凌成健 中石油江苏液化天然气有限公司

人力资源是企业的第一资源。培训是开发人力资源、促进人力资源保值增值的重要手段之一，随着互联网技术的迭代发展，数据交互终端智能化和普及，利用互联网技术优化企业培训体系，将会对提升培训工作的针对性、时效性，实现员工和企业的“双赢”，增强企业市场竞争力。

一、企业员工培训现状

企业培训管理工作一般由人力资源部主管，各职能部门于每年年底前将下年度培训需求计划交于人力资源部，由人力资源部整合全年的培训计划，人力资源部组织实施有关企业层面的培训与对新进员工进行岗前培训。每个部门根据每年的员工培训计划，负责组织开展关于质量安全、组织人事、财务会计、预算分析、合同管理等对应的培训。

在培训组织上，员工培训以行业内组织的岗位培训为主，较少参加行业外的培训，培训中一般优先使用企业内训师，组织外部培训或聘请外部讲师的情况较少。

在课程设计上，培训课程大部分由企业自行开发，由培训主管依据企业整体培训计划设置培训内容、确定培训讲师、组织实施培训和收集汇总反馈信息。

在课程内容上，当前国有企业员工培训课程内容主要包括知识培训、技能培训和态度培训三方面。在知识培训方面，让员工了解企业经营管理的情况。在技能培训方面，主要注重员工某项技能的提高。在态度培训方面，主要是思想政治教育方面的培训，引导员工树立良好的世界观、人生观、价值观。

在课程评估上，一般由培训具体实施部门负责对培训工作开展培训评估工作，人力资源部负责协助工作。内部培训结束后，培训具体实施部门通过发放《员工培训反馈表》的形式进行评估，也可根据培训具体情况，实施其他形式的培训评估。

二、企业员工培训体系存在的问题及原因

在现有运作中，员工培训体系普遍存在以下五个方面的问题：

一是培训缺乏有效规划。企业虽然对员工教育培训有计划，但只是短期的年度计划，培训计划上缺乏长远规划。而且，忽视了企业的实际现状差异和战略发展的要求，培训项目与企业的战略目标联系较少，未能从企业战略的高度认识和把握对本企业人力资源的培训，难与企业长期战略发展要求相匹配。

二是培训需求分析不足。企业的员工培训需求由实施培训的部门各自收集，各部门有没有真实开展培训需求调查并不得而知，也不会去考证，造成培训内容脱离了工作实际，员工参加培训的主动性和积极性不高。

三是培训方式较为单一，互联网培训意识缺乏。在企业当前的各类培训方式中，绝大部分是以讲课的方式进行，一般占到总课时的85%左右，实操训练、团队游戏和户外拓展加起来仅占到总课时的15%左右，没有采取差异化、多样化的教学方式，导致员工的接受度不高，培训效果的转化较难。

四是培训评估流于形式。虽然，国有企业有对部分培训进行培训后的评估，但尚未形成培训评估体系，没有系统的分析和实证评价实际输出输入知识的培训，培训后是否实现了员工的能力的提高，是否提高了工作质量，都没有后续的跟踪评判。

五是员工参与培训的积极性不高。通过与部分员工访谈，发现培训部门所选择的受训员工没有针对性，导致有些受训员工对培训目的认识不清，导致培训动机不足，仅仅把培训当成一种可有可无的福利，对培训依然处在被动阶段。

三、企业员工培训体系优化的对策

基于上述分析研判，员工培训体系可借用互联网技术，从以下几个方面加以优化提升：

一是创新培训方式。充分利用在线学习平台，发挥‘互联网+’的优势。一方面在线学习平台不受时间、地点的限制，在移动终端上随时随地进行培训，可以提供更多可选择的培训资源，员工可以根据自身实际的选择适合的培训，在一定程度上激发了员工学习的主动性与积极性。另一方面，培训主管部门可以组织各专业条线的内训师及优秀学员开发、编制短小精悍的专题培训课件，于在线学习平台发布精品课件，从而实现优势教学资源的共享，丰富培训资源。同时，还可以是实现企业培训成本的大幅下降，响应行业号召，实现提质降本增效。

二是借鉴互联网游戏模式调动员工积极性。在培训过程中，培训师应综合运用时下流行的互联网资源，采用情景模拟式、角色扮演式、现身说法式等培训方法，充分发挥学员在培训过程中的主体地位，调动其参与课堂的积极性，切不可主客颠倒。只有调动起被培训人员的参与意识、挖掘教学双方共同的潜能和智慧，才能变被动灌输为主动获取，实现教学相长和培训效果的提高。

三是打造高素质线上培训师资队伍。一方面要积极培养内训师队伍，认真做好培训讲师的选拔、任用、考评、培养和激励工作，按照素质优良、结构合理、专业精通、动态管理的原则，选取企业员工建立国有企业内训师队伍并加以激励。另一方面要利用‘互联网+教育’，可以通过线上培训的授课方式选择业界口碑适合企业需求优秀讲师，也可以通过采取与高校合作办学的方式，聘请高校教师或选派员工进高校进修，建立企业对员工定期培训。

四是完善员工线上培训管理机制。要更多的采用互联网技术，采用线上模式来进行培训需求分析、培训组织和培训效果评估。例如可以采取成型的腾讯线上办公软件进行培训需求分析，让培训需求分析工作更加多元快捷；采取钉钉打卡来进行培训签到；使用问卷星等线上调查方式进行培训效果评估，提高培训管理效率。

在通过上述互联网资源优化提升培训体系的同时，各企业也应当加大线下的培训激励机制，要采取物质激励与精神激励兼顾的形式，逐渐完善国有企业员工培训激励机制，提升培训效果，切实实现培训在人力资源开发和资本增值中的作用，提高人力资源利用率。