公立医院的人力资源配置思考

2020-01-19张沁霖巴中市中心医院

环球市场 2020年32期

张沁霖巴中市中心医院

传统形势下的公立医院人力资源配置存在诸多问题，不合理的配置方式，既限制了单个医院的发展，从整体角度而言，也阻碍医疗事业的向前发展。因此，在医疗改革的深化过程当中，公立医院要打破传统的人力资源配置模式，建立符合时代要求的新型管理办法，以此来解决传统人力资源管理过程中存在的种种问题。

一、现状分析

近年来，人们生活质量整体上有了较大的转变，物质追求得到满足的情况下，人们就会开始追求精神上的满足，从患者就医角度而言，对医院也提出了更高的要求和标准，就医过程不仅仅是治疗相关病变，还会对医院的服务质量进行评判。从目前公立医院的人员结构来分析，工作人员的配置与人民群众对服务质量的要求匹配度还不够，理想状态下，临床医生与护士的配比应当是1：2到1：4之间，但是我国多数公立医院护理岗位人员缺口较大，导致比例失衡，进而导致优质服务无法实现。其次多数医院未能对人才建设情况提前研判，减员后才发现缺少专业人才，才开始计划招聘、培养等一系列工作，而这个过程往往需要五至十年时间，导致技术服务缺失。再次是部分医院虽然总人数能达到基本要求，但是在人才结构建设不够合理，不能形成良好的老中青、高中初相结合的人才团队，容易出现人才断层或是打拥堂现象。

在人力资源配置的过程中，无论是人才引进的方法和手段，还是医院整体人才需求的考量和分析，公立医院大多较为单一和不足。具体表现在进行人员配置之前，未进行统一整体的人力资源规划和人才发展预测，未对各个岗位上的工作资质、人才流动情况深入分析，导致招聘过程形式化、流程化，这容易导致被招聘人员不能与岗位实际相适应，从而加大人员流失的风险和医院人才培训的压力。

二、人力资源配置内容

在医院的人才建设过程中，人力资源配置主要涉及以下内容：一是人才招聘；二是建立岗位职责；三是绩效管理；四是人才培养；五是人才职业生涯规划。招聘功能并不是简单的根据部门需求进行人员招聘，再交付给相关部门就可以，而是要对需求部门提交的信息进行综合评估，明确真实需求，并要将招聘细则和部门进行确认和斟酌，确保人员招聘的高效性。其次是岗位职责的制定，人力资源部门如果“闭门造车”，那么一定会与实际相差甚远，因此，人力资源部门在岗位制度制定过程中，应当“走出去，引进来”，多与部门工作人员进行访谈、调查、取证，以此作为岗位制度制定的参考依据。绩效管理同样如此，需要“走出去、引进来”了解岗位工作实际情况，才能制定员工满意的绩效管理方案。人才培养和职业生涯规划则是将现有人才进行分类，根据医院工作需要及人才特点，建立不同的培养方案，通过送出去学、本院带教、请进来教、学历教育等多种途径，让现有人才技术技能水平提升、管理能力强化的过程，并伴随晋级晋升、提拔重用等。

三、公立医院人力资源配置的策略建议

（一）走出“舒适圈”，增强竞争意识

合理的人才配置，意识是前提。公立医院属于公益性事业单位，毫不避讳地说，在公立医院医改之前，医院的竞争意识较私立医院相比有着较为明显的差距。但是，在医改的大环境下，公立医院已经是按企业模式进行运营，必须要走出传统“舒适圈”，增强自我竞争意识，才可能确保自身在医疗行业的地位和优势，否则容易被行业淘汰。走出“舒适圈”，要求医院能够转变发展理念，从传统“以患者为本”层面转移到“以人为本”层面，要重视医院人才梯队的搭建和人才职业生涯规划工作，营造良好的职场环境和文化，进一步加强医院人才质量和服务质量。增强竞争意识，也能够较大程度优化人员配置的质量。

（二）优化人才招聘和使用流程，完善相关细则

清晰的人员招聘细则和流程是医院选人的关键，也是人才配置合理化的重要保障。在人才招聘和使用的过程中，需要对岗位进行具体分析，包括岗位工作内容，岗位人才发展路线及发展空间，目前在岗人员的工作情况，未来发展方向等四个维度，才能精准明确人才需求，才能精准进行人才招聘，这是人才招聘流程中需要优化和完善的重要内容。人才使用，也需要建立完善的考核标准和升级标准，以此来推动在岗人员能够积极工作，主动提升自我。公立医院既是为人民提供医疗服务的机构，也是一家企业，这就意味着医院也同样需要按照企业用人的模式进行人才招聘，不断优化工作流程，完善工作细则，以此提高医院的人才竞争力，以此确保在人员配置之前能够准确、高质量地完成人才招聘。

（三）合理配置人员比例

合理的人员配比是部门工作有序进行的核心。合理的人才梯队是企业正常运转的前提，对于医院而言，既是医院工作开展的前提，也是提高服务质量的前提嗯。国际公认医护配比应当是1：2，强大的护理团队能有效减少医生劳动负荷，并能为患者提供更为多元化的优质服务。同时，各类技师、药师等辅助科室服务能力也在很大程度上限制了公立医院服务能力，在人力资源配置过程中，要综合考虑人员配置比例问题，让最优的人员配比来推动医院的服务能力和服务质量的不断提升。

（四）权衡岗位与团队的考核方式

部门与部门之间优势互补是人员合理分配与使用的重要手段。在各个岗位职能被充分发挥的基础上，应用项目管理手段，建立科室与科室之间的关联性，建立有专人领导负责的合作医疗团队。在团队人才组建过程中，需要对其考核标准进行权衡，既要保证合作团队的工作效率，还要保证不能影响原有岗位的工作质量，最大限度的发挥医院人才的功能和作用，提高医院的综合服务能力和水平。