刘小杰 中国冶金总局一局离退休管理服务中心

企业管理的重要内容就是对人的管理，国有企业能否健康的可持续发展与企业中人力资源管理是否有一个良好的薪酬体系是密不可分的。企业作为现代化市场经济的重要组成部分，其健康与可持续的发展对人们的幸福生活和社会的安定有着直接的联系，因此，国有企业在进行人力资源管理中必须重视对员工绩效的考核。建立科学完善的绩效考核体系，不仅能保证我国国有企业的生产效率和业绩大大提高，从而促进我国经济的健康发展，还在一定程度上鼓励了员工们将自己的身心更加投入到工作中，提高员工之间乃至企业之间的竞争力。

一、企业人力资源管理存在的问题分析

（一）工作的深度分析不够

比如在激励方面，与其他企业类似，国有企业有盲目激励的情况。可能也是国企相互学习的结果，在看到其他企业的激励措施获得了很大的收获，就“依葫芦画瓢”。本来合理的借鉴是无可厚非的，但是不根据自己的实际情况出发复制粘贴到自己企业，这就是盲目的激励。我们要根据自己企业人才的需求，制定有效的激励，这样激励才会是正能量。激励的有效才能体现激励的意义所在。所以，我们首先要做的就是对本企业人才做全面的调查，将结果进行分析后再制定符合本企业的激励措施，进而将激励盲目性降至最小值。

（二）考核者的信息面太窄

在考核中，绩效考核标准的选择和确定是一个重要并且难以解决的事情。在我国，绩效考核存在或多或少的不明确现象，例如：标准欠缺、操作性差、标准与工作相关性不强等情况屡屡出现在大多数的中小企业中，即使联想公司也毫不例外。企业绩效考核的最终目的和真实性也会受到很大程度的影响。在国有企业，有一个非常普遍的现象，在绩效考核中，往往是一些传统的、通用型指标，这种单一、枯燥的直接的模式忽略了全局的重要性。作为一个企业，它所形成的价值来自各职能部门的通力合作和“团队生产”，但仅仅考核检查和考核一个部门，就意味着人为地忽视了各部门的纽带作用，对价值链的重要地位没有给予足够的重视。

（三）员工激励体系不够健全

在工作生活中其他问题第一时间得不到解决的情况下，企业职员或多或少的会将产生的牢骚、负面情绪渗透进工作中，从而导致其工作效率的下降。与此同时，由于沟通反馈渠道受阻，管理人员很难了解自己人才的基本状况，一些不合理实施激励体制的行为很难在短时间之内被发现并叫停；而管理人员的初衷很难全面实施，如果递交至上级需要经历很多流程，极易产生偏差，此外还存在动机不正的问题。

（四）人力资源管理过程缺乏沟通

对于国有企业来说，人力资源管理有个重要的问题，就是没有建立与员工联系的桥梁，考核信息的真实性值得商榷，另外，国有企业也没有合理利用好考核的结果。值得我们注意的是，很多的中小企业都清醒地认识到如果想要成功的实施考核体系，考核过程中与员工的沟通和合理利用考核结果是尤为重要的两点。但是，在清楚认识到的同时，我们看到的却是大多数企业均存在长久以来沟通不良的通病，沟通过程过于简单、随意、应付，沟通的主体混乱，缺乏沟通技巧等问题时有发生。这将直接导致员工对绩效考核的反抗情绪，也会影响成功完成绩效考核的计划。

二、企业人力资源管理的提升对策

（一）真正树立“以人为本”的管理思想

建立以员工为中心的理念，坚决遏制在工作生活中，员工关心的问题不能第一时间得不到解决的情况。倾听员工心声、及时归纳员工问题，允许企业职员发牢骚，允许员工倾诉自己的负面情绪，让员工把话讲出来，从而改善对员工最关心、最直接的问题，解决员工的难点、痛点、堵点。与此同时，由于沟通反馈渠道受阻，管理人员很难了解自己人才的基本状况，一些不合理实施激励体制的行为很难在短时间之内被发现并叫停。这就需要管理者进行大刀阔斧的改革，尤其是企业管理层要提供便捷的管理平台给那些具有高层次管理水平的人。

（二）规范企业人力资源管理的各项工作

为了保证信息在企业内部的畅通，企业要通过各种方式做好沟通工作。国企企业应当建立信息与沟通制度，收集、处理和传递内部控制相关信息的程序要明确，信息沟通确保及时，使得内部控制高效运行。另外，进行合理筛选、核对以及整合收集的各种内部和外部信息，使信息的有用性尽可能的得到提高。国有企业可以利用调研报告、经营管理资料、内部刊物、专项信息以及办公网络等渠道，对内部信息进行获取。

（三）加强对人力资源管理人员的专业能力培训

首先，要建立学习型组织，一定要以理想的目标为基础，以团队为依托，积极地去鼓励员工进行不断的学习，及时更新自身知识体系，最重要的是要把学习的理论成果快速地应用到实践中去。其次，要建立完善的培训机制。培训无非分为基础培训、任职培训、专业技能培训、管理培训这几个方面。第三是要积极开展多渠道、多维度的培训方法，传统与网络培训相结合、短期与长期相结合、集中与个人相结合，这些都是比较不错的有针对性的培训方法。

（四）建立公平有效的考核机制

国有企业应注意在考评者和员工之间建立人性化的沟通桥梁和反馈机制。心理学家马斯洛认为，人有很多层次的需求，被尊重的需求是最基本的需求之一，当这种需求得不到满足时，便不会产生更高层次的需求，所以，就缺乏更高的职业动力。为了能让员工真正的融入企业，管理者应该充分地理解和信任员工，这样员工才更乐意为企业创造更多的价值。如果员工从企业中得到了肯定和重视，便会努力实现自我价值，全身心地投入工作当中。