张小丽 沈 楠

(安徽农业大学 外国语学院，安徽 合肥 230036)

人际语用学的研究发展有助于实现社会之间人与人沟通，关系网络建设，在人际语用学的研究视角下更注重语言在实际中的应用，体会出语言应用的更多价值。随着语用学的研究不断发展，目前对语用学的研究不仅仅包括对信息的输出传递理解等方面，更多的关于语用学的研究是去探究语言使用下的社会性与人为性特征。人的存在就会产生交际，而不同的交际者之间会产生不同类型的关系。因此，人际语用学的发展研究主要以人际关系为主，来帮助人们在正确的场合下学会语言的使用，并建立与处理人际关系[1]。将语言进行更为适合的应用，可以提高人际语用的效果，有利于构建和谐社会下的人际关系。

一、人际语用学下的人际关系

不同国家地区的文化形成与思维模式都有极大的差异性，因此，不同国家与地区的人们在交往时所使用的语言内容与交往形式都是有区别的。我国的传统文化所倡导的礼貌并非仅限于语言表达，虽然社会的发展也推动了语言的使用进步，但受传统儒家思想的影响，在人际关系交往中人伦是须共同遵守的准则。人伦在传统概念中具体指的是人与人之间在传统规定下的关系，仁义道德、谦恭友爱、互帮互助。仁义道德则是影响人际关系与语言生活的最主要原则，谦恭友爱是维护尊卑长幼关系的原则，互帮互助是人际关系中的言行方式。传统的道德理论对现如今人们的言行举止都有较大影响，在儒家思想的教导下，人们的行为处事时刻保持谦逊谨慎、不骄不躁。

在发展中每一个个体的性格都是独特的，不同的个体之间的交流来往所形成的关系也是有区别的。因此，为和睦处理人际关系，很多人在交往中都会选择折中妥协的办法，尽量减少人与人之间沟通的冲突[2]。甚至为了维护人际关系而会受到不必要的误解，以求保持言行体面。传统思想下的人际关系的处理有许多陋习，但随着社会的发展与语言的研究进步，更多人际关系的传统陋习被摒弃，而具有积极理念的思想也被继承，现代社会的人际语用学既有对传统文化的传承，同时也具备新时代社会发展的特点。如现代社会的发展摒弃了男尊女卑的理念，对于恪守父母之命也不在传承，更多的是对父母的劝告与建议。在教育发展中也不再是以教师为权威，现代教育的发展更鼓励学生在课堂中勇于质疑，提出更多自己的见解，同时教师也要尊重学生在课堂学习中的主体地位。社会的发展也拓宽了人与人交流的渠道，互联网技术、移动平台的建设，使得人与人之间的沟通交流不再受地域、空间等因素的限制，为人们日常的语言表达、见解抒发提供更为广阔的空间，将人际关系往来变得更为便捷，随时随地的沟通，也可以加强亲情与友情之间的来往。除了人际关系的网络发展外更多的是能感受到人际关系的多元化发展，使更多丰富多彩的活动走进人们的日常生活中，生活不再是枯燥单一的模式。全球多元化使得人们可以接触到更多不同国度、不同族群、不同语言的人群，拓展了国际人际关系的发展。

二、人际语用学下的信任关系

个人的信用积累与人际关系交往有极大的关系，在人际交往关系中信任关系是最核心的要素，人际语用学下的信任关系也得到了更多研究学者的重视。但目前人际语用学的信任关系研究依然处于发展阶段，在人与人交往时，信任关系的构建、修护、维系仍有广阔的发展空间。从人际语用学角度下对信任关系的研究更多是对宏观事件的信任修复。目前，信任关系的构建，信任丧失后的修复都是人际语用学研究的重点内容。在构建信任关系的人际交往中，关系转向将突出关系的动态协商性与构建内容，而这对于人际交往是重要的。

