资体系存在的不合理不完善之处还比较突出，轨道交通企业员工的工资支付所占比例比较大，但依然存在收入不理想的问题，主要是工资体系的设计没有达到合理化。城市轨道交通企业涉及到的专业比较多，如车辆、通信等，专业间的等级差距大，企业工资体系保守，专业性比较强。而在进行企业员工考核评价体系的建设方面没有完善，这就必然会对企业员工工作积极性产生不利影响。

（2）定编需求减少的问题

当前我国在城市轨道交通领域正处在蓬勃发展阶段，业务外委外包等方面的不同，人员编制也有很大变化。

轨道交通建设初期，人员专业素质以及管理经验不足，但在企业进一步发展下，对工作人员自身的素质要求会进一步提高，整体的工作经验不断丰富，保障运营服务质量以及安全的基础上，人员需求降低。企业在稳定后有的岗位是专业公司维护，业务外委增加，对人员的需求量会因此而降低。

（3）教育培训有待强化

在企业人力资源人工成本管理工作开展当中，需要从教育培训方面进一步强化，要能从企业发展以及员工个人能力提升角度出发进行规划，加强培训教育。

而从实际轨道交通企业的支出组成体系中能发现，对于工资支出是達人工支出总额六成以上，教育培训费用在人力成本中占支出比例一成，从而能够看出在教育培训工作方面的力度相对薄弱，这对人才的综合能力提高会产生直接影响，反而会造成后期的成本增加。

二、城市轨道交通企业人力资源管理中人工成本管理的策略

城市轨道交通企业人力资源管理中做好人工成本管理是比较重要的，从以下几点策略的实施方面加强重视：

1.强化人工成本管理观念意识

做好人工成本管理的工作，相关管理人员要能和城市轨道交通企业人力资源管理工作需求相结合，从思想观念层面及时转变和优化，人工成本管理工作作为企业实施人力资源战略比较重要工作，也是管理的薄弱点，如果没有从人工成本管理方面进行积极优化，这就必然会影响城市轨道交通企业的良好运营。所以管理层要树立战略意识，将人工成本管理作为企业经营以及核心竞争力重要因素，为提高企业参与积极性和提高市场竞争力打下坚实基础。

人力资源管理工作开展过程中，需要从人工成本管理工作方面加强认识，积极调节人力资源配置，使之得以优化。

还要从薪酬管理方面加强重视，认识到人工成本管理对薪酬管理以及改善福利待遇的重要影响，要能够统一思想将人工成本管理工作进行积极优化。

2.优化完善人工成本管理制度

为促进人力资源管理中人工成本管理质量水平提升，需要从人工成本管控方面进行积极优化，建立完善的人工成本管理制度，为实际人工成本管理规范化落实打下坚实基础。

注重把企业人工成本管理和企业经营以及绩效考核内容相联系，企业经营者需要加强重视人工成本管理的重要性，把人工成本管理归入绩效考核当中，将人力资源加以科学化配置，将人工费用规范科学的运用，提高费用使用效率，从而才能提高人工成本管理的质量。

另外，要注重从人工成本执行率的预警机制建立方面加强重视，实现动态化的管理。合理设置各费用执行率预警指标以及积极形成预警机制，重要性控制指标如果发生不合理执行率能够发出预警提醒，这样就能及时解决实际问题。

同时要将预算编制管理的基础性工作进行完善，这是人工成本管理工作优化的重要基础，只有从这一工作方面得以强化，才能真正将预算编制管理工作得到优化。

除此之外，要注重组织人资部和财务以及审计部门联合将人工成本管理工作进行积极优化，联动机制的建立能够为人工成本管理工作的高效落实起到促进作用，发挥各部门的优势，才能真正为解决实际人工成本管理工作问题起到促进作用。

3.提高岗位管理水平，注重人员定编

城市轨道交通企业在成本管理工作开展过程中，管理人员要注重在成本管理方面从优化的角度出发，在岗位管理工作方面进行积极优化，从整体上优化人员定编。

企业要注重在人员定编的需求方面进行动态化更新，在网络化的技术运用下和企业实际经营发展的现状相结合，从岗位工作方式以及工作量方面做好相应评估，以及将岗位工作量进行积极分析，将定岗定编以及综合排班进行优化，能从整体上降低人力成本。

新线开通储备人员需要做好培训教育工作，创新培训教育的模式，做好人才储备的工作，培训专业素质的人才，减少新员工对运营质量安全影响，将储备的比例相应降低，减少人力成本投入，从岗位管理的角度来提高人力成本管理的质量显得比较重要。

4.人力资源优化发挥薪酬激励作用

企业人力资源管理中人工成本管理进行积极优化，这就需要从薪酬激励方面加强重视，将人力资源加以合理配置，发挥薪酬激励的积极作用功能，从而才能真正为人力资源管理工作良好开展起到促进作用。

人力成本管理当中要注重从人力资源合理化的配置方面加强重视，人工成本总量依照人均标准核定，通过实际人数确定，人均标准一定基础上对人力资源优化配置，合理定岗定编，劳动力投入要和实际需要契合，形成完整科学的标准，用人机制要科学合理的进行配置，从而才能从整体上提升人力资源作用发挥效果。

激励机制的构建是比较关键的，注重薪酬分配法的积极完善，将薪酬杠杆以及激励作用充分发挥出来，从多方面改善员工福利待遇，将员工的待遇以及现实矛盾及时解决，提高人员工作积极性。

总之，在城市轨道交通企业的运营发展过程中，要充分注重做好人力资源管理中人工成本管理工作，从这些基础工作方面得到完善和强化，才能真正从整体上提升管理工作的质量水平，为实际人工成本管理的质量提高打下坚实基础。通过对人力成本管理的研究，提出了相应的措施能为解决实际问题发挥积极作用。

（本文作者单位：河北经贸大学）