侯忠翔 中国政法大学

近些年，随着经济的迅速发展，各类媒体中，有关消费者权益受到侵害的事例层出不穷，一方面，这说明如今的消费者的维权意识得到了提高，另一方面，也说明如今我国对消费行为的规范尚有不足。如今，随着科技水平的提高，人们的消费方式正在时刻发生变化，如何能够适应复杂多变的现实状况，依法维护消费者的正当权益，对于相关的法律工作者来说，是一个重大的挑战。

一、我国当前对消费者权益保护的立法情况

我国在《消费者权益保护法》中，规定了消费过程中双方的权利义务，是民众受到侵害时维护自身合法权益的重要法律依据。2014 年，该法进行了修订，通过这次修订，立法人员总结了该法适用期间相关工作中的经验，同时结合了当下时代的发展，对现行法条中存在的一些不符合时代的、无用的条款进行了适当的删减和修整，同时对诸如网购等新的消费形式和一些相关法律中的空白进行了填补，增加了一些操作性较强的规定，进一步规范了市场秩序。然而，由于时代的快速发展，现如今，很多法律工作者在实践中发现，即使进行了修订，相关法规中仍然存在着一些问题，对一些新的市场现象和消费形式难以规范，需再次进行修订。

二、我国当前相关立法中存在的问题

（一）保护范围不全面

《消费者权益保护法》最后一次更新是在2014 年，近几年，因为经济的快速发展，新的消费观念和新型的消费形式仍然在增加，而原有的一些消费形式中，也有新的变化产生，现有的相关法律规定颇有些落后于时代。这就导致在司法实践中，在类似于金融消费等新的消费形式中，权益受到侵害的消费者出现了无法可依、维权难的现象，还出现一些无良商家利用法律规定中出现的漏洞大肆敛财，严重地侵犯了人民群众的正当利益，造成了一定的社会风险。同样，也有一些人利用该法中的漏洞，对合法经营的商家进行恶意侵权，针对这一现象的明确规定，当前的相关法规中仍然处于空白状态。

（二）部分立法规定不明确

在经过修订后，新的消法中仍然有着很多概念模糊、条款规定不清的情况，在司法实践的过程中，这种较为模糊的描述和规定，很容易引发一定的争议，导致法律的适用出现问题。比如有关“消费者”这一概念，就仍然没有进一步的规定，在明知是假货的情况下仍然购买，这时买方到底该算是消费者还是自然人，“明知”又应如何判定，等等这些，在法律中仍然存在着争议。

（三）维权途径不完善

维权途径是广大群众最关心的事情，也是帮助受到侵害者挽回损失的根本方式。现行法规中虽然为民众提供了协商、调节、投诉、仲裁、诉讼五种途径进行维权，然而在现实中，因各种客观或主观方面的限制，买家在实行过程中往往需要花费大量的时间和精力，甚至最终还会因为某些客观上原因而功亏一篑，使得这些维权途径成为摆设，没有发挥出自己原本的作用，也在某种程度上给消费者的维权造成了阻碍。

三、我国现行相关法律的完善

（一）及时对法条进行更新

随着经济的发展，各种新型的消费形式会出现，社会中的一些观念也会出现改变，相关的法律法规当然应该与时俱进，根据时代背景的变化不断地更新和改善。然而，当前适用的相关法规，最后一次修订仍然是在2014 年，这一点，导致对于当今的一些新的情况，现行规则中的一些条款难以适用和执行，这就会被别有用心的人钻了空子，致使买卖双方的权益都会受到损害。因此，相关法律工作者应当对实践工作时刻关注，对现实中出现的一些新型案例进行及时的研究和讨论，尽快出台新的司法解释条例或是对法律及时进行修订，对那些权益受到侵害但因为法律的落后而没有得到救济的人，应当提供申诉权或是给予一定的补偿。这样，不仅能够有利于维护法律的公信力和权威，也能对社会稳定做出贡献。

（二）明确相关概念

法规中的那些模棱两可的描述和概念不仅会造成司法实践中的困境，给民众维权造成困难，还会造成法律公信力和权威的下降。对于需要很强的操作性的法律来说，法律中的用词和描述明确、清晰、各类规定具有可操作性是非常重要的。因此，相关的法律界人士应当对《消费者权益保护法》进行审视，同时也要了解其于实践中的适用情况，要积极利用修订的机会或是司法解释等文件，来将法规中的一些模糊不清的概念描述界定清楚，还要时刻联系实践，从执法者那里了解法律的规定在实践中使用情况，及时地进行修改。这样，能够让司法人员在实践中能够对各种侵权行为和救济条件有着直观明确的认识，也能在一定程度上减轻民众的维权负担，同时减少一些利用法律的漏洞钻空子、获取利益的人。

（三）增加多种诉讼形式

消费者权益保护协会应当是广大民众在维权过程中的一大靠山，建立能够将消费者权益保护协会作为原告的公益诉讼制度，让消费者权益保护协会代表受害者提起诉讼，能够大大减少缺乏相关知识的人维权的难度。另外，还可以在法院专门设立小额消费纠纷法庭，针对日常的一些侵权金额小、情节较为简单的案件，采取小额诉讼制度，具体情况结合简易程序和特别程序展开，这样，可以在一定程度上减少消费者维权的负担，也可以减轻一定的法院的工作难度。

四、结束语

由于时代的发展以及人民维权意识的提高，维护消费者合法权益的相关法律在司法实践中存在的问题相继暴露。广大法律工作者需要对现有的相关法律规定不断进行审视，及时发现其中存在的缺陷，在实践中不断完善立法，灵活执法，尽快适应随着时代的飞速发展而出现的各种新型案例，时刻保证人民的合法权益不受到损害。