在人际语用学的研究发展中，虽然对于信任关系并没有做出直接的内容讨论，但从间接或侧面都对与信任关系所涉及的主体关系做出分析。人与人之间在构建合作关系时，谎言与隐秘意向是不被允许的准则，而虚假的信息也根本不能算是信息。虚假信息可能会使人做出错误的判断，虚假信息相对比没有信息可能是更坏的结果。当人际关系中出现虚假信息或隐秘内容时，双方之间的沟通会话与关系的建立将会崩塌，人际关系中缺乏信任则很难进行下一步的沟通交流。人际语用学的前沿研究对于信任关系的研究提供了发展契机，在人与人之间的交往，在语言的使用过程中，信任关系的构建是无处不在的，而个人主体也可以借助语言技巧或实际行动加强对方对自己的信任。语言可以构建信任、强化信任，同时也可以破坏信任，但当信任被破坏时，也可以利用语言对信任进行修复，信任修复过程则需要付出比信任构建更大的努力。人际语用学的研究提高了信任构建的速度，也提高了信任修复的效果。在人际语用学下，信任修复可以有以下两种策略强化积极因素与中和消极因素。

三、人际语用学下的礼貌研究

人际关系的礼貌应用更多是为了建立或维护人际关系而采取的战略性选择，该选择是正面积极性的，可以提高人际交往效果，因此，礼貌也是人际语用学研究的主要内容之一。在人际关系中礼貌的应用要遵循以下三条原则：一是当交往双方的关系与地位处于不对等状态下，人际关系处理不要强加于人；二是交往双方的关系与地位处于对等状态时，人与人之间的交往沟通要互相留有余地；三是针对亲戚朋友，因关系的特殊性，彼此双方在维系关系时，要让对方感觉到良好状态。以上三条礼貌原则在人际关系的任何语境都可使用。从某种角度看，礼貌的研究主要依赖的是后格赖斯的思想路径。礼貌更注重人际交往的语言与行为，交往双方的评价、态度、情绪都是衡量人际关系的重要因素，因此，双方间关系的构建也要建立在互相理解的基础上。

四、人际语用学视角下的称呼研究

在人际关系中，彼此间的称呼是对外传递消息的第一信息，彼此称呼的确立也是人与人之间关系来往的开始。人们的称呼主要是因亲属关系或其他的相互关系或身份职业而所得到的名称。称呼传递的信息不但是交际双方的第一语言内容，同时也体现二者之间的社会身份关系[3]。一个人对他人的称呼可以反映自身修养，可以反映出与对方间的关系程度，反映出对对方尊重的程度。人际语用学所研究的内容并非是指语言本体，更多的是去研究背后通过语言所反映的人际关系，态度与处境更多的是对语言生活问题的体现。而人际关系往来中的称呼变化也体现了人际关系的程度。因此，人际语用学研究中称呼是必不可少的研究内容，称呼是人际关系的重要体现。在人际语用学视角下，语用学的研究重点更注重的是人际交往过程中的关系构建，以及关系维护所采用的语言策略，将语言在实践中体现效果与功能。

在对人际语用学视角下称呼进行研究时，以现代流行词语“小姐姐”为例。小姐姐最先流行是作为二次元语言，该词语对女生是善意的称呼而被广泛使用。在传统的人际关系语用学中对女性的称呼是小姐，但在现代词汇运用中，小姐姐可以覆盖的范围更广。当对陌生人进行称呼时，小姐姐一词会带有一定目的性，当一方希望另一方帮助达成某种目的时，会选择用此种委婉的称呼表示请求。当双方彼此的年龄相仿时，女生被称为小姐姐，对外所表达的信息会降低女生的实际年龄，而说话者也降低了自己状态，表达出对对方的尊敬态度与礼貌。小姐姐相对比姐姐一词，虽然两者形容的年龄段相仿，但小字的添加可以弱化年龄感。小姐姐在二次元词汇引申过程中所表达的含义是美丽可爱的，是褒义词语，在人际关系交往中，当听话者被称为小姐姐时，可以让听话者感受到自己是在被尊敬的状态，在陌生的人际关系中也可以透露出更多的友好态度。在传统的人际语用关系中，解决一词更多指的是亲属关系，小姐姐与姐姐一词相仿，可以在无形中拉近彼此关系，属于拟亲属称谓，在陌生的人际关系中可以降低陌生感，提高熟悉度，营造自己更具亲和力的形象。小姐姐一词在网络中是被广泛使用的词汇，最主要应用于粉丝对偶像的称呼。在传统的关系中，粉丝与偶像的关系是遥不可及的距离，虽然互联网发展扩充了粉丝对偶像的了解渠道，但似乎仍存在鸿沟。但当粉丝用小姐姐一词来称呼女性偶像时，无形间拉进彼此关系，而偶像也可以更为直观地感受到粉丝对自己的喜爱。小姐姐一词是符合人际语用学中礼貌准则的。

