尹航 萨尔图区消费者权益保护中心

共享经济作为一种新型消费模式，能够盘活社会闲置资源，保证交易双方能够获得最大化收益。但共享经济下，经营者与消费者之间存在利益失衡问题。共享经济的开展离不开应用大数据技术来分析用户需求，这也易导致用户信息出现泄露，侵犯用户隐私。而且当前共享经济相关规制还不完善，准入门槛低，产品和服务质量参差不齐，这也增加了消费者权益保护的难度。针对共享经济对消费者权益的挑战进行分析，从而采取积极有效的措施实现对消费者权益的保护。

一、共享经济对消费者权益的挑战

共享经济不同于传统经济，其在网络背景下产生，呈现出较强的大数据化特征。但共享经济发展过程中法律规制相对滞后，现行法律法规无法实现对新经济领域的有效调整，特别是针对消费者信息的使用和保护方面存在空白，这也对消费者个人信息带来较大的挑战。一旦用户信息泄露，不仅会影响消费积极性，不罕对新经济模式运行带来较大的阻碍，不利于社会经济的健康发展。虽然共享经刘有效的满足了消费者的消费需求，但针对产品和服务质量审查不严，存在安全疏漏问题，这对消费者消费的舒适度和消费权益带来了较大的影响。另外，当前共享经济领域中存在经营主体责任模糊和维权举证难度大等问题，这对消费者权益带来了严重的损害，对共享经济下消费者权益的合理保护带来了较大的挑战。

二、共享经济下消费者权益的保护策略

（一）加快制定和完善相关的法律法规

基于市场经济环境下，各种新业态的出现及发展离不开法律保障。共享经济打造了传统法律框架，为人们的生活带来了诸多的便利。对于新兴事物的发展需要给予适度的发展空间，但共享经济已形成一定的规模，这种情况下需要基于法律层面加以规划，以此来保证其健康、平稳的发展。针对共享经济，需要从商事及经济法领域对相关法律条款进行完善，严格审查共享经济中的相关资质，进一步规范具体的交易行为。

（二）建立健全监管机制

互联网行业呈现出年轻化的特点，因此针对依靠互联网发展起来的共享经济，在监管工作中也需要树立开放性的思维模式，使监管工作能够与互联网的发展变化更好的适应。在实际监管过程中，在实现对消费者权益保护的过程中，还需要进一步强化经营者的主体责任，根据谁销售谁负责的原则，及时对消费者投诉进行处理。针对监管体制需要加大创新的步伐。由于行业的平稳发展与监管责任的落实息息相关，因此在针对共享经济发展过程中的监管工作，宜因地制宜，各地区针对自身的实际情况来进行试行。

我国幅员辽阔，各地经济发展存在较大的差异性。当前地区经济发展中出现的新业态，其在推进过程中需要强化监管，确保监管措施能够落实到位，进一步规范市场各主体的责任和关系。这样不仅有利于进一步激发市场活力，而且对经济的快速发展也具有积极的推动作用。在具体工作中要重视借助于网络平台，行业之间实现信息的互联互通国，进一步强化社会信用体系建设，提高社会主体信用情况的公开性和透明性，加快推进社会信息的共享。我国征信体系建设起步较晚，但其无论是对于各行业的发展还是消费者而言都具有极为重要的意义，通过不断完善征信体系，可以在行业之间形成信息机制，各经营主体的信用资质直接关系到其自身的生存和发展。而且通过建立信用体系监管评价机制，消费者能够根据信用资质情况来选择交易对象。

（三）明确平台责任

在共享经济环境下，由于其以互联网为依托，消费者需要借助于移动终端来完成消费。这样也使移动终端作为消费者的消费平台，消费者在平台上能够设备各种权限，这其中必然会涉及一些较为私密性的数据信息。而平台作为这些信息的使用者，一旦平台缺乏自律和约束，则会对这些个人信息的安全带来较大的威胁，信息被盗和滥用风险增加。针对这种数据密集型的行业来说，要明确区分大数据与个人信息。大数据属于直接或间接都不能识别出个体的数据信息，而个人信息属于能够识别到具体自然人的各种信息。两者在法律性质上完全属于不同的两类信息，大数据属于知识产权性质，而个人信息则属于隐私权性质。平台对于用户个人信息必须在合理使用范围内使用。平台对于用户个人信息采集和使用不能触碰法律的底线。个人信息属于用户个人的隐私权保护范围，平台应该审慎的对信息进行保密，信息只能用于用户在使用该平台时使用。对于平台而言，平台有进行严格的保护义务，防止信息的泄露。

三、结束语

共享经济作为一种新兴的经济形态，需要以互联网平台作为依据，针对分散的资源进行优化配置，不仅能够化解产能过剩问题，还有利于培育新动能。为了保证共享经济的稳定发展，需要积极完善法律潜，强化行业监管，并构建第三方平台的信用评价体系，实现对消费者权益的有效保护。通过各方的相互配合，形成合力，以此来推动共享经济的健康发展，使其为经济社会的发展起到积极的促进作用。