五、人际语用学下的人情研究

1.语言环境下的人情实践

在人际语用学下的人际关系沟通的重要要素是情面、人情、面子。在近年来的人际关系交往研究中，更加强调的是人与人之间的动态关系，更注重的是人与人之间的和谐发展。人际语用学关注趋势发展的重要内容是对人际交往中的情感沟通，在人际关系中情感表述直接影响了礼貌因素，当缺乏情感内容，对人际关系的促进也是有影响的。因此，在人际语用学研究中要注重语言的使用，特别是加强人文因素的重视程度，如情面、人情情感等，这对于构建和谐关系，提高交际效果都具有明显的作用。受传统文化影响，人与人之间的交往，人情是很重要的一个形容词。人情在人际关系构建与维护中做出各种实践。在儒家思想理念中以和为贵，更重要的是强调人际关系的和谐，最广为流传的话语是“己欲立而立人，己欲达而达人。”这句话充分体现了儒家思想理念所倡导的社会价值观，人际关系是为了维护社会和谐，是实现和谐的指导理念。

2.人际关系下的人情

在人际关系中，人情强调的是人际关系构建与管理中的情感重要性，与面子相区别的是人情融入了更多情感的人际理念。因人际关系网络的复杂性，多种因素相互交织，在情面、人情、面子三者中存在相互制约、互惠互利关系的[2]。如给一个人留面子就是给某人人情，在给人人情的时候也会涉及面子与帮助。当人际关系中没有了人情，更无法去提面子或情面。因此，在多种语境关系下面子与人情是相互实现的，而情面则是人情和面子的共同体现。人际交往中的人情是不存在结清说法的，当彼此关系真正结清，也就相当于人际关系的绝交。人情往往是构建人际关系与维护关系的社会实践，最明显的体现就是彼此间的礼尚往来关系。

3.人情中的互惠语用特点

礼记中有“往而不来，非礼也。来而不往，亦非礼也。”由此可见，儒家思想也是注重于人情实践的，人情往往是构建人与人和谐关系的重要要素。人际关系的构建双方或多方，不管个体是多少，彼此间的情感情绪沟通、人情都是重要的存在，人情会影响人际关系的构建与维护。在具体的人际关系中，人情主要体现在：在构建人际关系中，一方向利益方提供帮助或关怀等，这是一种人情的实践，人情的给予是交际方给予的另一方。在对人情关系进行维护或提升，一方得到了另一方的帮助与关怀，进行相对应的回馈，在彼此间的互动中提升关系。这也从侧面表达出人情关系是需要偿还的，人情存在互惠的特征。人际关系的语言使用，都会涉及人情情面的问题，而这也是人际交往的普遍准则。

六、结语

人际语用学既是动态交往语境中对于人际关系的构建维护的语言表达，同时也可以对于人际关系的负面效应做出展现。在人际关系交往中，语言是最直接的信息传递方式，语言技巧的选择也可以更好地提高自己内心情感表达效果。很多人际关系的疏远与破裂就是因为缺乏语言的沟通与维系，因此，基于社会关系角度下人际语用学的研究是必要的。在社会关系中，包括血缘关系、朋友关系与陌生关系等多种关系，在不同关系状态下的为人处事形式是有所区别的，不可以用朋友关系的交往状态去面对陌生人，也不可以用血缘关系的状态去应对客户关系。每个关系都有固定的人际交往模式，在不打破的前提下，人际语用学的研究提高了交往效果，也减少了人际关系间的误会，对于社会关系的和谐构建是具有积极作用的。